这香港人是星河城总操盘手，多年后回莞，专做15平米“小店”！

无需排队，没有服务员，用手机全程自助、快速完成购物的无人便利店已开始走进市民的生活，并正快速普及开来。 近日，无人智能自助店新品牌——喆点ZSPOT在广州、东莞亮相。

东莞东城星河城购物中心广场上，首家“喆点ZSPOT”无人智能自助店外观是显眼的橙色，店内面积只有约15平米。店有两道门，手机扫码打开第一道门，进入感应区（结算区），关上第一道门后，里面的第二道门才会自动解锁。顾客进入店内，里面有超过500个的SKU（库存量单位），商品包括饼干、薯片、泡面、糖果、还有冷藏鲜奶、饮料，以及纸巾、电池等日用品应有尽有。

与一般的无人便利店不同，“喆点ZSPOT”无人智能自助店买单方式更加便捷，顾客不需要将商品一件一件过机扫码，只需将所有商品带到出门位置的感应区（结算区），商品会被自动感应出总价，顾客只要拿出手机扫码支付，付款成功后店门自动打开，顾客自行离开即可。南都记者体验发现，进店不需要输入任何手机号码、不需要注册或关注，进去买瓶水结算出门，过程不用1分钟。

“喆点ZSPOT”无人智能自助店是由李应聪团队所创立。李应聪是香港人，东莞市区最知名的星河城购物中心就是由他在2011年一手打造成功的。多年后，李应聪再次回到东莞，与此前在东莞打造15万平米的购物中心不同，这次他表示主攻面积15平米的“小店”。

李应聪认为，在中国，消费者的购买习惯一直都在变化着，从过去喜欢去大型超市购物，到网上选购各种商品，再到现在喜欢更直接、更方便的随时买到东西。“根据消费者的需求变化，我们就要不断去尝试新的商业模式，去为他们提供相应的消费服务。”

李应聪称，无人便利店是给顾客带来一种更加优质便捷的全新消费场景体验，是一种新零售的业态。而新零售的本质还是回归到服务上，因此，消费者良好的体验感是要建立在背后的运营管理的综合能力上的，这包括模式创新、渠道资源、技术整合、战略布局等，而非简单局限于技术层面。

对此，李应聪希望第一阶段在东莞先开设100家“喆点 ZSPOT”无人智能自助店，会根据不同的场景，为消费者提供不同的消费体验。“开店地点选择范围非常广，如生活小区、商圈、酒店大堂、医院、儿童乐园、工厂生活区、写字楼、旅游景区等，真正做到消费者在哪，那里就有喆点。而这些区域出现的人群也是有着不同特性及消费需求，喆点将会根据相应的实际情况，在不到20平方米的喆点里面配备各不相同的500个SKU，以做到更精准满足消费者的不同需求。”

采写/摄影：南都记者 韩成良