北汽幻速4S店老板打人事件后续 结局竟然是…

手哥除了是个电影迷以外，其实还是体育迷。还记得当年易建联还在NBA的时候，一次采访说了句我代表的是中国，随后被黄健翔喷：“别动不动就代表中国”。虽然很多人都觉得易建联在NBA能够代表中国，但其实仔细想想，黄健翔喷的也不无道理，首先我们代表的是个人，我们都很反感“被代表”。

近日汽车圈发生了一件颇具争议的事件，山东济宁的一位北汽幻速S6车主封先生遇到了点烦心事儿，据封先生自己说自己非常支持国货，所以看到北汽幻速S6时没考虑太多就直接买回了家，刚开始还很舒心，但是没过多久就遇到问题了。

封先生发现自己买的车车身有多个位置开始生锈，可原来买车的4S店已经不卖这个车了，封先生只能求助于北汽幻速厂家，北汽幻速也是积极为客户寻求解决办法，通过推荐又找到济宁的另外一家北汽幻速济宁金车4S店为封先生解决问题。对方刚开始态度还不错，把封先生爱车的四个车门进行了喷漆处理。喷漆处理用了13天封先生把车开回来继续上班当时也没当回事也没看出任何生锈点但是，隔了11天更大面积的生锈出现了！

无奈之下封先生带着记者找到金车4S店交涉，在交涉的过程中发生了一些不愉快的事情，4S店老总战先生觉得客户的要求太多，感觉像是故意来找事儿的，所以让他感到很生气，生气到想打人：“这车主就是来找事的，如果他再来一次，就揍他一次！”一同而来的两位记者也受到了他的威胁。

首先手哥觉得4S店老总战先生的做法肯定是欠妥的，身为4S店的负责人首先是应该积极寻求解决客户问题的办法，而不是进行人身威胁，因为这个时候外界会觉得你不仅代表的是你自己，还代表的是北汽幻速济宁金车4S店，甚至是北汽幻速，如果是这样的话会让多少人对金车4S店、对北汽幻速这个品牌产生误解，这样的后果战先生可承担不起。

反观北汽幻速的做法，就要比战先生强多了。此次事件发生后，由山东电视台《爱车总动员》栏目进行报道后，北汽幻速厂家第一时间联系到了事发经销商了解事情发生的情况，在得知具体情况后连夜开会制定解决方案，立即安排专人前往当地处理这个问题，目前用户已在北汽幻速济南银驰4S店更换了有问题的3个车门，用户对处理结果表示满意。而骂人的金车经销商战总现场对那天的冲动过激行为表示致歉，并表明4S店会尽力服务好每一个客户。

以下为视频报道：

圆满解决！霸气4S店老板终于道歉！

事情总算是圆满解决，最后大家皆大欢喜。不过从此事件中我们也应该反思，很多车主因为车辆问题与厂商发生纠纷时，经常会遇到经销商和厂家互相推诿的情况，这样虽然可以暂时为4S店为厂商减少一些损失，但失去的是车主对于这个品牌的信任，失去的是口碑。而北汽幻速积极为客户解决问题的态度才是各个车企应该学习的，虽然北汽幻速成立的时间不长，但为用户负责的态度值得点赞。