美团外卖的排名内幕揭秘

到底如何提升外卖排名？我们不妨直接找制定排名规则的产品经理问问！经过详细咨询，我整理了如下8个方法分享给你~(外卖排名，指的是美团外卖APP商家列表页的排列顺序）

人无我有

让平台的标识为你加分！

到底哪些因素会影响排名？

我：“到底哪些因素会影响排名？”
产品经理：“你在页面上看到的这些元素，基本都会影响排名。”

这句话令我茅塞顿开，产品经理把这些元素放到页面上来，肯定不是闹着玩的，一方面这些是会顾客选择餐厅的因素，会影响到转化率；另一方面，大多数也是平台排名规则的加分因子。那么有哪些明显的元素呢？

最明显的标识有这么几个：新店、品牌、大众点评高分店、广告。而且这些元素并不是每个商家都有的，大家可以按下面的方法申请，来提升我们的转化率，从而提升排名。

1、上线经营后，新店标识将持续15天

新店上线营业后，平台会在其门店图左上角放置【新店】标识，将持续15天。而消费者对于“新”的东西总是敏感的，这也能在一定程度上增加我们的访问量。

2、开店30天内，一定要开启7天排名加权

新店因为刚上线营业，在销量、评价等考核维度上得分会很少，所以平台会给予扶持，7天排名加权开启后，您的门店排名会有一定程度的提前。（滑动灰色部分可查看具体内容）

您的店铺排名将会在美团外卖有所提前，且门店会在美食频道列表页第8和12位轮播（轮播是有一定概率的，同一区域要按照商家自然排名的结果来定轮播的概率，比如自然排名高的，展示概率越大），展示7天（前3天加分不变，后4天加分依次递减）。

开启方法：新商家入驻美团外卖后，点击美团外卖商家APP页面顶部的礼包，在开始营业后30天内开启有效。加权起始时间：第一次上线且营业的第二天开始。

新店的定义：第一次上线且营业的门店（会有一些限制条件，会在开启时候给到您提示，请以商家端提示为准。）

小建议：建议您在一切就绪（店铺菜品齐全、图片精美、活动上线了）之后再开启7天加权，效果更好，否则您店铺还没搭建好就开启了，顾客进来后一样不下单，那就太浪费这一特权啦。

3、大众点评高分店

想要在美团外卖展示位大众点评高分店，需要满足三个条件，满足即可自动添加标签：

a.商家分类：全部美食品类商户
b.大众点评上点评综合评分≥4.0
c.点评数量≥50条


4、使用点金推广，提升排名

有“广告”二字，说明这家店使用了点金推广。我们出价成功后，会出现在第5，10，15，20，25名的其中一个位置上。

在哪设置点金推广呢？

【美团外卖商家APP】——【门店运营】——【门店推广】目前仅限于美食类商家可参与购买（北京，广州，郑州，苏州，无锡，已开通甜点饮品及鲜花蛋糕品类商家）

人有我优

进一步提升排名必知方法

我们还可以在商家列表页看到每个商家的头图、星级、月销量、配送时长、优惠券……

也常会有老板咨询，为什么我的月售比他的店高，我却排在他后面？想搞清楚这一点，我们需要了解排名规则背后的目的。

了解排名背后的目的

我：平台制定那么多排名规则，宗旨是什么，目的是什么？”
产品经理：“为了让更多用户下单。”

所有排名规则的制定都是围绕这一目的进行的，为了达成这个目标——平台会把用户更愿意下单的店排在这个用户的列表前列，从而让更多用户下单。

那么假如你是产品经理，你会用哪些维度来判断用户是否愿意下单？答：交易额、好评率、下单转化率、用户喜好。所以交易额更高、好评率更高、下单转化率更高的门店，顾客买过、浏览过的店铺或同类店铺排名会更靠前。那么我们应该这样做……

5、实际经营项目要和店铺选择的主营品类一致

平台会根据不同场景（时段）来调整排名，比如早餐时段主营早餐的门店排名会靠前。所以，我们需要根据时间段、品类，打造自己的主营，突出品类和菜品的独特性。

这其实也告诉我们，不同品类商家没有可比性。比如两个门店星级评分、销售额、距离等各方面条件都差不多，但是A门店经营早餐，B门店经营正餐，那么早餐时间段A就是在B前面，而午餐时间可能B就在前面。

