用户体验的产品方向 访联想高层白力朋

（原标题：用户体验的产品方向 访联想高层白力朋）

如今PC发展愈加完善用户在购买笔电产品的时候除了对外观要求之外更多的是对产品体验的衡量，在提升用户体验方面联想产品可以说是所有厂商中尤为突出，就比如针对游戏玩家来定制的拯救者、联想军团，针对上班人士推出的Thinkpad，针对时尚人群推出的YOGA，学生群体的小新笔记本。

那么联想为什么能在产品体验方面做得如此优秀？近日联想个人电脑和智能设备业务部及客户体验副总裁白力朋（Dilip Bhatia）先生分享了一些联想关于用户体验方面的一些想法，让我们又一次看到了PC巨头对于电脑产业的推动和责任。

用户体验才是产品创新方向 访副总裁白力朋

·用户调研方:开发每款产品时都是以客户为中心 

白力朋和媒体分享中表示，联想开发每款产品时都是围绕用户为中心，联想会定期与用户、客户交流，以便更好地了解他们最重视的方面，并预测他们对未来产品开发的需求。我认为每次与客户的互动都是一个创新的机会，这种精神反映在我们本月早些时候在CES推出的新型电脑和智能设备上，其所涉及的应用领域包括游戏、商用、2合1笔记本电脑和智能家居等。

用户调研方:开发每款产品时都是以客户为中心 

为了满足客户多元化且不断变化的需求，我们定期进行定性和定量研究，以了解人和世界在如何变化。具体措施包括大数据挖掘、真实用户面对面访谈、民族学研究、社交媒体倾听、客户调查等。我们还与其他研究公司和行业组织合作，以衡量全球市场对不同类型创新的需求。

举一个例子，我们在中国、美国和德国进行的一项全球调查显示，20%的可拆卸笔记本电脑用户几乎每天会使用到笔或触控笔。事实上，越来越多的研究表明，用笔绘制和书写信息的过程有助于重构内容，使其记忆更加深刻、更有意义。基于这些洞察，我们为全新Miix 720 Windows可拆卸式笔记本电脑配备了数字笔功能和具有超级响应能力的触摸屏，以实现更准确和直观的输入。全新联想Active Pen 2具有4,096级的压力敏感性，在Miix 720上的写作和绘画体验就像在纸上一样。

基于研究和用户反馈，为满足不断发展的工作人员需求，全新ThinkPad X1 Carbon还进行了专门设计。我们的研究表明，一半以上的员工会利用部分时间在家工作，而且许多千禧一代在考虑工作机会时会优先考虑设备灵活性和敏捷性，而非薪酬。基于这些发现，我们将全新第5代ThinkPad X1 Carbon打造得比以前更小，它在1.14kg以下的笔记本电脑中是最轻的。同时它也是体积最小的，在典型的13英寸外形中配上了14英寸IPS显示器，其高性能非常适合办公室、家居或旅途中使用。根据用户反馈，长时间的电池寿命是实现移动性和灵活性最重要的特性，因此我们还将ThinkPad X1 Carbon的电池寿命提升了40％，续航时间超过了15小时。

·看好细分市场：游戏、超薄和可拆卸式笔记本创新

白力朋表示，虽然IDC和Gartner报告显示PC出货量持平或略有负面，但联想仍然看好某些细分市场，如游戏、超薄和可拆卸式笔记本，并将继续在这些领域进行创新，PC市场仍然健康，并且发展迅速，而且越来越明显的是，后千禧一代的PC购买力超越以往。因为随着后千禧“专业PC一代”的兴起，我想我们今年将在以下几个领域看到更多的创新。 

首先，我们将继续关注显示屏创新。我们的调查显示，强大的显示屏是PC用户最为需要的功能，我们设计的ThinkPad X1 Yoga配有OLED显示屏，能够再现惊人的色彩、纯黑和100％的Adobe RGB色彩空间，并在去年的Yoga 910翻转型笔记本基础上配备了4K面板。日后，您还有望看到围绕着无边和曲面屏幕的更多创新，以及能够实现更直观输入的触摸屏。

