门急诊报销待遇再涨1000！另附滨海多家医院值班院长电话......

生活在滨海新区的你，应该感受到医疗水平越来越发达、医疗便利程度越来越高了吧！

还有更好的消息在等着你。

从新区卫计委获悉，为优化诊疗服务，切实解决好群众反映的热点难点问题，滨海新区全面启动开展“改善医疗服务质量，提升患者就医感受百日行动”，即日起至5月底，将着力推进多项服务举措。

滨海新区各三级医院将开设普通内科、普通门诊和专家门诊服务，完成标准化智慧门诊建设；将为军人和行动不便人员等特殊群体提供优先服务，加强投诉管理等。

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基层医疗机构均设全科门诊

新区将大力优化诊疗服务。基层医疗卫生机构均将开设全科门诊，充分发挥全科医疗服务作用。对于基层不能解决的疾病，基层医疗卫生机构要积极协助患者预约上级医院转诊。各三级医院均将在年内开设普通内科、普通门诊和专家门诊服务，提供内科综合服务。

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各三级医院将完成标准化智慧门诊建设

大力推进智慧门诊建设，提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、打印检验、影像报告等全功能自助服务，支持多种支付方式。年内，新区各三级医院将完成标准化智慧门诊建设。

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二级以上医疗机构将建患者门诊服务中心

新区二级以上医疗机构将建立患者门诊服务中心，在门诊预约转诊中心功能的基础上，整合医保咨询以及医保全额垫付、诊断证明等专用章办理功能，为门诊患者提供一站式服务。

医疗机构急诊将实现分级分类分区管理，根据患者病情危重程度救治，畅通绿色通道，确保急危重患者第一时间得到救治。

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二级以上医院将设投诉处理中心统一受理患者投诉

新区将加强医院管理。在加强药品供应保障工作方面，继续推动二级以上医疗机构用药咨询中心建设，提供用药咨询服务，加强合理用药指导。

二级以上医疗机构将设立投诉处理中心，负责统一受理患者投诉，对患者合理投诉和诉求及时答复和解决。定期开展随访和问题分析，坚持问题导向，持续改进门急诊服务；基层医疗卫生机构将在显著位置公示签约服务热线。值班院长将主动征询患者意见，亲自接访患者。各医疗机构均将聘请社会监督员接受监督。

规范医疗行为。严禁医药、器械和材料等生产经营企业的营销人员进入医疗机构诊疗区域（确因工作需要，需经医疗机构批准）。严控各种骗保行为，强化医疗机构和医务人员自律管理，配合相关部门严厉打击倒药等违法行为。并将强化核心制度落实，加强医疗安全管理。

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军人和行动不便等特殊群体可享优先服务

各医疗机构将为军人和行动不便人员等特殊群体提供优先服务，尤其是将为军人提供全流程优先服务，做好专门登记工作。

新区将积极开展志愿者工作，引导社会各界人士在经过培训后，为患者提供社工和志愿者服务。

进一步加强患者隐私保护，改善就医环境。在诊室、功能检查等部门完善私密性保护设施，并免费提供轮椅、平车、担架等设施，简化借用手续。

举措出台后，新区各大医院纷纷响应。

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泰达国际心血管病医院

春节后第一个工作日，泰心医院立即根据相关文件内容研究制定实施方案，同时启动“百日行动”专题电话会议，每天16点30分，院领导、职能科室及后勤、物业相关负责人准时参会，对当天的医疗服务、患者就医情况进行总结。

同时拓展智慧门诊，方便患者就医。为患者提供自助挂号、缴费、取号、刻录检查光盘、打印检验影像报告等全功能自助服务，能实现支持多种支付方式。各诊区、医技科室使用分诊叫号系统，提高就医效率。

设立投诉处理中心并公布投诉电话，负责统一受理患者投诉，对患者合理投诉和诉求及时答复和解决。在医院显要位置向患者公布区卫生计生委监督电话，并聘请社会监督员接受监督。

另外，完善便民服务，提升服务水平。继续免费提供轮椅、平车、担架等设施，简化借用手续。

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空港医院

值班院长及大医务平台的负责人在高峰就诊时段深入门急诊一线，主动询问征求患者意见及建议。每日利用晨交班时间进行梳理，制定整改措施。

拓展智慧门诊，缩短患者等候时间，深化服务内涵，增配导诊服务人员，及时为患者提供帮助。

做好急诊绿色通道，对患者危重、急、慢的分级管理，根据患者病情危重程度使用不同颜色的腕带，确保红色腕带患者得到及时有效的治疗。

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第五中心医院

立即就医院落实“《天津市改善患者就医感受》百日行动”作出部署，副院长率医务处、门诊办公室负责人走访门急诊、住院部等诊疗区域。

建立院领导带班制度，配备值班手机，并在医院显著位置公布手机号码。值班院长手机号：18602642412，总值班电话：65665555。同时保护患者隐私，改善就医环境。在诊室、功能检查等部门要完善私密性保护设施；加强控烟工作；加强卫生间保洁服务。

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滨海新区中医医院

医院原有普通内科门诊、普通外科门诊，对患者所患一种疾病涉及同一个一级诊疗科目的二级诊疗科目的，可通过会诊转诊机制进行诊治，患者不需重复挂号。

开展了老年人及残疾军人优先诊疗服务，在挂号收费、药房、检验科等窗口为老年人和残疾军人开通了绿色通道。停车场有物业人员负责指挥车辆停泊、进出。

实施院长值班工作制度，在医院门诊大厅，公布值班院长和医院总值班电话。

药学科窗口发药时对药品外包装进行标记及毁型处理，对药品外包装进行单独处理。

而根据最新政策，医保门急诊报销待遇又有了大！幅！上！调！

日前，市人力社保局会同市财政局联合印发《关于提高我市基本医疗保险门急诊待遇水平有关问题的通知》，对全市医保门急诊报销待遇进行了大幅上调。

• 职工医保门急诊最高支付限额增加1000元，由5500元提高到6500元；5500元以下部分，仍执行原报销比例，5500元至6500元部分，报销比例为55%。

• 居民门急诊最高支付限额增加500元，由3000元提高到3500元；3000元以下部分，仍执行原报销比例；3000元至3500元部分，报销比例为50%。

• 新政策自2018年1月1日起执行。

新政策

01

覆盖范围广

惠及所有参加基本医疗保险的广大职工和城乡居民，涉及近1100万人。

02

提高幅度大

职工和居民医保的门急诊最高支付限额分别提高1000元和500元，增幅超过20%。

03

计算时间早

新政策从今年1月1日起开始计算，对已经发生的符合规定的费用予以补报，按照垫付程序解决。

04

资金投入多

预计每年增加资金投入超过15亿元，所需资金通过现行渠道解决，不需要参保单位和参保个人额外缴费。

相信有了这样的进步，今后咱老百姓的医疗体验一定会更好。

新报记者 季岩

滨海潮编辑 阿史

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