为什么香港人不用微信支付宝埋单

时区作者/沙茶面

最近，有好几位出国留学或者工作的好友说，在国外才呆了几年，回国就好像《肖申克的救赎》里的布鲁克斯老头出狱一样，都跟不上现在国内手机支付发展的脚步了。也有的朋友甚至连国都还没出，就是去一道关卡之隔的香港读了个书，都觉得没有支付宝和微信支付实在太不方便了。

在内地的菜市场都用二维码收钱的年代，为什么香港还是移动支付的荒漠？

可能有人会反驳，在香港旅游买买买的时候明明能看到很多商店都贴着支付宝和微信支付的标识啊，为什么说香港人不用移动支付？

事实上，在今年5月以前，支付宝和微信支付与香港商户的合作主要是支持人民币跨境结算，以服务到香港旅游购物的内地游客。因此在香港，使用这两种支付方式的基本都是内地游客，支持这些服务的商店也大多都在内地顾客常去的旅游景点或者购物区。但是在其他的非旅游购物点，可以使用这些支付方式的地方少之又少。

去年8月，香港金融管理局发放了第一批储值支付工具牌照，支付宝HK和微信支付HK都在这批持牌者名单当中。今年5月，支付宝HK率先正式上线，支持港币结算，可绑定香港银行卡。根据支付宝HK官网的说明，香港用户也能使用线下扫码付款的功能，已有超过2000个香港知名商户门店接入了其扫码付，包括周大福、百佳、屈臣氏、丰泽电器、莎莎、卓悅、佐丹奴、美心西饼、海洋公园等等。

然而，看似里程碑式的进军却并没有在香港激起太大水花。

支付宝和微信支付这么好，为什么香港人就是不爱？

难以改变的习惯

首先，香港人喜欢用现金、信用卡和八达通的习惯很难轻易改变。与内地不同，早在上个世纪，信用卡的使用在香港就已经十分普及，时至今日，也依然是香港人主要的无现金支付方式之一。

八达通是香港人是日常消费的另一必需品。这张已经有二十年历史的小卡片，服务范围几乎包括所有小额支付的使用场景：搭乘公共交通、购物、就餐、缴费等等。八达通用户的覆盖面也相当广，有数据称，在15至64岁的香港市民中，99%拥有八达通；截至2015年，市面上流通的八达通就超过了2800万张，也就是说，平均每个香港人就有4张八达通卡。

对香港人来说，既然现有的支付方式已经使用多年而且足够方便，也就没有必要再在手机上多下载一个APP，多注册一个需要实名认证的账户。

有限的业务

其次，支付宝和微信支付目前能在香港运营的业务还很有限。根据金管局的规定，支付宝HK仅能进行线上支付业务，微信支付HK也只是比支付宝HK多一项P2P转账业务。也就是说，在内地摧枯拉朽的扫码支付，在香港还暂时未能推行。（其实笔者也对上面提到的支付宝HK官网称其香港用户也能使用线下扫码付款功能表示疑惑，因为根据规定，这项业务还不能开展。希望有了解情况的朋友答疑。）

在缺少如此重要的功能的情况下，对香港人来说，似乎也没有开通支付宝和微信支付账户的必要。

而八达通则是首批获得牌照的五个储值支付工具中，唯一可以开展线上支付、线下支付、P2P转账和实体卡全部四项业务的。

八达通之前也曾尝试过推出基于NFC（近场通讯）技术的网上付款业务和手机钱包业务，但是由于申请验证和使用过程太过繁琐，没有得到普及。如果八达通能解决技术问题和简化申请程序，推出更方便使用的支付方式，很可能会是支付宝和微信支付在香港的最大对手。

认知的偏差

再次，也许是宣传推广还不到位，香港人对内地两大移动支付巨头推出港版服务并没有太多了解，对支付宝的认识还停留在淘宝购物工具和只服务内地游客在香港消费的层面上。

在推出港版之前，香港人要使用支付宝要经过十分麻烦的过程。因为不能直接绑定香港银行卡，所以使用前要先开立内地银行账户并存入人民币，或者在便利店买预付卡充值，繁琐的操作让除了淘宝买家以外的很多人都望而却步，也就此失去了对支付宝的兴趣。

另外，由于WhatsApp已经占领了香港即时通讯软件的大部分市场，香港人中除了少数有内地业务伙伴或者亲友的人以外，很少人会使用微信，这也成为了微信支付在香港推广的先天劣势。毕竟没有几个人，会为了一个新的支付方式，去下载一款并不常用的通讯APP。

令人担忧的账户安全隐患

最后，不少香港人对于来自内地的支付方式还是持谨慎态度。账户和信息安全是最主要的顾虑。一直以来，手机支付账户被盗用的事件就时有发生。去年10月，香港消费者委员会称，支付宝HK永久保留用户资料的行为侵犯了消费者的隐私权。

随后支付宝回应，“永久保留用户资料”是技术人员在接受邮件询问时的误写，并表示：“支付宝一贯慎重对待用户个人资料，严格保障用户隐私安全，并严格依据有关的香港和国际法例，包括《个人隐私条例》、反洗钱和反恐怖融资法规以及税法和支付宝的相关政策，保存用户个人信息七年。”这些事件可能都会令香港消费者对内地移动支付的信心下降，从而转向其他支付方式。

为了进军香港市场，支付宝和微信一直以来下了不少功夫。怎么样才能让香港人爱上移动支付，就要看两位马爸爸还有什么奇招了。

时区作者 | 沙茶面

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