看好细分市场：游戏、超薄和可拆卸式笔记本创新

今年我们预期看到的PC趋势是物联网（IoT）。我们将看到智能家居产品势头提升，各厂商会将各类流行的智能家居产品能力整合到一个单一的融合型产品中。其中一个例子就是我们今年在CES推出的联想智能助手（Lenovo Smart Assistant），在美国市场将配有亚马逊Alexa语音功能，在中国大陆市场则配有联想自己的语音识别软件。联想智能助手将语音功能与哈曼卡顿音箱相结合，提供更好的用户体验。我们可以期待今年在家居和工作场所看到更多此类具有融合功能的创新。

白力朋表示物联网现如今并不存在“一刀切”的解决方案，用户期望为设备提供许多不同的个性化选择，无论是翻转型、可拆卸型、还是一体化型。人们想要一台适合他们个人需求，适合他们日常生活的电脑。重点将不再是个人计算机而是“个性化计算”，所以联想有望继续引领PC行业。

·不畏惧冒险 更多的精力用在产品设计和创新方面

白力朋说在产品设计和创新方面，我们不畏惧冒险，这是过程的一部分，有些工作可能立竿见影，而其他就算未必，但最终可能也会成为走向日后成功的重要一步。例如，我们开发全新ThinkPad X1 Carbon时，决定减少其总体占用空间，以响应客户有关便携性需求的反馈。但这需要我们重新设计天线并重新排布其位置，而不影响其信号性能。经过多次尝试，我们的工程团队最终进行了一次全面大调整，并重新设计了一个新的金属网和镀金屏蔽天线，以及带有一个线电通透“窗口”的全新系统机身，以确保天线信号强度的最大化。最后，我们的团队不仅成功地使全新ThinkPad X1 Carbon成为其同类笔记本电脑中最轻的型号（重量不到1.14kg），同时也是体积最小的– 在典型的13英寸外形中配备了高品质的14英寸IPS显示屏。

不畏惧冒险 更多的精力用在产品设计和创新方面

我们创新发展过程的另一个例子是Yoga 710翻转型笔记本电脑的发展，市场上的许多翻转型笔记本电脑在平板电脑模式下面临着Wi-Fi性能降低的挑战，这是由于其天线的位置。为了应对这一共同的挑战，我们的工程师研究了移动电话随时间的发展历程，旨在设计更加强大的Wi-Fi天线，这种天线非常纤薄，可以集成到14英寸Yoga 710的铰链中。通过将天线放入该设备的铰链，我们不仅能够将其信号质量提高20%，还带来了其他益处。我们发现，天线位置移动之后，设计团队就可以为翻转型笔记本电脑探索更时尚的外观材质。我们不再需要为了天线而浪费宝贵空间，还能够提供顾客所喜爱的漂亮的无边显示屏外观。

第三个例子是来自Yoga系列的发展。我们的目标是将Yoga系列打造成为市场上最薄、最具便携性的量产平板电脑，我们不愿停留在市场平均水平。原始设计要求厚度为10.88mm，但经过多次试验和测试后，我们的设计团队确定，为了平衡功能和便携性，“最佳厚度”为9.6mm。这意味着我们必须设计一个全新的铰链，以容纳奇数的轴向杆，因为原来Yoga铰链的连接杆均为偶数。通过多次跌落测试、面板错位、和接连的挫折，团队通过重新定位两个同步齿轮来连接和稳定连接杆，设计了一个三杆铰链。这些设计创新让团队实现了9.6毫米的厚度，也便于Yoga系列底部面板上的磁铁工作，让设备能够保持关闭。最终，无数小时的设计创新造就了一款强大的产品，它即满足了客户对于创造力的需求，也体现了我们致力于提供市场上最便携设备的这份专注。

写在最后：

联想其PC霸主的地位和其优秀的设计和过硬的产品品质受到了用户的肯定，更为为用户提供整合应用、服务和最佳体验的更丰富的智能设备，展现了联想的创新实力。在如今浮躁的产业中我们期待联想为我们带来更多惊喜，迎来pc产业有一个辉煌。

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