315企划 聊消费者哪里买东西才不会上当

（原标题：315企划 聊消费者哪里买东西才不会上当）

如今网购选择变得更加多样，越来越方便受到越来越多的人青睐。然而，网购虽好，陷阱却不少，一个接一个的网购诈骗陷阱、假货不知坑苦了多少“网购达人”，全世界的消费者都在问哪里买东西不会上当？在3.15国际消费者权益日之际，笔者就来扒一扒关于网购那些不愉快的体验与解决方法。

·1.不要抱有占便宜的想法 产品售价非常低那就可能有很大的问题；

首先，无论是实体店还是电商平台卖家开门做生意，必然是要盈利的，如果你指望专柜价4000元的商品在电商平台店铺上50元的价格拿到，并且还要商家保证是正品，这就说明你被低价冲昏了头脑，变成了“智商困难者”。

一般品牌的商品，员工价一般也就在8折的样子，当然如化妆品等也有半价拿到的可能，但是这种非常少数，而商家也肯定是要盈利的所以低于这个折扣的商品你可以放弃了，要么是过期的清理库存要么就是假货了。

无论是实体店还是电商平台卖家开门做生意，必然是要盈利的

如果你指望专柜价4000元的商品在电商平台店铺上50元的价格拿到 拿假货的几率非常大

此外，笔者还了解到一个不可思议的事情，很多消费者明明知道平台上销售的是假货，仍旧去购买，而消费者的回答也是让人哭笑不得：“我当然知道是假货了，同样一款NIKE的篮球鞋，商店卖小2000，而网上只要不到200元。”

很多消费者明明知道平台上销售的是假货，仍旧去购买，只因为其价格便宜

由此不难发现，消费者对低价的追捧，催生了旺盛的市场需求，这是电商平台假货泛滥的根源所在。自诞生那天起，电商的优势就是低价，而电商的高速发展，也是低价这驾高速引擎在驱动。所以，低价是一些电商假货泛滥的原罪这一说法还是很客观的。

2.平台 选择优质的平台 大大降低上当几率；

许多用户常常网购，各家电商究竟有何区别，他们往往并不清楚，如今电商平台，国内活跃靠谱平台的为淘宝/天猫/京东/中关村在线商城/苏宁等大平台，所以选择优质的网购平台也能够大大降低也上当受骗几率。

·平台型：阿里巴巴天猫/淘宝 

阿里的天猫和淘宝是目前互联网最大的购物平台，在这之中阿里巴巴公司更多做的是提供一个购物平台，吸引商家入驻，阿里巴巴在平台上并无自己店铺，不负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后，更多的是搭建经营该平台。

阿里的天猫和淘宝是目前互联网最大的购物平台

在这之中阿里巴巴公司更多做的是提供一个购物平台，吸引商家入驻

天猫和淘宝之所以称为购物平台，是因为平台上有非常多的商家和淘宝卖家在这两平台上开店和销售产品，但两者却有细分，网民可以根据自己的需要选择购物平台。天猫属于商家销售平台，多为企业或者公司直销形式销售产品，又称天猫商家，是众多品牌产品的销售商城。而淘宝就被俗称集市，相当于地面的集市一般，产品多为批发或者代理的形式销售产品。

·服务型：京东商城

相比阿里平台，京东商城更像是一个服务型的平台，是一个零售商，库房建设、物流体系、供应链管理，已自营产品为主，也有一部分商家入驻，京东自营商品京东完全负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后（指退换货方面，不是维修）。

京东商城更像是一个服务型的平台，是一个零售商

库房建设、物流体系、供应链管理，已出售自营产品为主的平台

相比淘宝等平台京东自营物流非常快，拥有自己搭建快递，就以北京地区举例，上午到订单下午就能送到，下午下单第二天上午送到，凌晨还会有人在仓库发货，这一点是其它平台所不能比的。

·网购电子产品首选 中关村在线商城

相比上面两个平台，中关村在线商城是3C产品网上电子商城。依托于中关村在线强大的IT信息与客户流量的支持，中关村商城拥有：Z团，Z优品，每日秒杀，限时抢购，积分兑换，商家大全，二手宝贝这七大板块。

相比上面两个平台，中关村在线商城是3C产品网上电子商城

依托于中关村在线强大的IT信息与客户流量的支持

中关村在线是一家资讯覆盖全国并定位于销售促进型的IT互动门户，中关村在线是集产品数据、专业资讯、科技视频、互动行销为一体的复合型媒体，而中关村在线商城有其专业信息的支撑，在电子科技产品上相比其它电商平台更加专业。

3.做足功课 切记不要盲目购买冲动消费

所谓隔行如隔山，所以除了挑选平台之外，对所购买产品做一定功课也是非常有必要的，使自己了解产品，具体的我们可以从产品/行业和买家评论上来断定产品质量、卖家态度等信息，这样才能在一定从程度上大大降低上当几率。

