“双11”平台筑壁 比价神器失语

“双11”前集体失语

“双11”到来前一天，网易旗下的比价软件惠惠购物助手发布官方微博宣布，今年“双11”期间，惠惠购物助手PC端无法在淘宝、天猫页面显示价格走势、比价信息和识别真假促销，停用理由则戏谑地称为“你懂的”。惠惠购物助手称，在其他网站使用将不受影响，最晚将于11月16日恢复。昨日，惠惠购物助手已重新启用。

除了惠惠比价助手外，多个比价神器都在促销活动期间失语。尽管其他比价软件并未传出被封口的消息，但北京商报记者体验发现，“双11”当天，如意淘、喵喵折、惠惠网等近十款比价插件、网站也都无法使用。喵喵折在1号店、我买网等多个网站显示“无比价”，且无法查询历史价格。11月12日晨钟响起后，比价神器们才陆续恢复原状。

北京商报记者的问题并不是个例，在相关论坛、QQ群中，有同样遭遇的不在少数。当北京商报记者就此问题询问时，数十位消费者吐露自己的遭遇。有消费者称，“双11”当天天猫只能用官方软件是国际惯例，“双11”前后所有比价插件都失效了，连“高级版”也不行。

平台增设障碍

喵喵折相关人员表示，“双11”整体流量比较大，个别网速慢的地区可能会加载慢。另一名工作人员称，喵喵折无法使用有很多可能，会因一些技术上的问题导致无法使用。“比价需要商品数据，只能通过电商网站获取，一旦电商网站在数据上动些手脚，做一些保护措施，就会对比价软件造成麻烦，只能顺着它的规则修改。喵喵折也在坚持维护更新，努力维护插件正常使用。”

此前，天猫曾在11月5日发布消息称，将严查参加“双11”活动的商家“先虚抬专柜价后降价”、活动期间商品销售价高于原价等价格违规行为。此外，天猫表示，消费者一旦发现商家有虚抬价格的行为，可以向天猫进行举报。

不过分析人士认为，失去了查价手段，消费者取证维权会更加困难。

背后是电商背景

比价神器盛行，一方面方便消费者在平台间的横向对比，一方面也是消费者对电商平台价格猫腻的无奈，但比价神器仍在电商平台的掌控之中。事实上，多个比价神器都有“巨头”背景，惠惠比价助手在网易旗下、如意淘归属淘宝、喵喵折被360注资等。

万擎咨询CEO、电商分析师鲁振旺表示，比价软件的作用在逐年下降。特殊时段比价软件不能准确抓取价格信息，也就失去了作用。对于电商平台来说，比价软件同样不受欢迎，尤其是在促销节点各大平台进行价格竞赛的时候。

北商研究院分析认为，对比价格的需求实际上是消费者对价格透明的期盼，寄望于比价神器是对现状的无奈。改变这一点需要监管部门作为，电商平台和品牌商之间的协作，更重要的是改正通过信息不对称赚钱的观念，真正让利消费者，促进市场健康发展。