酒店与OTA等分销平台的矛盾由来已久，为提高客户黏性，各类酒店纷纷加码直销业务。11月14日，华住宣布全面发起“手机订房低价保证”活动，并承诺“差价双倍赔付”，以确保会员通过官方App和微信预订华住旗下酒店将获得最优的价格。华住方面表示，此举是为更好地保障会员权益，而这也是国内酒店集团首次推出类似的差价赔付承诺。
华住方面明确指出，旗下直销体系的“官方渠道价格最优”。据介绍，即日起，华住会员通过官方App和微信预订并入住华住酒店集团旗下禧玥、漫心、全季、星程、汉庭、怡莱和海友酒店后，若发现携程等主流OTA所售的同等预订条件下的酒店订单价格更低，即可提起申诉，申诉成功后将获得双倍差价补偿。
目前，华住已与携程等主流OTA签署价格保证协议，以保证其平台上所售华住旗下酒店的客房价格不低于华住官方渠道。华住还称，不排除官方App和微信预订的价格比OTA更低的可能性。
有业内人士指出，此次承诺也是华住对消费者的一次绑定尝试。据了解，由于OTA之间的互相竞争，对酒店压价的情况普遍存在，导致酒店利润空间紧缩，甚至出现酒店在单个房间获利低于OTA获利的情况。2015年时，华住曾经以违规促销为由，下架了在去哪儿、艺龙、携程三家平台上的产品。2014年时，华住、如家、锦江之星也曾集体向OTA施压，要求停止OTA的返现活动。
华住酒店集团董事长季琦曾提出酒店与OTA合作共荣需要建立的三个底线：永远坚持酒店中央渠道最低价；自有会员最惠，保持核心竞争力；酒店App最便利，提供OTA之外情景的服务。从此次承诺来看，华住也确实在坚持这三个底线。
“目前，市场中OTA的占比很高，酒店不得不与它们合作，这也导致OTA企业的话语权越来越重。但OTA的竞争对酒店压价很厉害。”酒店产权网创始人Galen Moore表示，“很多酒店都在尝试对消费者的绑定。华住原本就有预订系统，建立自己的预订系统才是最大的保证。”对于酒店直销的现状，Galen Moore也指出，目前酒店直销的黏性仍然不足。“但黏性仍有机会被培养，比如若有朝一日华住开放了对外接口，允许非华住品牌进入直销平台，那么效果可能就不一样了。”
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