质量是生命 凌度不要兴于渠道败于渠道

（原标题：质量是生命 凌度不要兴于渠道败于渠道）

[ZOL汽车电子]315国际消费者权益日刚刚过去，每年中国中央电视台都会举办一场声势浩大的晚会来声讨质量问题，维护消费者权益，而且已经连续举办了27届，由此可以看出国家在打击不法商家，保证产品质量，保护消费者权益上的力度。

说起产品质量，让国人耻辱的中日甲午海战就是近代史上的大大的教训，当时号称亚洲第一，世界第六，清政府花费数百万两白银打造的北洋水师，全因清政府腐败，看上去强大的北洋水师，连打出的去的炮弹的质量都不过关，要么是打出去不爆炸的哑弹，要么就是打不出去，战场上瞬息万变，有一颗质量不好的炮弹，就导致整个舰船的覆灭，结果可想而知，北洋水师在与日本联合舰队的一系列激烈交战后，全军覆没！这一颗炮弹的质量有多重要，不言而喻。炮弹也是一种特殊的产品，由此看出，产品质量有多重要，质量大于天，产品质量就是企业的生命。

言归正传，说到我们今天的的主角行车记录仪，被称为汽车“黑匣子”的行车记录仪，可以起到防碰瓷，厘清事故责任的作用，它的质量对于每一位消费者也是非常重要。今天我们在渠道角度看产品质量，那产品质量对于渠道来说更加重要。渠道就相当于大炮，产品就相当于炮弹，如果炮弹质量不过关的话，那就如同北洋水师的命运一般，只会是全军覆没。

那么接下来我们的熟知的记录仪第一品牌凌度的产品品质又是怎么样的呢？这样的产品品质对于渠道端又有什么影响呢？产品品质是王道，凌度你不要伤害了你的根本渠道，为什么这么说呢？就因为我们熟知的大品牌的产品品质已经与它的高知名度严重不符了，正在给渠道客户带来负面的影响。渠道商正在积极应对这样的产品品质对他们的冲击，有的已经倒戈另选品牌，有的在准备退出。渠道倒戈的最根本原因还是产品品质。 

据做渠道的客户爆料，凌度的渠道利润不可谓不高，那么渠道高利润为什么还留不住客户？一个是线下产品跟线上渠道型号重合度很高，有的就是线上型号换个名称，换汤不换药，直接就往线下渠道铺货，但是产品品质真是不敢恭维，产品返修率畸高，汽车电子产品能达到20%以上，是什么概念，也就是说渠道每出5台就会有一台返回来维修的。甚至有媒体同行报道，其返修率高达25%，那就是每卖出4台就会有一台返修的。

凌度的产品

做渠道的客户还说：返修高我也忍了，大不了直接给终端用户换台新的，再找凌度售后维修也可以，但是并没想象的那么简单。按道理讲，凌度这么大的品牌，售后维修应该是很快的，对不起又让你失望了，售后太慢了，简直是慢如蜗牛。 

是要跟我们比慢吗！

一般的渠道商，凌度欠的售后的产品有3万--5万人民币的都是稀松平常，稍大渠道商，凌度欠的售后的产品10万元人民币之巨，也是家常便饭。如此高的返修率和如此慢的返修效率，这也从侧面反映凌度产品的品质有多么差了，产品品质直接决定了渠道客户的去留。营销的说辞和渠道的高利润能留住客户一时，不能留客户一世，也就是说不能长久。

凌度的产品

做到极致的线上渠道，直接打死线下渠道。我们来看这个极致凌度是怎么做到的？每买出一台产品，凌度的电商客服就会跟消费者沟通，晒产品照给好评的有返现金红包的“福利”，一般人基本都会接受这样的说辞，但是你别忘了，这样他们就拿你的钱把你的“良知”买走了，为什么这么说？一是你还不知道产品好坏你就把好评卖给他们了。二是你的好评增加你追诉的困难。三是这样无异于为虎作伥，也就是你用自己的钱把自己给出卖了，到头来还有可能为虎作伥了。这就是凌度做得极致之处，电商产品高达97%的好评率与25%的返修率形成极大反差。

写在最后：号称记录仪第一品牌的凌度，这样做，短时间内可以蒙骗消费者和提高产品销量，能做的长久吗？线下渠道倒戈不就是很好的教训吗？我们希望凌度作为记录仪行业的知名企业，要做名副其实的事情来赢得消费者的喜爱，而不是长于营销操作，而败于产品品质。

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