天河城百货：业绩停滞与自救之路 | 广州百货镜像

近几年陷入了收入增长的瓶颈，天河城百货将如何寻找出路自救?

文 | 头条君（Dtoutiao）

新零售时代，百货业已然不再风光，变or不变。《广州百货镜像》系列报道聚焦广州百货大佬们的今生，以窥探其茫茫前路。

本文为该系列第三篇——《天河城百货》篇。

位于广州体育西路和天河路交汇口的天河城（广场），那醒目的三字logo，已经成为天河路商圈的一个标志，见证了天河路从荒芜到繁华的二十余载。

对于广州天河城而言，天河城百货为“天河城模式”的奠定以及长盛不衰，立下了汗马功劳。

在广州天河城开业后的5年内，天河城百货仅有广州天河路一家店，但即便如此，由于其得天独厚的地理位置、便捷的交通以及成熟的经营模式，天河城百货曾创下以单店业绩跻身广州百货业前三甲。

不过，连锁发展一直是天河城百货多年的梦想，如今，这家本土老牌百货旗下已经营9间百货门店。而要走得更远，天河城百货眼前这几块“拦路石”便绕不开：

• 一方面，天河城百货的收入多年停滞不前，一直在7-8亿港元之间徘徊；

• 另一方面，整体对广州天河城百货总店颇为依赖，其他分店的营收不尽人意；

• 此外，在奥特莱斯这个“突围利器”失效的情况下，天河城百货的扩张之路满布荆棘。

大石挡道，天河城百货将会如何应对？

对此，天河城百货向赢商网表示，在稳定已有门店销售规模的前提下，公司将开发新的产品线和商业形态，而在供应链升级和新零售方面也会加大资源投入。

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业绩徘徊不前

自1996年从广州天河城总店起步，天河城百货已走过22个年头，作为天河城集团自有的百货品牌，其主要面向于都市时尚白领阶层。

在零售业面临经济增速放缓和电商冲击双重冲击的大环境下，天河城百货2017年上半年收入仍录得小幅增长，尽管如此，处于当前形势之下的天河城百货近几年却陷入了收入增长的瓶颈。

赢商网通过天河城百货母公司粤海投资的财报了解到，2012~2016年以及2017年前6月，天河城百货分别实现收入7.71亿港元、7.71亿港元、7.84亿港元、8.13亿港元、7.17亿港元以及3.87亿港元（上述香港交易所年报数据与该公司在内地年报收入统计口径有差异）。

资料来源：粤海投资公告

制图：赢商网

2012年-2017年期内，天河城百货的门店数量从6家增至9家（期间2011年开业的五号停机坪店在2016年关闭），而总租用面积也从12.96万平方米增至18.6万平方米。

上述9家百货门店分别是：广州天河城总店、广州番禺万博中心店、广州北京路店、广州仰忠汇店、广州东圃店、广州奥体店、佛山金融城店、东莞第一国际店、天津天河城店等。

不难看出，天河城百货在扩张过程中，除了在2015年首次突破8亿港元关口以外，其收入一直徘徊在7-8亿港元上下。

“实际上，天河城业绩停滞的这几年，国内各大百货公司的业绩也在急剧下滑。”资深业内人士韩世桐向赢商网表示，2012年以来，几乎每年都有大量百货业关店，可以说整个百货行业的日子都不好过。

“消费者更愿意的把钱花在网络购物、体验业态等形式上。也就是所谓的消费升级。他们不再愿意将钱和时间花在逛百货商场上。”韩世桐如是说。

除了受到百货行业低迷的大环境冲击，赢商网注意到，天河城百货整体业绩增长缺乏动力，与其过度依赖广州天河城百货总店单店的业绩不无关系。

数据显示，广州天河城百货店作为“开山门店”，其2011年~2016年以及2017年前6月的收入分别为4.97亿港元、4.86亿港元、5.2亿港元、5.09亿港元、5.34亿港元、4.6亿港元以及2.67亿港元，占天河城百货总营业收入的比重均在6成以上。

“集中经营是本土百货企业的通病。”高力国际调研及咨询部董事陈厚桥向赢商网表示，包括友谊、摩登在内的一些本土百货企业，它们并不具备全国或国际一线的品牌号召力，因此它们很难“走出去”，其业绩支柱往往来源于某个单店或区域门店。

有资深人士分析称，目前天河路商圈已经发展成熟，商圈内的同业同质竞争已到了白热化程度，加上近年受到电商冲击，天河城百货“赖以为生”的总店营收很难再有大幅的提升。

“内忧外患”，这让天河城百货陷入业绩止步不前的困局。

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拓店不尽人意

商业原则是逆水行舟、不进则退。

按照天河城百货早期的思路就是连锁扩张，通过拓展新店寻求业绩增长的动力。

赢商网梳理天河城百货布局历史，在2001～2002年，其率先在肇庆和佛山开设分店，不过由于对异地市场水土不服，最先开设的肇庆店开业仅半年就结业，而佛山店也仅营业了一年时间。

