把日托+早教开进社区，她想解决婴幼儿托育难题

作者：李晓光

编辑：伊西科

早教作为家庭教育的重要组成部分，近年来受到越来越多年轻父母的重视。根据《中国早教蓝皮书》调查研究显示，伴随着二胎政策的全面放开，2017年我国早教市场规模将有望突破2000亿元。

2010年之后，国内出现了很多开在购物中心里的早教机构，但随之出现了很多难题：成本高、竞争激烈，占用父母太多的时间等等。

“其实我对早教开在商场里一直持保留态度，我觉得应该借鉴国外的社区早教模式。” 主打国内儿童社区教育的多乐小熊（Tolo Bear）创始人安娜向有言（ID：youyan-utalk）表示。

多乐小熊创始人安娜

成立于2015年的多乐小熊日托早教是一家主要为社区0-6岁婴幼儿及家庭的提供专业高端早教服务的的连锁加盟机构，其教育理念源自北美及欧洲。通过推广国外先进的社区早教模式，采用先加盟后直营的扩张策略，目前多乐小熊已在一线城市布局了10家直营店，在其他二三线城市布局了20家加盟店。

多乐小熊立足服务社区0-6岁婴幼儿及家庭的专业日托+高端早教，不仅为宝宝提供安全科学的看护和养教服务，而且通过游戏和活动引导宝宝养成好习惯，让孩子们来到多乐小熊就可以吃好饭，玩的快乐，通过游戏和活动促进宝贝们的健康成长，分担父母之忧。

2016年12月，多乐小熊获得了松源资本的天使投资。

把“日托+早教”开进社区里

“她给我讲国外早期教育的理念以及国外社区儿童教育的发展，我之前完全没有接触过这些东西，这一下子就激发了我的好奇心。”2008年底，在朋友的引荐下安娜见到了KindyROO的创始人。

之后安娜在网上搜集了一些早教行业资料，她发现整个行业还处于早期阶段，觉得大有可为，便加入了KindyROO担任集团运营副总裁，负责全国的加盟和连锁业务。安娜此前已先后在红牛饮料、巨能集团、仁和集团、佳美口腔等企业工作，有多年的连锁运营管理经验。

“KindyROO”是一家来自澳洲的早教和幼教服务品牌，2008年进入中国后，在不到1年时间内先后在武汉、郑州、沈阳、深圳等城市开设了新中心。

在帮助KindyROO在中国的扩张的过程中，安娜发现很多加盟商并不了解这个行业，需要总部提供诸如课程服务、店面运营等方面的支持，其中最为关键的莫过于师资力量的支持。而市场上大多是一些类似于猎头的中介机构，安娜找了很久也没有找到一家专门做早期教育师资培训的机构。

恰在此时，安娜的多年好友Eric找到她，告诉她国家相关机构正想出版一本关于儿童早期教育的专业教材，进行早教专业人才及综合人才的培养。原因是国家一直有3-6岁的学前教育即幼师，但0-3岁的婴幼儿，相关早教课程一直较为欠缺。

孩子们正在上烘焙课程

这与安娜观察到的市场痛点不谋而合。没多久她便从KindyROO离职，和Eric一起注册成立了“八州水教育”，希望专注于全国早教专业人才的短期职业培训。

2011年3月，由中国国际人才开发中心、中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心和八州水教育机构联合组织专家共同编著的《儿童早期教育专业教程》正式出版 。由于汇聚了众多专家学者的科研成果和教育经验，这部书也成为是目前国内最为专业和系统的早教师专业培训教材，八州水教育也成为了该教材的全国独家发行单位。

得益于其多年的连锁加盟管理经验，安娜说八州水教育成立的初衷就是为了辅助线下连锁实体的快速发展，但在KindyROO的经验又告诉她，在做实体连锁之前，必须先把源头的师资培训做实。

彼时早教行业的现状是，以商场模式为代表的早教中心方兴未艾，但安娜一直对这种模式持保留态度，“重资产，20%赚钱就不错了，很多加盟商要么慢慢倒闭了，要么就是转行了。”

从2013年开始，创始团队先后去美国、加拿大、德国、新西兰、香港、上海、深圳等地陆续考察，国外先进的社区早教模式给他留下了深刻的印象，团队也逐渐确定了社区日托早教的发展方向。

在安娜看来，把早教中心开到社区里有很多优势：对爸爸妈妈来说，不用再拖家带口准备大包小包及婴儿车跑商场，在社区仅仅几分钟拉着宝宝散个步的时间就可以到多乐小熊的社区门店，特别方便，也更为安全；对运营商来说，房租成本也要较之商场低太多了。

在筹划了两三年之后，2015年，主打社区连锁日托早教的多乐小熊项目成立，采取 “2+N”课程模式，2即“日托+早教”，N则是指绘本、舞蹈、英语等其它兴趣类课程。

先加盟再直营

与一般先做直营再做加盟的线下开店思路不同，安娜起初并未急于做直营店，而是先从加盟店入手，“如果一下子在全国范围内都做直营的话，纠错的成本太大了。”

