中国人最喜欢讲道理,但是,跟中国人讲道理也最难,你说东,他就说西;你说西,他又说东。
中国5000年的资料非常丰富,随手,一抓就是一大把理由。
道理不是绝对的,而是相对的。因此,我们常说:“公说公有理,婆说婆有理。“
中国人喜欢比大小。如果听到一句说他错了的话,他会问:“谁说的?“如果说他的错的人职位比他高,他就不讲话(实际上是申诉);如果说他错了的人职位与他平等,他就会说:“好好好,我错了难道你就没有错?“(我难看,也让你难看)。如果说他错了的人职位比他低,那人就彻底倒霉了(一脚把他踩到底)。
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不合理是抗拒的主要原因。企业内部不和谐,就是因为制度不合理造成的。所以,要协调内部纠纷,促成各方面合作、提高工作效率,就要制度合理化。中国式管理不但要有制度,而且制度要常常修订,使之保持合理。外界也是如此,同业的竞争如果是合理的,就是良性公平竞争;如果不合理,就是恶性竞争,一旦走上恶性竞争,就会两败俱伤。
所谓合理不合理,要看在什么地方,在这里合理,在那里就不一定合理,合理不应该用主观来认定。
主管说了就合理?(不一定)训练出来的员工会有勇无谋。
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老板说了就合理?(不一定)太霸道、太专制,结果人才跑掉了,留下的统统是奴才。 专家说了就合理?(不一定)专家有真的有假的,而且专家有时也会骗人。 员工说了就合理?(不一定)员工的要求无止境,永远不会完全满意。
因此,该讲的话,要表达到合理的地步,而不是谁说了才合理的总是合理应该是客观的,应该用科学的方法,找出什么叫做合理。例如绩效评估,绩效评估要包括三个基本因素:
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(1)评估的基准;(2)责任的归属;(3)落实的追踪考核。这三点都要用科学的方法。可见,中国式管理并不排斥科学方法和现代化科学管理工具,但是,最重要的还是:高阶层主管经营理念要合理化。尽量保持客观,多听听大家的意见,多协调各部门的立场,这样才能逐渐合理化。
中国人最好采用将心比心的方法,替对方着想,站在对方的立场考虑总是这样就会比
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