1.形象分析
中国红十字会目前面临着巨大的信任危机，在民众心目中的形象一日不如一日。百度是全球最大的中文搜索引擎，我在百度上输入了中国红十字会进行搜索。出现的首先是中国红十字会的百度百科，其次是它的官网，但是第三个就是它的负面消息，是李毅吧的一个关于中国红十字会历年丑闻合集的一个帖子，在后面的消息中也有很多关于中国红十字会的负面信息。而在知乎和豆瓣，都充斥着大量的不利于中国红十字会的信息，甚至在豆瓣上还有关于红十字会负面新闻报道的合集。
在这些有大量网民聚集的平台上充斥着大量的负面消息，人们都纷纷拒绝信任中国红十字会并认为中国红十字会是黑心的营利机构，大部分人都表示不再通过中国红十字会捐款。而数据也证明了这一点，自中国红十字会陷入信任危机以来，该会所收到的捐款与之前对比有大幅度的锐减。
2.信任危机原因分析
根据凤凰网的一项调查：你认为红十字会陷入信任危机的深层原因？46%的网民选择“因为红十字会内部长期的不透明、不公开，组织神秘”；15%的网民选择“天价帐篷”、“天价餐费”等过往丑闻已导致公信受损；21.8%网民选择是“因为公益组织长期的官办官化，现代社会性组织发育不良”
中国红十字会陷入信任危机的原因主要在以下几个方面：
①从法律的高度来讲，红十字会本身属于国家机关，在我国现有国情下，缺少相应的监督，管理。主要体现在法律法规不健全，监管不到位等问题。
②从内部体制来讲，中国红十字会的运行体制是不透明的，使得一些贪婪的人有机可乘。虽然目前也做了一些改进，但是仍然有很大的不透明程度。
③从危机公关角度来讲，红十字会没能把握公关的最佳时机，在危机发生的第一时间没能采取最好的措施，也没有良好的面对态度，想推卸责任。
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