长久以来，所谓的“黑中介”不断都是全部家政效劳行业难以逃避的暗影，而由此激发的一系列愈加具象的、比方像责权分别不明、关于效劳流程的“推诿扯皮”等问题，更是在很大程度上消磨掉了用户信任，成为行业开展掣肘。
有鉴于此，日前上海就出台了首个家政效劳行业中央标准。此中对家政效劳机构、客户、家政员三方的责权进行了标准，触及居家养老、居家保洁、母婴照顾护士、育婴照顾护士、月子照顾护士、乳房照顾护士等6大类家政效劳内容。
固然，这份标准的出台并不会影响行业生机。相反，严正各项效劳标准，才是包管全部家政效劳产业链有序扩容、安康开展的动力地点。为何这么说？由于经过回溯许多小家政公司所谓的“快钱策略”即可得知，他们注重的仅仅就是猖獗的范围扩增，也就是包装自己的各类“劣势”，然后借机拉客户。
关于他们来讲，能多忽悠几个客户买单就是成功！假如能再努把气力，多卖出几张所谓的效劳年卡，那几乎就能够说是“一无所获”了。而至于后续所谓效劳质量的追踪与把控，以至能够说是在消耗他们的“精神”。正由于基于“落袋为安、利润至上”的价值观，以是用户一旦与他们发作效劳纠葛，必定会接受“标准缺失”的反噬。从用户逐步流失再到对全部行业发作成见，就成为家政效劳开展进程中的必定为难。
以是关于全部行业尤其是O2O家政效劳企业来讲，一直聚焦效劳实质，并以此树立高效严苛的效劳流程与标准，曾经成为他们壮大的必定挑选。用户从心动于假造的线上描绘，到享用于知心的线下效劳，再到高度忠实于某个品牌，这条生态链的每个环节，都少不了效劳的光滑。以至在2016年2月“国标”公布和此次上海“出招”之前，那些深谙效劳之道的O2O家政效劳大品牌，就曾经靠此疾速占领了市场，并赢得了多量用户的信任。
以58抵家当下最抢手的月嫂效劳为例，他们一直对峙“用户至上”。 月嫂效劳时期，如用户对效劳不满意，能够随时与公司相同，改换月嫂。而在标准化建立方面，58抵家也从配备、流程、客服和效劳详细分类等方面树立了一套严苛标准，经心确保用户享用效劳时的平安担心。
用户头疼于月嫂的“内幕”，他们就从源头上把关，并辅以严厉的培训与查核；用户担忧效劳质量与价钱的失衡，他们就依据“工作经历、技艺、证书、用户满意度”等多个维度树立了月嫂星级评定系统，价钱通明，绝无任何自愿消耗或隐形消耗。至于此次“上海标准”中说起的保险事件，58抵家更是做到了“国际家庭效劳业保险保证覆盖率高而全”的极致。为客户量身打造的100万人身＋财政保险和针对月嫂的30万人身意外险，已然成为了58抵家领跑行业的实在写照。
是的，靠轨制强行标准其行为的企业，即使一样能走远，但却纷歧定能走稳。而像58抵家如许的企业从开创之初，便是“标准严苛，轨制长存”，才该当算是全部家政效劳行业开展的初心地点。对峙用户至上，对峙做最优质的效劳输入，方可稳妥行进，远景黑暗。
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