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美国消费者因质保问题状告摩托罗拉 索赔500万美元

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(原标题:美国消费者因质保问题状告摩托罗拉 索赔500万美元)

摘要:据外媒报道,联想子公司美国摩托罗拉正遭遇一场赔偿额达500万美元的集体诉讼,原因是售后太不给力。报道称,虽然摩托为旗下产品承诺了一年的质保期,但是在此期间,很多顾客的问题都得不到满意的处理。参与起诉的消费者Douglas Lynch分享了自己的糟糕经历——他是Moto 360的用户,由于设备后盖松动,他联系摩托处理。

客服小姐本来承诺四天之内可收到更换的新手表,但是两周过去之后仍杳无音讯。Lynch不得不再次致电,得到的回复是没有备机换。Lynch提议补差价更换有备货的同款高版本,但被告知不符合政策。

又是漫长的等待,Lynch终于收到了换新后的手表,但是打开快递,他惊呆了,Moto竟然给他寄来的一个其他款式,而且比自己所买的要便宜。

遇到这样的事情,消费者必然是难以接受,因此大家联合在摩托总部伊利诺伊州起诉。摩托对此的回复是:正在调查。

消费者满意度网站Consumer Affairs显示,MOTO的口碑只有1.1星/5星。

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