42家航司航班延误补偿标准公布，春秋等这8家无经济赔偿

2016年7月，交通部发布了《航班正常管理规定》，已于2017年1月1日正式实施。此次发布的《航班正常管理规定》，对航班延误进行了明确的定义，包括航空公司针对航班延误需要承担的责任，以及乘客如何合法维权，在“新规”中都有陈述。

目前，国内正在运营的42家航空公司已按照规章要求，对航空公司运输总条件、机上延误应急预案等进行了修订，同时明确了航班延误后的服务内容和补偿方案。2017年1月6日，中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告（以下简称“《通告》”）。《通告》中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。

详情如下：

1、非承运人原因造成航班延误，食宿费用旅客自理

新规表明，机务维护、航班调配、机组等承运航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，承运航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或取消，承运人有协助旅客安排食宿的职责，但是费用由旅客自理。

航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

42家已公布修订方案的航空公司均对这一点做了明确的表述。

2、航班延误经济赔偿

关于航班延误的经济赔偿标准，也做出了修订。小编从公布了修订方案的42家航空公司中发现，大部分航空公司均按照延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币400元的标准执行。也有部分航空公司提供的赔偿金额度较低，但有8家航空公司，分别是中联航、长安航空、西部航空、乌鲁木齐航空、广西北部湾航空公司、九元航空、春秋航空和桂林航空，这些航司都明确表示，无论何种原因造成航班延误或取消，不提供经济补偿（其中部分航司提供相应服务，如提供食宿、后续航班免票等）。

当然也有更加人情化的航司，比如成都航空除按照不同延误时长提供200元或400元经济补偿之外，还为儿童和婴儿提供经济补偿。儿童按成人补偿金额的 50%标准进行补偿，婴儿补偿标准统一为 50 元/ 人。

42家航空公司延误经济赔偿标准

点击这里下载《国内航空公司航班延误补偿方案汇总》完整表格

小编也了解到，根据《航班正常管理规定》，国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。

所以买了上述八家航空公司的机票如遇延误或取消，只能认了。

不过，其它航空公司的延误赔偿也是建立在航班延误原因是机务维护、航班调配、机组等承运航空公司自身原因。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因造成的航班延误，所有航空公司均不提供经济赔偿。且多种原因导致航班持续延误的，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准提供经济补偿。

3、机上延误应急预案

坐在飞机上等算不算航班延误？

答案是肯定的。根据《航班正常管理规定》，飞机内干等等于“机上延误”。

在航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况属于“机上延误”。

按照规定：机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

对此，42家航空公司均做出了明确方案，唯有春秋航空例外。

春秋航空表示按照民航政法函〔2005〕565号《关于春秋航空有限公司旅客服务差异的批复》，春秋航空采取差异化和个性化旅客服务。如遇“机上延误”，旅客可根据自身需要在航班上选购不同的餐食和饮料服务。鉴于公司运营特点及机上空间限制等原因，春秋航空暂无法在飞机上提供免费而又无差异的餐食和饮料供应。

虽然规定和方案纷纷出台，但乘机出行的旅客并没有多少喜欢延误的。

2016年国内航班延误情况

1月9日，飞常准联合民航大数据研究院发布了《2016年国内机场发展总结报告》。在准点率方面，国内机场整体出港准点率为70.4%，起飞平均延误时长为33分钟，比去年同期缩短6分钟，出港准点情况有所改善。

《报告》指出，2016年国内机场整体出港准点率最高的月份是3月，出港准点率为77.0%，起飞平均延误时长为27分钟；整体出港准点率最低的月份是7月，出港准点率为62.3%，起飞平均延误时长为42分钟。这其中上海虹桥、南京禄口和上海浦东分别以57.2%、56.5%和52.4%的出港准点率排名垫底，成为千万级机场中平均延误时间最长的机场。

从《报告》中看出，2016年的出港准点情况有所改善，但谁又想航班延误呢？碰到不怎么“大方”的航空公司，甚至还没有经济补偿，试想一下，如今正好临近春节，如果这种事情发生在自己身上，是一件多么糟糕的事情啊！

（AOPA云：张皓晨、刘丹）

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《国内航空公司航班延误补偿方案汇总》完整表格

《国内航空公司航班延误补偿民航地区管理局备案》

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