李志华：打造最具特色企业商学院

主持：张小乙丨党童彬 正和岛智库 “ 蔚服 ”

嘉宾：李志华 振东商学院执行院长

编辑：李玲玲

「蔚服」手记：

振东商学院成立于2012年2月，隶属于山西振东集团，前身是2007年11月成立的振东集团培训中心，是山西省民营企业中唯一一所被授牌的职业培训示范企业。

在振东，每个管理人员都是老师，每个员工都是学员。振东商学院独创“两位一体”企业商学院模式，拥有完善的培训体系，多元化的培训讲师团队，严格的课程评选机制，所有的课程都与企业经营管理相匹配。

经过多年不断探索，振东商学院逐渐形成了科学完整的独具振东特色的人才培训体系，为公司持续快速稳定发展，实现"百年振东"的战略目标，提供了坚强的后备力量。

「李志华」 箴言：

● 不管叫企业大学还是商学院，对于企业最大的贡献就是能够把具有企业特色的隐性知识以及核心竞争性的知识和技能梳理出来，固定下来，不断优化，并且最大化地不变形地进行推广和应用，即所谓的知识管理。

● 学习型组织核心的东西就是人和事都不断地精益求精，也就是现在经常说的工匠精神。

● 企业大学这个事情不是一蹴而就的，也不是一朝一夕的，它一定是一个长久的事情。

● 关于培训，真正属于企业核心竞争力的这些知识和技能，一定是基于企业特色的。

独创“两位一体”企业商学院模式

张小乙：首先请您介绍一下振东商学院？

李志华：振东商学院其实是我们振东健康产业集团下面的一个职工培训中心，也就是我们现在百强企业都在做的一个事情：企业大学，振东商学院就是我们的企业大学，虽说现在做的还不能称之为成熟和成功。

据我对国内这些百强企业的企业大学的调研来讲，振东商学院是有一些它的独特之处。经过这么多年的运行，我把它总结为“两位一体”模式，它有两个涵义：第一个涵义是一个组织，两个形态，也就是说振东这个组织，既是振东健康产业集团，同时也是振东商学院；第二个涵义是一个成员，两种角色，也就是这个组织当中的成员，既是一个职业人，他承担着企业某一个方面的管理或业务职能，又是一个教学人，或是作为老师在传授经验和感悟，或是作为学员在学习理论和技能。

振东商学院的“两位一体”模式是一个比较核心的特征，相较于其他企业大学的运作模式，区别性很明显。就我目前的了解，国内企业大学貌似还没有这样的，国内企业大学一般有这几类：一是内外训结合，独立经营，有利润贡献，如中兴通讯学院；二是内训为主，支持企业战略，如伊利商学院；三是专业细化内训惠及外部客户，着重网络教学模式，如惠普学院、长虹商学院；四是员工技能特训，如吉利汽车职技学院；五是校企合作阶段性学历提升，如大唐大学、先声商学院。

培训模式不断升级，开启双保障机制

张小乙：对公司来说，我们商学院其实是承载着很多的职能，具体有哪些？各有什么独特的地方？

李志华：对，对于商学院来讲，它首先得紧紧围绕公司经营战略和人力资源战略，然后为完成这个目标做出自己的一些努力，说白了它其实是企业培训体系的有效建立以及有效运行的一个过程。那么作为一个培训体系，要想非常良好的走下去，就要有一些必要的基础保障，比如说培训机制，因为企业大学这个事情不是一蹴而就的，也不是一朝一夕的，它一定是一个长久的事情。那么为了保障这个长久的沉淀和积累，首先必须要保证有时间来做这个事。在振东，是通过法定的培训日来进行的。如每周有轮讲轮训日，每周五下午用两个小时来进行。每月第一个周六为经管培训日，每年正月初八到十三为年会培训日，这些都是法定的，至今为止已经坚持了近二十年。

所谓的轮讲轮训，就是每个人轮流来讲课，轮流来听课。轮讲轮训有两种形式，一种是以部门为单位，讲本团队的某个最佳实践；另外一种形式是以公司或者地区为单位，讲一些管理上通用性的知识。轮讲轮训的初期，我们提出了三个非常简单朴实的培训要求，第一个要求是讲课的时候，一定要有PPT；第二个是一定要用普通话，因为当时公司座落在一个村里的路边上，大家都不太会说普通话；第三个要求是一定要站着讲，要有这种讲师的精气神。通过十多年的积累，公司的一些非常好的实践经验，以及管理和操作中的教训，都得到了一些很好的梳理，也形成了我们振东商学院管理课件库当中最最核心、最最雏形的一部分。从93年建厂到现在，我们一直都在执行这样的一个培训模式，这个模式也是目前执行的这种培训架构的一个基础。

有了这个基础，我们还要考虑，如何使效果达到最佳，所以就有了第二个保障模式。经过二十多年的运作， 2013年振东商学院正式挂牌成立，原来它属于振东人力资源部当中的一部分，独立出来以后，培训架构、培训机制也有了一个升级版，也就是我们现在的”2+2互动培训模式”。

