最近不少水果店老板都反映微信个人号的营销效果非常好,跟实体店结合,能量更大。
相对于微信公众号,微信个人号的最大优势就是它能更直接得联系客户。通过微信好友的朋友圈获得客户的性别、职业、兴趣爱好等比较完整的个人信息,而且能点赞、评论、不限时间次数地直接对话,并直接通过个人号完成打款,还没有平台抽成。微信个人号特别适合个体水果店老板做营销。
虽然个人微信号只有5000粉丝上限,但对于一个个体水果店老板来说,已经足够了。郑州有些水果店老板,个人微信好友只有几百人,月销售额能达到3万多。
微信公众号虽然粉丝数没有上限,但由于只能看到粉丝性别、地域等简单信息,发消息还有限制,打款也需要开通微信支付,所以比较适合具有一定规模的水果连锁店,或者全国性的生鲜电商平台。
在水果行业,微信个人号适合做小而美,微信公众号适合做大而全。
当然,即便是上规模的水果连锁店,也可以用店长个人号来做微信营销,只不过店长个人号归公司所有。(参见《鲜丰水果如何管理600家门店,玩转O2O?》)
以下是部分实操经验:
一、选品
水果电商不同于线下,线下水果店大多销售平价水果,高档水果销量并不高。线上却恰恰相反,高档水果销量远超平价水果。因为网购水果人群大多有钱没时间,她需要你提供的产品质量高,新奇特,最好有品牌,价格不是最主要的问题。
能满足以上3点要求的产品只有进口水果和国产精品水果,或者说品牌水果。比如近期最火的智利车厘子、新西兰奇异果,泰国龙眼等;国产的精品水果如褚橙、陕西的绿心猕猴桃、四川的红心猕猴桃、新疆阿克苏苹果、浙江涌泉蜜桔等都是水果电商必选产品。
对于选品,你也可以参考百果园、天天果园、本来生活、鲜丰水果这些行业标杆。同时,也可以多看看外卖平台同行的热销单品,也能有所启发。
这里要强调的是,一定要做鲜果切。一方面是因为网购人群特别喜欢这种单品,另外鲜果切利润很大,还能降低损耗,可谓一举多得。但做鲜果切一定要有实体店做支撑,还要有透明、干净的鲜切厨房,不然客户很难信任你。
如果你的水果店没有在富人区,周围都是大众消费人群,也可以做朋友圈营销。只不过你需要更加了解你的客户,把平时客户经常购买的水果品种记下来,积累一段时间的数据,你就会找到规律。
这一切的基础是:多加微信好友。
二、加粉
添加微信粉丝的方式一般有如下几种:
1、添加老客户
一般第一次购买的客户都不会愿意添加。那你可以先找经常购买的老客户,统计老客户网购数据,经过1个月的积累,你就会发现客户的消费规律。服务好老客户,她们会主动帮你传播。新客户可以通过一些买赠,送小礼品的方式添加。
2、建立微信群
最近,微信群的营销效果越发凸显。一位做干果的老板就表示她们原先也不看好微信群,但在很多客户的建议下,以及加入到别的社区妈妈采购群以后才真正发现微信群的能量。
一般每个社区都有1-2个妈妈采购群。微信群由供货商和社区妈妈组成,供货商有什么新品,只需要在群里吆喝一声,就立马组成团购,而且可以实现先付款后送货。妈妈们有什么需求,也可以在群里发布,即便是群内供货商自己没有,他也可以寻找靠谱的货源完成交易。
鲜丰水果也是以门店为单位,每家实体店组建1-2个微信群,每个群人数上限350人,所加人群一般为门店周边社区和写字楼上班族。最初采用1人入群即送1个菠萝吸引粉丝,效果非常显著。有些门店在组建微信群之后,日销售额从5000元左右直接上升到15000元。
3、添加附近的人
以水果实体店为中心,查找微信“附近的人”。这曾经是微信早期非常有效的加粉方式,现在效果有所下降,但依然可以尝试。
三、文案
添加完好友,如何编写朋友圈文案才能吸引粉丝买买买呢?核心是要非常生活化,把水果与工作、生活完全融为一体,图文内容多是采购、试吃、工作环境、送货、客户晒单、自拍等信息。你可以根据自己的文字功底来编写,如果文字功底不高,就简单一句话或者几个字也行。
有些老板也不愿意这么刻意去编辑文字,他就只发送今日推荐水果或者新品。但文字不能太干巴巴。如何去写,可以参考百度对每种水果的描述,摘抄其中一两句核心的话配上图片即可。外卖平台和淘宝、京东的相同产品的描述,都可以借鉴。只要你用心,文字编辑的工作其实很简单。
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编辑:瑞东
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