新加坡是世界上名列前茅的智慧国家,也是全球经济发展的典范。在过去的十年中,新加坡依据其发展战略,以4大措施推进智慧旅游发展,吸引到越来越多海内外游客,社交媒体及互联网应用对游客的出行选择产生着越来越大的影响。
新加坡确实是个美丽的地方,在那里,除了能感受到清新的空气,花园般的环境外,让我印象最深刻的还是城市内全面覆盖的wifi和智能化服务。自从飞机降落樟宜机场那一刻起,我的手机就能接入免费高速的wifi,它的存在就如商场冷气和空气一样平常。
智慧城市,不只是智能手机与App,更不只是“互联网 ”,需要看到的是线下落地的真功夫。“智慧城市”需要政府牵头,实打实地探索、践行,真正把科技的力量用对地方。
智慧城市与旅游共同发展
1964年,新加坡成立旅游促进局,领导和推动新加坡旅游业发展。2006年,新加坡推出“智慧国2015计划”,确立“智慧化立国”发展理念,全面实施“从传统城市国家向‘智慧国’转型”的发展战略。该战略的主要措施及推进项目有以下:
1. 一站式注册服务
借助生物身份识别技术为商业人士免去繁琐注册登记手续,在新加坡商业会议旅游中得到广泛应用。
2. 智能化数字服务系统
该系统着眼于增加游客在新加坡的旅行体验。游客可通过互联网、手机、公用电话亭、交互式电视和游客中心等渠道或得一站式旅游信息和服务支持,包括购买相关旅游商品或专门服务。
3. 无处不在的移动旅游服务
游客可利用智能手机等移动终端,在任何时间、地点接收到旅游信息,并根据游客位置、需求、选择取向提供具有个性化的针对信息服务。
4. 交互式智能营销平台
在“我行由我,新加坡”平台上,游客可根据个人喜好直接在互联网上订制自己的新加坡行程,并可通过邮箱及时了解新加坡新闻、即将举办的大型活动等信息。同时通过该平台实时分享自己的旅游经历。
“信息化”国家建设
“智慧国2015计划”的建设目标于去年全部实现,部分还是超额完成的。之后,新加坡也同时公布了”智慧国家2025“的10年工作计划。
据新加坡资讯通信发展管理局的行销与宣传总监吴丽娜介绍,下一步计划的重点在于信息的整合以及在此基础上的执行,使政府的政策更具备前瞻性,除了通过技术来收集信息,更关键在于利用这些信息来更好地服务人民,便利游客。
智慧城市与旅游业的融合就是要把智慧旅游充分融入到智慧城市中,推动旅游业转变发展方式,充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业,把旅游业培育成现代服务业。旅游业是服务业的重要组成部分,旅游业向现代服务业的转化,不仅是自身的要求,也会带动相关产业的优化升级。因此逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要,也是时代赋予的重任。(此段话引自中国出版传媒商报)
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