另外平台也会为顾客优先展示他喜好的品类。比如一位消费者偏好川菜，经常在川菜类别的店下单，那么主营川菜的门店就会优先展示。

6、减少差评、提升好评率

如果我最近在你的门店消费过（通过搜索或其它入口购买也算），而且没有给过差评，那么你的门店就有可能出现在我的美团外卖排名的第1或4位。

但是需要注意的是，平台最近更新了一个规则：如果我给你的门店打过差评，那么在我的美团外卖里，你家的排名会往下沉。

可见，降低差评，提升门店的好评率是非常重要的。如果你之前不太注意这块，现在提升也还来得及，因为近期的评价占比更高哦。那么我们怎么改变呢？

• 妥善处理用户评价

用户的差评则会影响到店铺的排名，影响远大于1个用户好评。所以要注意通过自身的服务质量、精美包装等鼓励用户好评，同时还有妥善的处理收到的差评，及时回复，积极解决。

• 重视点评评价

优化外卖店铺的评价同时，也要重视到店消费的顾客评价。

我们门店在“大众点评”上的评价也会影响店铺的排名，所以同样需要提升到店的用户体验，鼓励用户好评，提高点评评价和得分。

• 减少异常订单数量

要减少不是顾客原因的异常订单，比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。这些异常订单对商家的排名来说都会有影响。所以要提高服务质量，避免这种订单的发生。

7、提升店铺转化率

转化率分为访问转化率和下单转化率。访问转化率是指（用户点击的次数／曝光的次数以及用户点击人数/曝光人数）；

点击转化率就是指（订单成交量／用户点击的次数，订单成交用户数/点击用户数）。这一块，大家可以在美团外卖商家APP的经营分析里查看自家门店的数据。

那么如何提高转化率呢？

提升访问转化率方法：优化店铺头图、评价星级、销售量、设置活动、缩减平均配送时长等信息，吸引用户的点击。

这里还有个小技巧——拿到品牌标识，更叫座。打开美团外卖APP美食频道，头图左上角有个品牌的标签，显示“品牌”，看到品牌二字，会让人觉得有保障，能帮助提升转化率。

可以跟业务经理沟通，如果符合条件，他可帮您开通。一般要求要有3-5家连锁店，每个城市情况会不同。

提升下单转化率方法：完善菜品信息、菜品丰富度、价格。

这里要补充下，美团外卖刚刚上线了购物车功能，这对顾客来说，在点餐时候，可以更直观地对两家相似的门店进行对比，而如果你能顺利进入顾客的购物车，即使顾客今天没有下单，但只要他没有将你删除，下次他点餐时，你依然会躺在他的购物车里，提醒顾客下单。

①关于设置活动

大家可以在美团外卖商家列表首页看到每家门店的优惠活动，另外，我买了这家店以后，店家送了我一张券，而平台就会把这个券展示在我的商家列表页面上，提醒我使用这张券。那么怎么设置这些活动更好呢？

可以戳这里听课>>你的外卖活动推广没少做，为何单量依然上不去？

②优化店铺头图，头图”，给您推送相关信息

③完善菜品信息包括图片、描述等，丰富菜品类型，包括热销菜、折扣菜、新品菜等；提高菜品的销量和品质；提升用户下单转化率。

正面例子：菜品名称、套餐内容清晰，菜品描述小贴士也十分贴心。

反面例子：菜品名称不清晰。例如下图菜品，名称并未展示出菜品详情，用户无法通过菜品名称了解菜品的具体内容，不利于用户购买。而且描述并不具体，不利于用户下单。

8、提升近期交易额

平台的规则是，近期交易额越高（而非月销量），排名越靠前；交易额＝订单数量＊订单均价。很多老板会问，两家店星级差不多，活动也差不多，月销量我还比他更高，但是我却排在他后面，怎么回事？可以看看是不是订单均价比他低了哦。