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什么是“碎屏保险”?
“手机碎屏险,手机碎屏意外保险
站在消费者的角度上看
碎屏保险对新购买的手机添加了多一个保障
投保须知:
1.本产品仅承担苹果、三星、华为、一加、vivo、oppo、魅族、小米八大品牌的机型,包含各大品牌的子品牌,如苹果-iPhone8、华为-荣耀、小米-红米等。
2.本产品每人限购一份,多购无效,只限本人用身份证购买。同一台手机屏幕破碎最多可获得一次服务的补偿。
3.本产品生效日期:购买成功次日起30日生效。例如:5月1日完成购买,则将于5月31日零时起生效。
4.本产品购买生效后,保障订单不予变更、退款。
5.本产品不承担异形屏幕、限量版机型、翻盖屏幕手机及IPAD类平板电脑等大屏幕电子设备(注:市面上常见曲屏示例:三星S6 edge、S6 edge+、S7 edge、S8、S8+;Xplay6;小米note2;小米6;华为mate9限量版等)。
6.如有以下情形,将无法获得赔偿服务:
1)被保险人投保信息与索赔时提供的身份证不符;
2)机器出现整机损坏或部件损坏(如:屏幕严重弯曲、边框翘起、进水等);
3)机器未出现碎屏事故;
4)机器有过屏幕更换及拆机记录(有过官网维修的不在此列,报修时需提供官方维修单据)。
7.购买本产品前,手机屏幕已破碎属于除外责任,无法获得赔偿,如发现恶意欺骗行为,将承担严重的法律责任。
8.IMEI码查询方式:拨号输入*#06#或通过手机设置—通用—关于本机—IMEI码,IMEI码为手机的唯一识别号,请确保提供的IMEI码完整真实有效,索赔时维修的手机IMEI码与投保时必须一致,否则不予理赔。
9.在本产品有效期限内,请勿自行拆装被保障手机、破坏螺丝标贴,否则将不予赔偿。
10.PaTica为本产品提供独家手机服务,为被保障人提供维修服务,维修总额以保障额度为限,若超出需被保障人自行承担。
11.手机开始维修时,将进行全面检测,如存在影响屏幕维修的故障将征询被保障人意愿是否一并维修或放弃碎屏维修,保障人及维修商不提供其他方式补偿。另外,由于维修和检测设备功能需要,设备有可能会升级至最新版本的系统。
12.本产品只通过提供免费维修服务更换屏幕的形式承担赔偿责任,不直接赔付现金;若维修服务金额(不含被保障人将手机快递至维修地点的快递费)超过1000元上限,被保障人须向维修商以现金形式补足余款后再进行维修。由于配件市场价格变动,具体更换屏幕的费用可通过PaTica官方报价进行查询。
13.本产品服务维修使用原厂品质屏幕。原厂品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装,并非指官方的相关授权证明;本产品承诺对更换的屏幕质量保修90天(保修期内,请勿自行拆装投保手机、破坏螺丝标贴,否则将不予保修)。
14.为避免您的手机数据丢失,请您在维修前主动备份并清除手机数据,同时在手机维修过程中,PaTica仅对您的手机机身承担维修责任。维修完成后,导致无法享受官方品牌提供的售后服务,保障人及PaTica不承担任何责任。
15.本保障需回收处理旧件(如不愿回收,被保障人需承担相关旧件价值费用)。
16.本产品可提供如下上门服务区域:北京、上海、广州、深圳、惠州、天津、南昌、杭州、重庆、成都、昆明、兰州、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨、合肥、贵阳、南宁、乌鲁木齐、福州、济南、郑州、长沙、呼和浩特、太原、南京、苏州、无锡、武汉、荆门、宜昌、黄石、十堰、渭南、榆林、宝鸡、商洛市、安康、西安、银川43座城市,以上城市的郊区不提供上门服务,如需上门服务则需加收远程服务费50元,无法上门维修区域及机型被保障人须采取寄修的方式进行维修。具体维修方式,以PaTica客服工作人员根据手机屏幕损失情况、机型及可上门区域综合判定为准。
17.工程师到达约定维修地点后,如被保障人因自身原因放弃服务,需支付相对应的上门服务费用。上门服务费以是否检测来判别收取:无检测39元,有检测79元(只取其一),正常维修则无需收取上门服务费。
18.如被保障人的手机需要寄修,统一寄到PaTica深圳手机服务中心。地址为:深圳市南山区创意文化园北区A3栋208C,联系人:PaTica手机服务,联系电话:4000-833-777。邮寄费用PaTica与被保障人各付一程。
19.保单生效后,若被保手机不符合投保要求,PaTica不承担保障责任,将全额退还保费。
20.PaTica拥有本产品维修的最终解释权。
21.本产品支持开具个人增值税普通发票、对公发票,可提供电子发票与纸质发票。若有需要请致电客服热线400-818-9191。如需纸质发票,邮寄费用需由收件人承担。
在线投保:
长按下方二维码,识别图片后进入官方购买通道,即可在线自助购买!或者点击阅读全文,直接进入官方购买通道。
如何理赔?
1.报案:保障事故发生后,请拨打服务热线(4000-833-777)申请。
2.初审:工作人员核对客户的基本信息:姓名、身份证号、IMEI码、保单号并对手机屏幕损失做初步判断。
3.提交材料:
1)被保障人身份证正面照片与手机碎屏整机(亮屏显示IMEI码)合照;
2)被保障人身份证反面照片与手机碎屏整机(亮屏显示IMEI码)合照。
4.审核:PaTica收到资料后,将进行如下审核:
1)审核通过,PaTica将安排手机维修;
2)审核不通过,工作人员会告知具体不通过原因
5.手机维修:若存在影响屏幕维修的故障将征询被保障人意愿是否一并维修或放弃碎屏维修,保障人及维修商不提供其他方式补偿。确认维修方案后,进行维修。
6.邮费:若最终需采用邮寄的方式维修,邮寄费用PaTica与被保障人各付一程。
7.终止:维修完成后,保障责任终止。
8.维修售后:90天售后保证。如果维修屏幕在保障期内出现质量问题,PaTica将进行免费维修(保修期内,请勿自行拆装投保手机、破坏螺丝标贴,否则将不予保修)。
【重要告知】
1.本人已阅读产品详细条款,并特别就条款中有关责任免除和义务的内容进行阅读。本人同意接受条款全部内容。
2.本人兹证明购买本产品时提交的各项填写内容均属实,并承诺如果购买时提交的信息不真实,PaTica将有权拒绝维修,一切后果由本人承担。
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