“2+2互动培训模式”是振东集团特有的一个名词，第一个“2”是指在振东集团当中的每一个管理者，也就是经理级以上的管理干部，都有在团队内外讲课培训的责任和义务；第二个“2”是指，振东公司的每一个员工，都有在团队内外接受培训的义务和责任。这是法定化的，并且有当月相对应的奖惩措施，与薪资挂钩。

内外讲师并存，打造最优培训团队

张小乙：振东商学院如何选拔培训讲师？有什么样的要求？

李志华：有了好的培训机制，我们还需要非常好的载体，最核心的载体有两个，第一个就是讲师，第二个就是课程。这个课程一定是基于某一个专业的，或者是基于两个点的经验或者事物，我们有了很好的课程代表着我们有了很好的传承。我们发现，不同的讲师，在讲授相同的课程的时候，他的效果是不一样的，所以对于讲师的选拔及培养也是非常关键的。

企业内训师的培养方式上，我们执行培训职称制，把喜欢做培训的以及我们的经营管理者吸纳进来，让他们进行一些课题的研发和传授，我们进行相应的一些培训。比如说我们的TTT培训，对他们进行一些技能的培训，培训完了以后让他们自己设计课程，自己来讲授，然后根据讲授情况进行评级。

对于振东商学院内部讲师来说，有七个等级，第一个等级是教授，分为一二三级教授，第二个等级是讲师，分一二三级讲师，再加上一个助教。培训职称制的作用有两个，第一是荣誉感，第二是有相应的激励机制。这是一个双赢的过程，如果你能把你自己的思想、经验尽可能的梳理出来，而且传递出去，对于讲师来讲，本身也是一个提升。

张小乙：除了企业的管理者，振东商学院有专职培训师吗？

李志华：如果说专职培训师，那应该是我们振东商学院的各位工作人员，我们互相称之为老师。他们有两个重要的工作，第一个工作就是振东集团所有公共课程的讲授，第二个就是培训方面的组织服务工作。

前几年，我们尽可能的是自己轮讲轮训，但是到一定程度以后，就有了瓶颈，然后就开始大量地从外面请各种各样的培训讲师。那个时候更多的是案例教学，课听得多了，我们发现其实从讲师身上学到的更多的是他讲话的方式、课件的制作等。于是，我们就进行了样板性的学习，等学习过了这个阶段，会发现真正属于企业核心竞争力的这些知识和技能，一定是基于企业特色的。就是说别人的东西，可以拿过来学习，可以作为参考，可以开拓一下思路，但是真正影响你企业核心竞争东西，一定是属于你自己的。所以我们就是请一些外部的讲师过来做一些PPT培训、课程呈现技巧等技术辅导类的东西。

现在，我们是内外培训讲师并存的阶段，比如说我们员工级的培训，基本是依托自己力量；一些中层的培训，我们基本也能够解决掉，但是对于中层管理层的一些专业知识，我们也是会请外训老师的；高管层的培训，我们还是倾向于走出去，比如去北大、清华、人大等学习。走出去，第一开拓自己的眼界，第二能够结交同行业的一些朋友，然后进行实践交流，第三，能听到一些系统的培训。高管回来以后，会进行转训，就是把课程拿过来，变成我们自己的培训编码、培训语言。将外部课程内化，变成我们自己特色一些东西，这样也极大的丰富了我们的课件库。

培训内容：源自企业，用于企业，精益求精

张小乙：培训内容从哪里来？商学院最大的贡献是什么？

李志华：在这个培训体系建设的初期，我们是以数量为基础的，这是个指标性的东西，必须完成，质量好不好我们先不说。现在我们已经不以数量求英雄了，每年都会对课件库进行梳理，旧的课件要升级，新的课件要补进来。对于入选课程也要进行评估，质量不高的不要，如果能够入选振东商学院课件库，那是非常荣耀的一件事情。

原来的课程就是一些好的经验或教训，比较口语化。现在对课程的要求高了，不允许用长段的话来描述，要尽可能用案例式的、故事式的、游戏式的来呈现你想要表达的观点，更加生动，而且用词尽可能专业、精准。

目前振东集团的课程，主要来源于三个方面，第一个方面是本岗应知应会，说白了就是我们的岗位说明书当中的一些东西；第二个就是同行业中一些优秀的、值得学习的东西；第三个就是我们自己以及同行业当中发生的一些错误，比如说前段时间的药厂爆炸，我们需要第一时间对案例进行学习，以避免这个问题发生。这个内容是来源于这三块。

不管叫企业大学还是商学院，对于企业最大的贡献就是能够把具有企业特色的隐性知识以及核心竞争性的知识和技能梳理出来，固定下来，不断优化，并且最大化地不变形地进行推广和应用，既所谓的知识管理。在这个过程中，好的东西被不断的复制、应用和优化，员工的综合素质提高了，同时企业也真正的成为了学习型组织。我认为学习型组织核心的东西就是人和事情都不断地精益求精，也就是现在经常说的工匠精神。让知识不断地螺旋下去，这是一个持之以恒的过程。