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据腾讯视频微信公众号消息，刚刚过去的元旦假日期间，腾讯视频推出了“9折开通腾讯视频VIP”活动，2017年12月31日，活动服务器后台数据出现异常，有部分用户在参加优惠活动时出现每月仅扣费0.2元的状况。对此腾讯表示，此次扣费出错问题是系统异常所致，会将期间异常订单全部兑现。
腾讯称，在排查过程中，为了保障服务器的正常运营和用户账号安全，2018年1月2日，腾讯紧急决定，将本次活动中扣费异常的订单所涉资金全额退回。为确保用户体验，腾讯先行向上述用户临时赠送了3天腾讯视频会员时长。
经过这几天的核实，腾讯称此次扣费出错问题是系统异常所致，并表示这是其工作失误。 目前排查已经结束。现在决定将这些异常订单全部兑现，且不再扣费。
经统计，在12月31日服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔，涉及39万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。
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