在波兰召开的联合国教科文组织世界遗产委员会第41届大会上，中国申报的文化遗产项目“鼓浪屿”通过审核。至此，中国已经拥有52项世界遗产。
八年“申遗”之路，背后有许多人为之付出了努力。
鼓浪屿所在的城市——厦门，旅游业极为兴旺并且具有优越的自然条件和文化底蕴，这里总是游人如织。
相信不少读者也曾经去过或者打算去厦门旅游，通过约6600份游记大数据带你全面了解这座城市的旅游印象。
(一)游客画像
厦门这座浪漫优美的城市尤其受到女游客的青睐，女游客占到了76%。
游客大部分是和朋友一起来厦门旅游，独自旅游以及亲子旅游的数量相当，和父母一起来厦门游玩的占比最少。
厦门的旅游市场客源主要来自广东、上海、江苏、北京以及福建本地。为了量化旅游客源市场空间分布的集中程度，我们引入地理集中指数公式：
式中 , G为地理集中指数，X i 为第 i 个客源地的游客数量， T为游客总数量，n为客源地数目。一般认为， G值越接近 100，客源来源越集中;反之， G值越小，象征客源来源越分散。计算得到厦门旅游市场的地理集中指数为11.12(张家界的旅游市场地理集中指数是9.455)，这说明厦门旅游市场的客源分散。对于一个旅游目的地而言，客源的来源越广，意味着其知名度越大，可入性就越高，抵抗市场风险的能力越强。
进入3月以后，造访厦门的游客数量不断上升，直至7月达到顶峰，随后逐渐下降，呈现一定的季节性波动。游客出游的时间结构是指旅游地客源市场随时间变化的态势，季节性的变化可以通过时间强度指数得到反映。季节性强度指数(R)模型为：
式中：R为旅游需求的季节分布强度指数;Xi为各月游客量占全年的比重乘以100。R 值越接近于0，旅游需求时间分配越均匀; R值越大，时间变动越大，旅游淡旺季差异越大。依据公式得到厦门客源市场的季节性强度指数为2.09。说明厦门的游客数量随着季节变化波动并不大，可以称得上“一年四季，游人如织”。
(二)游客满意度
利用机器学习对文本分类，将呈现出满意情绪的游记标记为‘1’，表达不满意情绪的游记标记为‘0’。统计发现，游客的满意度达到了92%，属于较高水平，说明多数游客来厦门旅游都收获了良好的旅游体验。
(三)基于游客视角的厦门拥挤度感知
厦门是旅游热门城市之一，所以有时候会出现游客过多导致拥挤的现象。那么，我们不妨研究一下游客对‘拥挤’的感知程度有多大。从文本数据中抽取关键词，例如‘人山人海’、‘人多’、‘拥挤’化为非常拥挤级别，‘人挺多’、‘人有点多’划分为比较拥挤级别。我们最终将游客对厦门的拥挤度感知划分为五个级别。
约550个样本中，统计得到游客对厦门拥挤度感知的情况如上图。感觉非常拥挤的游客最多，因为厦门有鼓浪屿等热门景点，所以在旺季难免人山人海。
对于以上抽样统计数据可以采用李克特5点式量表法进行定量的分析。
式中 :M j 表示景点j的游客忠诚度评分结果 ,m i 表示该项安全程度在李克特量表下的评分 (1 - 5 分) , ni 表示选择该安全程度项的人数 ,N 表示抽样的总人数。其中 n i /N 表示选择该项安全程度的人数在全部被有效调查的旅游者中所占的比例。我们容易得到厦门的拥挤度感知指数为3.436，然而仅仅计算这么个指数没有实际意义，为了有对比参考，对广州和魔都的游记进行拥挤度感知抽样。
去过广州和上海的游客绝大部分都觉得这两座城市非常拥挤。
通过对比可见，厦门虽然给部分游客带来拥挤的感觉，但是拥挤程度依然不及魔都和广州。
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