游走的“喀嚓鱼” 温室效应下的淘汰观

（原标题：游走的“喀嚓鱼” 温室效应下的淘汰观）

【中关村在线办公打印频道】喀嚓鱼的网上冲印人尽皆知，一直也处于行业先锋的位置。而今年下半年，惠普公司已经关闭喀嚓鱼在印度、比利时、荷兰以及西班牙其基于网络的照片存储、分享和印刷业务。目前互联网行业面临资本寒冬，网上冲印业务一直呈现不温不火的状态，甚至被许多业内人士看成鸡肋。

Ps：小编也曾在其网站冲印过几张照片，但是竟然有些照片冲印回来只打了一半，有些照片色彩质量也十分不佳，甚是失望！“夫鸡肋，弃之如可惜，食之无所得。”

“喀嚓鱼”正式发布公告 结束中国区的线上冲印服务

2015年11月1日，惠普公司旗下的喀嚓鱼云冲印（云打印）平台正式关闭，其在“喀嚓鱼”主页发布的公开信内容如下：

“由于公司业务调整，喀嚓鱼已经停止在中国区的所有服务。

   尽管喀嚓鱼无法继续为您提供服务，但是您之前上传的照片不会丢失，仍然可以通过喀嚓鱼全球英文网站www.snapfish.com访问并下载自己的照片。

   感谢一路相随，再次真诚地说声抱歉。衷心感谢大家长期以来对喀嚓鱼的信赖与支持！”

这宣告着，喀嚓鱼正式停止在中国的业务。而11月1日，也是惠普正式拆分成两家公司的日子。

惠普公司宣布 将于2015年11月2日正式拆分为两家公司

对于这个曾经的“大咖”如今的陨落不禁让很多人联想起“弃之不舍，食之无肉”的“鸡肋”。如此比喻着实有些尴尬，但毕竟一个平台的支撑需要大量资金支持，对于惠普来说本就紧张的资金状态多一事不如少一事。但毕竟喀嚓鱼经过一些时间的努力也做出了不小的成绩，可对于“商业”这个复杂又单纯的东西，没有金钱的收益绝对不行。不会有哪个企业愿意当默默地“慈善家”，对于惠普这样打印市场本就雄厚的大品牌，家用打印玩儿的正热，网上冲印岂不是在剥削“家用照片打印”这个噱头。

现实一：中国市场虽说机会多 但这钱并不好挣

喀嚓鱼诞生在1999年，其经营的主要业务主要是提供专业冲印照片服务，网上分享照片服务，无限照片保存空间，及一系列个性化照片礼品等。喀嚓鱼也是最早的互联网照片存储与分享服务网站之一。2005年，喀嚓鱼被惠普公司以3亿美元的价格收购后，在包括德、法、爱尔兰、荷兰、美国及英国等几十个国家拓展开市场。

截止到2013年，其已经有四千万用户，并且保存超过30亿照片。在亚太地区，喀嚓鱼在5个国家运营：这包括新加坡、印度、澳大利亚、新西兰以及中国。作为跨国公司的在线冲印和个性化印刷的网络业务，喀嚓鱼在中国市场不可避免地需要遵循跨国公司在全球统一的规则和运营理念，而中国市场的特殊性，导致其水土不服也可能是其关闭的一个主要原因。

在O2O领域，中国本土网站总会比跨国网站更有竞争力，这其中有很多原因着实印证了“洋和尚不会念中文”这样一个事实。虽然很多国外企业远眺中国市场这块大肉垂涎欲滴，但中国的市场状况又有几家知悉，随意不考虑实际的投资也只可能是伤痕累累。

跨国企业到中国发展，必须遵循中国的规则，但由于山高皇帝远，其各方面的反映都十分迟缓，加上对中国市场的朦胧模糊，以及不能和中国本土企业相较量的运营成本，再加之崛起的中国O2O都使得本就需靠价格战维持的前期运营成本居高不下，这又如何去拿下这片的市场？

现实二：生死存亡 服务和质量中国消费者并不买账

喀嚓鱼的各种业务及服务问题屡遭吐槽，针对中国用户的使用习惯这一方面也做得不到位。不止于此，喀嚓鱼甚至在基本的照片冲印方面，也会犯下低级错误。

有用户曾通过网上查询到和喀嚓鱼有关的投诉内容，从打印照片的图片质量到照片裁剪，各种问题几乎贯穿冲印的每一个环节。在影印质量方面，有用户直言：“前不久，家人冲洗了一批照片，当看到几张洗残的合影时，我不禁想起隋炀帝曾经的慨叹：好头颅，谁当斫之？”

不仅仅如此，收到照片时间过长、照片成色质量不高、虚假活动宣传、成品预期完全不服等，都是喀嚓鱼用户反映比较多的。

Ps：暂且不说那些市场、资本等主观的问题，一家服务型销售企业就连维系其最基本的产品质量都不能保证，又如何谈其别的生存之道呢？

现实三：同业增长迅速 可整体仍是不温不火

近些年，随着“互联网+”的概念愈来愈被大众所知悉，互联网行业的竞争也变得有些白热化。然而，就在这个冬天资本寒冬势必将席卷整个互联网公司，面对不温不火的照片冲印O2O领域，与其说喀嚓鱼的关闭属于“自断经脉”，不如说在行业迅速崛起的今天无法与本土公司形成强有力的竞争关系来的实际。

在“云冲印”市场，目前从事O2O照片冲洗业务的互联网公司不仅喀嚓鱼一家，网易印象派、米莫印品等公司均有个人冲印业务。在业务区分上，网易印象派又与喀嚓鱼的业务较为相似，都是以照片冲印为主。而米莫印品则偏向高端定制业务。

打开这两家网站你会发现，网易印像派的选择范围更广，渠道更多，不仅是对照片的冲印，包括iPhone周边定制在内的新年日历、水杯、配饰等均可进行照片定制，这是喀嚓鱼所缺少的。此外，米莫印品经营高端定制也吸引到不错的口碑。

这样看来网易印象派和米莫似乎非常贴切中国消费者的特征，市场前景会不会更好呢？这也并说不准。可尽管如此，O2O网上冲印目前仍没有如其他行业般出现垄断性的领头羊出没，因此整个行业仍处于不温不火的状态。

现实三：入不敷出 探寻新的发展轨迹

对于目前O2O网上冲印业务的发展，之所这么长久以来其没有快速成长起来，这都在于这种“云打印”本身给消费者的体验感觉是缺少价值的。而且对于照片来说，现在数字化照片存储方式已经足够满足消费者对照片存储的需求，冲洗出照片的毕竟已变成小部分人群，所以很难再形成良好的习惯。

此外，云打印的成本并没有因为O2O模式而节省，相反印制成本却高于传统印制业务。O2O模式的网上冲印业务在照片落地冲印的环节中，仍然需要寻找印制服务商最终印制成品。而这一部分费用，需要互联网公司支付印制服务商相应的费用才可以维系。因此，O2O网上冲印需要通过大量的订单来维系与印制服务商的价格平衡，从而达到盈利。如果一旦订单业务减少，或者没有能够达到一定数量，就会出现负增长。然而，面对负债最好的解决方式，就是尽早止损。正如喀嚓鱼如今走出的这一步。

更有甚，各类家用打印机、便携式打印机的流行也对网上冲印业务产生了影响。我们不用过多描述都会深有体会，购买一台差不多点的打印机也就几百块，便宜的甚至仅仅一二百。在这样的大背景下，打印的成本大幅降低，还完全可以根据自己的习惯和想法“专属订制”，谁又还会多此一举呢？