(原标题:价格坑:货比三家还是标准不一)
第1页:卖家套路多?对比现原形
人类从以物易物的时代,到形成用货币去衡量一个产品的价值的转变经过了几百年的时间。然而,在货币开始流行的几百年后,人们却仍然要为货币衡量标准而头痛。对于消费者而言,这些价格陷阱走势在购买过程中需要解决的问题,而在购买服务型产品,尤其是软件类服务产品过程中,消费者被套路的可能性更高,那么如何才能把钱花在刀刃上,避免卖家的各种陷阱呢?
卖家套路多?对比现原形
都说没有对比,就没有伤害。但对于买家而言,在购买特定产品之前,一定要做好对比再入手。
举一个简单的例子,作为一个音乐爱好者,我想下载一些受版权限制的音乐,那么就需要去购买相应的VIP服务,为了更好地享受服务,我就要对比各种音乐播放器会员服务的不同,哪一家音乐推荐精准,哪一家音乐质量上乘,哪一家拥有的音乐版权更多。对比之后,就能基本确定谁家的产品性价比更高。
货比三家再入手
除了性价比的对比之外,还需要确认产品的质量是否与描述一致,这一点对于购买服务型产品的消费者来说尤为重要。这就像是,你在电商平台买衣服,你要确认衣服的质地、大小、颜色、图案是否与图片相同。为了避免购买的服务于描述不符的问题,消费者在购买之前,要对不同品牌产品或服务做好调研,避免赔了夫人又折兵。
第2页:不求最好 只求适合
不求最好 只求适合
有时候,购买服务型产品就和找CP一样,不一定要找最好的,而需要找一个最适合自己的。
在电影《大腕》中有这么一句经典台词:"知道什么叫成功人士你知道吗?成功人士就是买什么东西,都买最贵的不买最好的!所以,我们做房地产的口号(儿)就是,不求最好但求最贵!"当然,这是作为一种艺术形式对现实的一种讽刺,如果说被卖家套路这种价格坑,被坑得有点儿冤枉,那么如果买家没有深度了解自身需求而购买产品落入价格坑,就也不值得同情了。
消费者应该追求的是兼顾价格与价值的"公平价格"。也就是说,在你购买产品之前要准确定位需求。比如你要购买机器的保修和维护服务,购买全年服务需要300元,购买半年服务需要180元,虽然全年的更便宜,但是很容易造成浪费;半年的虽然平均每天更贵,却可以充分利用,不致浪费,这时半年服务似乎是更"公平"的价格。
第3页:制定并明确服务标准与价格
制定并明确服务标准与价格
其实,在服务型产品交易中最难的部分还是服务标准与价格问题。在服务标准化问题上,我们常常用航空行业的服务标准化来举例。每个乘过飞机的顾客都清楚:航空服务的流程是十分清晰的,从订票,到登机再到下飞机离开,期间任意一个环节都是规范和标准的,无论哪家航空公司,在流程的一致性上几乎没有差异。在这种服务流程标准化的环境下,顾客可以享受到高质量的服务。
在讨论过卖家与买家两种思路的价格坑之后,从整个IT服务行业的角度来看,我们也需要制定一个服务标准与价格标准。制定了这两种标准后,才能获得到高质量服务,如果用户依据行业标准来购买服务,也会让价格更清晰,购买流程更简洁。
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