电气产品销售属于项目型销售,周期长,项目金额大,客户对厂家的选择都是谨小慎微。那如何让客户确认我们的产品就是他们应该选择的产品呢?既符合客户的实际需求,也符合品牌档次选择,这个就需要通过长期的接触,凭借客户的需求和自身的销售技巧及话术引导客户按照你的预期执行。
那如何抓住客户的实际需求?怎么让客户来选用你的产品?那就是通过客户的心理需求,通过销售技巧及话术进行引导,与客户变成好哥们好姐妹。描述客户的未来和预期,给客户一种希望。通过心理需求分析,我们就知道:卖电气是提升的效益和实际的收益;卖房子给的是安全、舒适、温馨;卖保险给对的是未来和希望;卖润滑油是节省开支和安全。我们将销售话术和需求结合起来就可以打动他们,让他们改变态度。
1、安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。选择电气产品首先选择合格产品,这个产品没有大的故障率,选用你的产品不会出现大的事故,也不能三天两头的过来维修。
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。如果不选用这种产品会出现什么样的事故,给客户讲故事,哪里之前没有选用这个产品,他们那边出了什么事故,责任人受到了哪些处分,给企业带来了哪些损失等。吓唬可能是最有效的推销话术。
2、价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。选用你的这个产品能给企业、给部门、给自己带来哪些价值。能否给企业创造出客观的利润价值,得到公司高层领导的重视和关怀?能否提升部门地位,提升部门的重要性?能否提升自己的专业技术水平,让自己的专业知识和谈判技能及交际能力得到一个大的提升?从而提升个人价值,买卖就是价值的交换。
3、自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。对于选购设备的客户你可以说:“选购了这台电气设备后,给公司一个月节省了十几万的开销,而且大大的提高了效率,老板和同事都会对你称赞有加。”
4、归宿感
每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是,就有了老板、技术总工、检修主任等诸多标签。
对于老板:这款电气产品性价比高,能提升经济效益,给我带来多少收益;对于技术总工:这款电气产品性能稳定,可靠性高,代表科学技术的前沿;对于检修主任:这款电气产品简单易操作,维护方便,故障率低。
以上的四种销售话术都是从客户的需求出发,找到客户的本质需求,在进行话术锤炼,熟练背诵10-20次(蓝小雨的—我把一切告诉你—中数量级的重复就能在客户心中形成认知),根据不同的人和不同的场景说出不同的话术。这些推销话术都是和人的需求联系起来的,从这里也可以看出一个道理,要想打动人心,必须从需求下手。
这是我的QQ群320086789,验证码813,里面有我这些年的销售技巧和案例分享,欢迎喜欢的朋友到群下载,交流。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.