·了解产品

为了避免不愉快的购物体验，我们在购买产品之前，需要对产品有一定的了解，包括产品定位、产品系类，产品公司等，可以通过评测来了解，比如笔记本产品，需要在一定程度上了解其品牌知名度，核心配置的选用，外观设计，针对人群等等，避免在电商购买过程中店家以次充好，上当受骗。

我们在购买产品之前，需要对产品有一定的了解

包括产品定位、产品系类，产品公司等，可以通过评测来了解

·从正规商家购买

此外，在购买产品需要从正规商家购买，可以从官方认证的电商平台旗舰店或者经销商购买，也可以考虑其品牌官网平台购买，这样就很大程度的避免上了买到假货，翻新产品的几率，保证了自己的权益，也在一定程度上减小了上当几率。

在购买产品需要从正规商家购买，可以从官方认证的电商平台旗舰店或者经销商购买

也可以考虑其品牌官网平台购买，这样就很大程度的避免上了买到假货

·买前需要阅读买家评论

除了上述之外，在购买之前还要阅读买家留言评价信息，因为这些信息可以帮你快速了解到产品的一些小瑕疵和“短板”，也能看到商家的一些行为举止，这就能够在一定程度上提醒你是否能真的需要这样一款产品。

在购买之前还要阅读买家留言评价信息

因为这些信息可以帮你快速了解到产品的一些小瑕疵和“短板”

此外，购买后还需要和商家索要发票，这样最大限度的保证了合法权益，在产品出现问题之后也能拿出有力的“证据”。

4.“不幸上当”也不要慌 投诉/报案维权

·向网站投诉

首先卖“假货”的永远是心虚的，只要你有理有据，没有退不掉的，如果出现问题可以首先像网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷，消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报，而且在纠纷中，平台通常都是站在买家的立场来考虑问题，毕竟买家才是“上帝”。此外，有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷

消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，投诉或举报

·在网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号，消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗

·向消费者协会投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。目前,全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。在农村乡镇,城市街道设立的消协分会,在村委会,居委会,行业管理部门,高等院校,厂矿企业中设立的监督站,联络站等各类基层网络组织达15.6万个,义务监督员,维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。

5.警惕网络诈骗、电信诈骗

此外，用户还要注意网购之后陌生电话来点诈骗，有些不法分子利用电话来电，自称是“电商平台客服”，并以订单交易出错，须先退款，等收到商品之后再“货到付款”的方式惊醒诈骗，还会后续已平台外的交流方式（QQ、微信）等进行诈骗。

户还要注意网购之后陌生电话来点诈骗

有些不法分子利用电话来电 自称是“电商平台客服”，并以订单交易出错诈骗

笔者认为，如果网购订单出错，要么关闭订单重新下单，要么直接退款不发货，不会先退款再“货到付款”。此外，真的要退款，会通过购物网站或软件的系统退款，用户可登录网站或系统查看，不可能另外通过QQ等任何即时通讯软件添加陌生人来发链接，这时候发来的链接很可能是假冒网站。

·警惕通过好友QQ等聊天工具里代付的网购

QQ等聊天工具里有时会出现“朋友”处于某原因，或是某情况下自己没有钱，让帮忙代付一下，再还给自己。笔者觉得遇到这种情况需要代付的可以提前打个电话问一下情况，再或是直接拒绝代付，如果是上当受骗了，直接在线申请退款或是申请售后，投诉等，是可以直接找回自己的付款金额的。

，如果是上当受骗了，直接在线申请退款或是申请售后，投诉等，是可以直接找回自己的付款金额

·通过网络看图，现实打款网购的

很多人直接在一些群里或是论坛上看到的信息，一群人一起团购，或是一起拼价购买某件东西，结果款去了，物没到。其实出现这样的现象，都是自己太大意了，直接打款是最要不得的，不好找回，同时会出现人才两空的状态。

很多人直接在一些群里或是论坛上看到的信息

一群人一起团购，或是一起拼价购买某件东西，结果款去了，物没到

如果出现这种情况，用户只有把之前的聊天记录与在线聊天的人员或是相应的用户名与帐号名提供出来，到相关的网站站点上申诉。

写在最后：

相比线下，电商平台的存在使我们的生活更加方便，只需要点点鼠标就能送货上门，但是也是由于电商平台的限制，用户更多的是看到产品的相片和描述，并看不到实物，所以为了避免不愉快的购物体验，尽量在官方授权的网店上购买产品，不要在来路不正规，或者低价的地方购买，如果产品本身售价非常低，那么本身就有可能有很大的问题，不要因为一些“蝇头小利”而上当受骗。