之前我们在“智慧旅游在国外”专题中分享了新加坡、韩国和比利时三国的智慧旅游发展举措,这三国在旅游智慧化建设上,都有值得我们借鉴的地方。我们先来简单回顾一下:
除了我们详细介绍的这三个国家,还有另外许多国家也十分重视智慧旅游的发展,他们依靠各个方面的建设来促进旅游业的智慧化成长:
美国2006年就引入RFID“手腕带”系统,开始智慧旅游的尝试。游客可以直接使用RFID手腕带在活动区内打开自己的房门、进行收费的活动,这个手腕带是顾客的身份证明;
日本在提出“观光立国”的口号后,“智慧旅游”成为政府大力推动的项目,如今,在日本出游,各种预订基本上都可以在网上完成,从各个细节体现智慧旅游的便捷。
同时,不得不提的就是大数据与智慧旅游发展的关系:
美国提出了“大数据的研究和发展计划”用以推动和改善与大数据的收集、组织和分析,推进从数据集合中获取知识,并在旅游领域助力其智慧化发展;
澳大利亚推出“公共服务大数据战略”,通过大数据分析提升公共服务质量,完善公共服务体系,这不仅对澳洲本土居民来说是一个福音,对旅游者来说,也将受益无穷。
回到国内,2010年我国即出现了“智慧旅游”的概念。到了2014年,国家旅游局提出"智慧旅游年",并于2015年下发《国家旅游局关于促进智慧旅游发展得指导意见》(旅发〔2015〕10号),全国掀起以游客为核心,通过对管理、服务、营销流程进行优化,实现旅游信息的高度共享的智慧旅游建设高潮。
2015年,国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(旅发〔2015〕210号),广东省也于今年发布《广东省“旅游+互联网”行动计划(2016-2020年)》(粤旅办〔2016〕285号),旨在积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高,提升实体经济创新力和生产力,促进旅游业转型升级,切实有效地推进智慧旅游建设。
至此“智慧旅游在国外”专题“完美谢幕”,小智心中有满满的不舍,如若有机会,以后我们会再推出国内智慧旅游专题,带领大家一睹国内智慧旅游的快速发展,敬请期待。
本文一些观点摘自广东省旅游局、浪潮软件公司
《广东省旅游大数据应用研究报告》
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