知行设计：用心设计的产品一定会体现应有的价值

图：知行设计创始人 邹韬

国内工业设计行业门槛很低，每年不断会涌现新公司，也会有许多公司被淘汰出局，可为“野火烧不尽，春风吹又生”。

但这个行业一直在往前发展，从原来的山寨设计到不断追求品质，这期间涌现出了不少优秀的工业设计公司。

优秀的工业设计公司不仅仅是外观设计师，也是充当“设计策略顾问”的角色。

深圳市知行创新工业设计有限公司（以下简称：知行设计）创始人邹韬说：“一个产品的外观一定会体现设计师的设计理念，通过用心的设计，产品的外观一定会体现应有的价值。”

好的作品一定会体现设计师的用心之处，把创业者千奇百怪的想法变成现实，工业设计师才能在不同的行业留下令人印象深刻的印记。

1号机器人网记者：Rokid的外观非常极简，当初你们与若琪团队一起设计Rokid的时候，灵感来自哪里？现在回头看这款产品你是什么想法？

邹韬：

图：Rokid

当时，若琪团队刚刚开始建立，与我们进行设计上的合作。我们想诠释生命的起源，那个时候市面上还没有太多的参照物，我们只能想象这个产品该有的样子，比如是一个人工智能的产品，它看起来会给人感觉温和、安全、有亲和力等。

因为人工智能产品对人类影响会比较深远，而且又是市面上没有的产品。

所以我们以“蛋”作为元素，代表起源的产品，底下是一个孵蛋的音箱，后来产品做出来后，整体形象给人一种把蛋孵出来的印象。这代表对人工智能的思考，以温和的形象出现在人类的面前。

1号机器人网记者：看了你们的网站，你们倡导的设计“鸡蛋理论”是什么理论？

邹韬：我在设计行业有12年的设计经验，为众多的客户设计过产品，算是我自己总结出的一套产品设计理论。

图：知行设计的鸡蛋理论

根据客户设计产品的认知，我划分了3个层次，第一个层次是蛋壳，代表客户简单的外观设计需求；第二个层次是蛋白，我们通过市场、用户等层面为客户分析出的策略；第三个层次是蛋黄，在蛋白的基础上，我们再深入挖掘客户的需求点，结合市场、用户、技术、竞争事态等一系列问题，深入调研得出的工作执行方式。

鸡蛋理论的目的是指向商业上的成功，因为蛋白层面的设计不一定能保证商业上的成功。

结合鸡蛋理论设计的旷世QPIR播放器就比较成功，通过一个产品的设计，提升了整个公司的估值，让一家创业公司在市场处于领先的位置，就是我们从产品定位开始定义产品，通过分析做差异化的产品，针对哪个用户群体，他们对这个产品的核心需求是什么？除了实用外，还要给用户带来精神层面上的认同，比如炫耀的满足感等等，这款产品不仅在外观设计上很成功，在商业上也很成功。

1号机器人网记者：你们也设计过餐厅机器人，大型的商用机器人设计上更加复杂，你们在设计餐厅机器人时，遇到过什么问题？你认为设计机器人需要预防哪些事情？

邹韬：我觉得难点在结构设计，一个好的外观与它的结构如何更好的融合很考验设计师。

但对我们而言，当时设计很流畅，主要问题还是在于持续的商业考量。2016年大型商用机器人推广难度很大，而且很难形成持续的销售。

大型的商用机器人对使用场景的要求非常高，所以我认为要设计大型的商用机器人必须要跟使用场景紧密结合，对设计师而言，在设计大型的机器人时，要避免设计出来的产品与实际使用场景是脱节的。

1号机器人网记者：每家设计公司都有自己的一套设计规划流程，如果机器人企业找你们设计，你们可以提供怎样的设计方案？

邹韬：一般客户找我们，我们会探讨很多问题，如：公司愿景、品牌定位、产品用途、产品竞争情况等等，了解这些基础情况后，我们再去分析这个市场情况，包括产品发展的趋势，用户对产品的使用意图等等，然后我们会根据用户意图规划多套设计方案给客户，再进一步探讨。

接下来，我们会列出很多需要注意的点，再去串联痛点，根据这些点，用适合的外观设计落实到UI设计上。

最终完成设计后，我们还会再回到市场，在市场上寻找同类型产品的差异点，或者是否能比他们做的更好。

我们不仅仅是为客户设计产品外观，我们把自己定位为客户的“设计策略顾问”。

1号机器人网记者：很多创业者的想法千奇百怪，让这些想法落地，我认为是很难的，你们会通过什么方式去把这些想法量化，从而找到落地执行的方向？

邹韬：我们自己有一套方法论，这是我们产品设计的一套理论系统。

不管是什么客户，他找你做产品外观设计都会有各种各样的想法，而且每个人的想法都不一样，有时候连他们自己都不清楚具体要做成什么样的产品。

那我会在一张表上列出他所有的想法，然后再分类，找里面的逻辑关系，我们的目标就是找出核心点在哪里。

再把这些核心价值串联，是否能形成产品落地的可能性。

当你真正在与客户沟通的时候，你会发现他会提很多需求，而且大部分需求相互之间是有矛盾的。

打个比方说，客户要一个杯子，但这真的是他的需求吗？不一定，有可能他是要喝水，那我们只要给他提供一个喝水的方式就可以。

所以，我们会不断在揣摩他的真正需求是什么？而不是表面需求。

在与客户沟通的时候，我会经常问“这些是你真正需要的吗？”因为有可能是背道而驰的。

我们为客户设计产品，就是要从表面的需求落实到潜在的需求，再经过市场、用户、技术等分析，最终落实的产品有可能是平淡无奇，但是解决了所有的问题，我认为这就是好的外观设计产品。

1号机器人网记者：最后一个问题，国内工业设计行业门槛很低，设计公司随处可见，你们是如何看待国内工业设计这个行业？你认为国内工业设计未来的发展方向是怎样？

邹韬：我从事工业设计行业已经有12年，经历过国内工业设计行业的起起落落，这期间也是倒闭了无数的设计公司。

这12年，我设计过许多的工业产品，也创造了自己的一套设计理论，也拿过许多国际奖项，也认识到工业设计不仅仅是外观设计而已，工业设计师是客户的“设计策略顾问”。

国内工业设计行业门槛很低，因此，每年进入该领域的企业很多，也倒闭很多。

但国内工业设计行业一直在往前发展，我认为未来的设计公司不在于公司规模，而是在于团队精而小，有成熟的工业设计理念，能为客户创造价值。

当然，这样的设计公司正在不断涌现，知行设计只是属于其中的一家，我认为这样的设计公司对推动“中国制造2025”非常重要。

我建议客户注重MVP最小可用原型这种方式去测试市场，减少产品失败率，而不是把所有产品做好后，再去推向市场。

工业设计环节可以让产品进入市场的可行性预先推敲，在产品设计之前就为你反复推敲，增加最终产品落地的成功率。

现在中国生产的产品在国外名声不好，中国制造往中国智造的过程中，工业设计环节是很关键的一环，我认为现在中国制造的产品正在慢慢转变，优秀的工业设计师将会带动中国企业往追求高品质的方向发展。

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