POLA(宝丽),一个创立于日本静冈的化妆品品牌,至今已有近80年历史,在日本被誉为“化妆界四大花旦之一”。
现在POLA的名气已经火遍了整个日本代购圈,尤其是大名鼎鼎的POLA美白丸,虽然价格昂贵,但还是被爱美的妹子们抢的轰轰烈烈。
可令人咋舌的是,该品牌近日被曝涉嫌公开歧视中国人。
微博博主@日本美食资讯发博称,一家位于日本爱知县半田市乙川的POLA化妆品专营店,公开贴出“中国人禁止入内”的告示,此举在在日华人间引起强烈反响。
看到这个新闻,我第一个情绪是气愤:难道几十年前发生在上海租界的“华人与狗不得入内”的事情,又再现了吗?
于是我在网上查了一些关于POLA的信息:
宝丽在美容护理业务的销售额是逐年递增,去年总销售额达到1161亿日元(约合68亿人民币),占据了公司整个美容护理部分销售额的50%以上。海外市场中,中国大陆、中国台湾、香港、澳门均是其热销产地。
特别是中国,宝丽成为了不少中国女性心中“神”一般的护肤品,甚至被冠上“殿堂级、贵妇级护肤品牌”的称号,各大高端商场为其设立专柜。
与此同时,宝丽开始大量签约在日华人,称其为POLA lady,通过她们,向中国推广并销售产品。
“POLA是我用过最好用的没有之一!”
“用后感觉重新做人!”
“对POLA产生了一种深深的崇拜感……”
POLA能够拥在护肤品界拥有现在的地位,确实与中国市场有着分不开的关系。
既然如此,在门店显眼处贴上“中国人不准入内”的标志似乎不是一个正常商家的行为。不但影响品牌在中国的形象,由于中国和日本的特殊历史原因,甚至有可能被认定为公然制造两国矛盾。这一行为似乎并不合常理。
原来,这是一家POLA的代理店老板私自做的决定。在该事件发生后,POLA公司总部立刻调查该事件,并确认某代理店私下底做出严重违规行为,并于2017年11月26日强制解约和该代理店的合同,并发布给中国消费者的道歉书。
该代理店老板向媒体遗憾的表示,他实际上是为了表达对某个特定的熟人不满,希望对方不要再进店里来,才张贴这样的信息,没想到一下子变成挑衅中日两国矛盾的事件,现在深感后悔。
人们猜测是中国代购在国外的某些行为造成了店主的不满,于是店主才张贴了这样的标志。
日本也有网友发表了自己的看法:
啊~这个麻烦了
什么叫做禁止出入啊。
为了避免容易出麻烦的客户的进入还算懂
但是禁止出去是什么意思啊?
让强行进来的客人再也别想出去的意思吗?
记者中岛惠:日本的化妆品,和婴儿用品一样,在中国人群体中非常受欢迎。为什么会发生这样的事情,宝丽一定要进行严肃内部调查并给出解释。可能其中有什么隐情或原因,但不管怎样,我认为这样的歧视是绝对不应该的。换一个相反立场的话,自己会怎么想,有这样基本的思考方式就好了。
此外,中国人口口相传的能量超乎日本人的想象,对此应该要有深刻的认识。被拍下写着这样内容的贴纸,很快就会在中国国内扩散。不管是好还是坏,个人的传播能力不用借助媒体就非常强大,已经来到无法隐瞒的时代。
与此相比,让人不能理解的反而是某些国人的态度:
中国某些店家贴“禁止日本人入内”是建立在特殊历史条件下的,当然这也是非常不可取的行为,但很明显的能看出这些中国店家对日本人甚至是日本民族是带有非常激烈的情绪的;
同理,日本的店家贴上的“中国人不得入内”毫不怀疑,也是对中国人的一种歧视。
如果是因为某些个别中国游客或中国代购的不文明行为,那把标语写成:“没礼貌的人、不听从安排的人、声音过于吵闹的人、不合礼仪的人,禁止入内”,其实换种写法就好了。
如果国人把这种歧视只是弱化成商家的个人权利的话,可能某天有人骑到自己头上还不自知。
POLA发生这种事情,让很多人感到愤怒,但这并不是一件彻头彻尾的坏事,它至少让我们认识到以下三点:
第一,中国强大了,POLA官方对此事的公关和回应非常及时,说明一些品牌实际上是依附于中国强大的购买力的;
第二,不仅在日本,国人在国外代表的是整个民族的形象,容易给别人留下话柄;那么类似事件发生时,店主便不能以讨厌个别中国顾客为理由做实质上的歧视行为;
第三,经过此事,我查了一下POLA产品在中国的口碑,此事之前,很多消费者对产品的效果十分信赖,甚至不惜重金从国外代购,由此可见,某些商品日本确实做得比中国要好,所以我们要努力,我们的产品要比日本更先进,我们的科技要比日本更发达,我们的街道要比日本更干净,我们的人民要比日本更有素质,我们的生活水平要比日本更高......对抗强大的方式,只有更强大。此外,中国人拒绝任何形式的种族歧视!
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