2005年，经营面积达1.3万㎡的天河城百货东莞虎门店开业，沿袭“广州模式”，但开业仅一年，由于消费氛围尚未培育到位，多个品牌商已选择离场，并在2007年结业。

尽管早年扩张之路折戟，天河城百货却并未因此打退堂鼓。

随后相继在番禺万博中心，广州北京路、东圃、奥体，佛山金融城，东莞第一国际及天津天河城等地布局百货及奥特莱斯门店。

不过，赢商网注意到，天河城百货旗下除天河城总店外的8间百货店的经营状况不尽人意。

在2016年，除2015年下半年开业的佛山金融城店、广州仰忠汇店呈账面上涨外，天河城百货其余门店都是负增长，总体收入下滑11.7%。

2017年上半年，这些分店的经营状况则喜忧参半。其中，位于广州天河的2间百货店（东圃、奥体），以及东莞第一国际、佛山金融城百货店虽录得业绩同比增长，不过，以奥特莱斯形式经营的广州万博店微跌0.2%，广州北京路及仰忠汇两家门店收入严重下滑，跌幅达10.6%及37.3%。

陈厚桥认为，天河城百货处于目前的困境，不仅仅是企业本身的问题。“如今低迷的消费市场压缩了百货行业的生存空间，此外，广州本土百货企业规模化程度也不高也是一个重要原因。”

“广州老牌百货门店数量基本都只在个位或十位数。”陈厚桥表示，广州本土百货公司规模很小，若从熟悉的商圈转到陌生商圈，或者从本地到了异地，它们优势很难发挥，很容易遭遇“水土不服”。

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如何自救？

面对如此困境，如果不能及时有效应对，天河城百货的未来将步履维艰。

“在百货行业严峻形势下，我们将主动调整拓展节奏，同时积极稳定已有门店的销售规模。”天河城百货方面向赢商网表示。

短短的一句话，道尽天河城百货对当前百货行业环境的无奈。不过，天河城百货这自救运动早已发起。

彼时，天河城百货方面认为“百货只有两条出路，即传统的综合性百货和奥特莱斯百货。” 于是，这家本土老牌百货调整了传统百货笨拙的步伐，以奥特莱斯这种更轻盈的舞步来实现扩张。

与综合百货相比，奥特莱斯的租金成本较低，对场地的要求也没那么高，天河城百货早在2003年就在天河城7楼开设折扣店，成为最早期的本土化的奥特莱斯。

尝到甜头后，天河城百货又掷重金在广州番禺万博中心、广州奥体优托邦购物中心、广州五号停机坪，以及东莞、佛山，接连开出了5家“奥特莱斯名牌折扣店”。

在天河城百货看来，奥特莱斯业态的投入相对低、见效快，是一条比较好走的路，且不少业内人士看好其选择奥特莱斯为其连锁发展道路。

• 2010年，仅有1300平方米的面积的天河城总店的7楼特价场，年销售额就高达1.7亿元。

• 2006年，天河城百货在番禺万博中心开出首家“奥特莱斯名牌折扣店”，该店年均销售增长超过30%，2010年的销售额就达到了3.8亿元；

• 2011年4月，天河城再度出手打造广州奥体店，开业后首遇的小黄金周清明节，每天的销售额均过百万元；

• 2013年4月，广州五号停机坪店弃用“精品百货”路线，转型奥特莱斯后，商品销售同比增长高达45%；

不过，到了2014~2015年期间，中国总体呈现出奥特莱斯开发热潮。有数据显示，真正如期开业的项目却不超过10%，延期开业的项目超过20%，此外，超过6成的在建项目面临难产的窘境。

奥特莱斯的超速发展已经决定了其市场竞争的残酷。

截至目前，天河城百货旗下运营5家（万博、奥体、东莞、佛山南海以及仰忠汇店）奥特莱斯店，不过已有部分门店表现堪忧。

2016年7月底，天河城百货在租约未到期的情况下，撤掉了位于五号停机坪的欧莱斯名牌折扣店。

而赢商网近日在天河城百货奥体店走访时发现，该店的客流相比其所在的优托邦购物中心要少得多；而其仰忠汇店人气相对较旺，特别是一些时尚运动服饰的品牌店，不过其它一些小品牌客流也一般。

韩世桐认为，奥特莱斯同样会受到电商冲击，如果作为价格的利器已失效，天河城百货就要寻求新出路。

对此，天河城百货也在积极考虑未来，“根据公司战略计划，天河城百货正积极研究开发新的产品线和商业形态；同时，在供应链升级和新零售方面也会加大资源投入。”

而关于未来的转型方向，陈厚桥为其提供了三点建议：

其一，转型为综合购物运营商。学习新光百货，从传统百货转型成为购物中心“二房东”，朝着“主力店＋运营者”的新姿态进发；

其二，尝试轻资产品牌输出。天河城百货可以学习万达“减重”的模式，凭借自身人才储备和管理经验等核心优势，从一家传统的百货企业，转向一家以“管理输出”为主的企业，走“轻资产”之路；

其三，拓展社区型百货产品线。有别于商圈型的百货店，社区型百货的辐射半径相对更小一点，服务的对象是附近的居民，消费人群比较固定，因此其受电商冲击较小，抗风险能力也较强。

不过，巨舰转型，断臂求生，又谈何容易？

陈厚桥认为，受限于国企体制，天河城百货如果不能及时地洞察市场，错过最佳转型时机，未来这场“翻身仗”就很难打。

诚然，商业世界变则通，不变就将面临淘汰。对天河城百货来说，不及时寻求新生途径，就只能在沧桑中老去。

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