2015年，多乐小熊先在八州水教育学员内部尝试性的做了一些线下加盟店，把课程和标准化流程进行了梳理检验。在安娜看来，先做加盟店可以去检验还有哪些做的不到位，哪些服务支持还需要继续提升，哪些流程是需要继续完善的，一切以务实有效为主，从而为做直营店提供更多的经验。

在做了10家左右的加盟店之后，2016年，多乐小熊在北京布局了两家直营店。据介绍，多乐小熊的直营和加盟门店的装修风格都是按照标准化的装修手册统一执行，课程和品牌使用统一，大型设备、教玩具等都有总部统一采购标配也都是一样的。直营和加盟不同之处在于直营店多乐小熊总部会直接参与运营，收入全部并入总部；对于加盟店，多乐小熊则收取一定的加盟费和每一年的管理费，收入归加盟商自己所有。

日托早教中心内部

在教育理念上，多乐小熊以二十世纪享誉全球的幼儿教育家玛丽亚?蒙特梭利所创立蒙氏教育为主，主张一切以儿童为中心、混龄教学以大带小。教师则更多扮演辅助和引导的角色，不同年龄孩子也可以相互模仿学习，给宝宝提供健康快乐的社交平台。

据了解，多乐小熊的标准门店为200平米，会招收25-30个孩子，配备5名老师。其中一名园长负责运营，两名主班老师负责教学，配班老师和生活老师则分别负责准备教具教材以及宝宝的餐饭卫生等方面的工作。所有的老师都要理论知识和实操方面的考核，考核合格后才能上岗。

在年龄群体上，多乐小熊主要面向1-4岁的儿童为主。与金宝贝主打音乐类课程、美吉姆主打运动类课程不同，多乐小熊提供音乐、运动、创意、舞蹈、钢琴等各种各样的课程，家长可根据实际情况选择所想要上的课，每天只需学习45-50分钟即可。在日托课程中，多乐小熊也会把早教的的一些精华的理念及游戏活动融入进去，让孩子在家门口就可以享受到最好的早教。

为了把线上线下结合起来，多乐小熊在2015年的时候还推出了线上早教平台“e早教”，家长可以通过e早教线上下单，平台就会派老师直接到家里给孩子上早教课。此外，多乐小熊还推出了国内最专业的线上测评系统，家长在这套系统中输入孩子信息，即可获得宝宝成长所需要达到的一些标准及建议，如果家长还有更多想了解的，也可以来店里进行更深层次的交流。

“把他送到这里，我也能省不少力气，他也能学到不少的东西，并且店面本身就在小区里，非常方便。”一位孩子家长告诉记者。

如何管控加盟连锁的风险问题？

伴随着社区教育的兴起，很多房地产商也瞄准了这一块蛋糕，万科就在社区内部布局了“四点半学堂”。对此安娜表示，虽然并不会和四点半学堂形成竞争关系，但这无疑给多乐小熊的发展提供了一条新思路—与大渠道商合作办园。目前，多乐小熊已经与科技园、童学天下教育综合体达成战略合作。

拥有30家线下门店的多乐小熊也越来越多的被友商视为竞争对手，但安娜表示没有感受到太大的压力，一方面由于多乐小熊的业务并不仅仅局限于早教，更有日托和兴趣课部分；另一方面，她直言当你被别人重视的时候，就说明你已经有力量和价值了。

儿童活动场景

“我最大的困惑在于如何保持模式的可复制性，如何能保证这种模式复制到其它一般小区还能做起来呢。”在位于北京西城区宣武门四合上院的多乐小熊直营店，意向加盟商彭女士对记者说。安娜也会偶尔看到竞品的商业模式，他们会把多乐小熊视为最大的竞争对手，但对于加盟和直营的模式总会加上一句“风险不可控”。

如何把加盟商管理好也的确是让安娜最头疼的一个问题。在她看来，加盟连锁的核心问题不是在“连”上，而是在“锁”，这是一门学问，也是从事连锁经营人士所最为关注的问题。多乐小熊也每天都在成长，小熊会提前储备了几个风控方案，可以应对每一阶段。未来，多乐小熊将逐步探索通过文化的绑定以及制度的创新等方法解决这一问题。

“我是做连锁出身的，知道在什么阶段我该做什么样的事。”安娜表示，多乐小熊已经打磨了一套标准化的流程体系，从店面选址、前期招生、管理系统到教学教具，多乐小熊可以为加盟商提供一系列的服务和支持。

谈及今年的发展规划，安娜表示在积极接洽资本的同时，将加快布局线下门店的步伐，计划今年在全国范围内布局100家线下门店。多乐小熊接下来会把主要直营店布局在北京，北京作为根据地更容易及时调整做出最精致的数据模型；同时培养阶梯团队成员和匹配各方面资源，小步快跑以加盟形式快速抢占其他地区的市场。