揭秘双·11网购狂欢节背后的“七宗罪”

【中关村在线办公打印频道原创】双·11的气息越来越近，“剁手党”喜欢的节日马上就要到了，作为“剁手党”的你这会儿恐怕已经早早地抢完红包、领完优惠券、囤完购物车，坐等11.11的到来了吧。

揭秘双·11网购狂欢节背后的“七宗罪”

双·11是一个人造的网络购物节，向来被消费者视为一年当中最佳的囤货时机，11月11日这一天，电商平台（淘宝、京东、苏宁电器等）上的商品格外实惠，平日里不打折的商品在这一天也会低至4-5折，甚至是2-3折，充满诱惑力的优惠力度让人砰然心动，守在电脑旁的网购族们一刻不停的盯着自己的电脑屏幕，生怕晚了一步就错过这百年不遇的大好机会。

一刻不停的盯着自己的电脑屏幕是网购族们的生活常态

面对疯狂的打折与低价，消费者怎能不动心呢？

无数网购者成为“剁手党”

经过一番“你死我活的血拼”之后，“剁手党们”历经千幸万苦总算买到了自己心仪的商品，但是账户的余额一下子变成了负数，鼓鼓的腰包瞬间瘪成了一张皮囊……于是，“剁手党”们开始反思：双十一真的给我带来了优惠？在低价面前自己占到便宜了吗？折扣与低价的背后到底隐藏着什么秘密呢？

●双·11狂购物 全民疯狂为哪般？

于是，一些喜欢理性思考的购物者开始研究隐藏在双·11背后的秘密了，他们发现原来吸引这么多狂热购物者的原因在于，商家充分利用了消费者喜欢占便宜的心理，说白了就是“怕吃亏”的心理，生怕打折的时候不买，以后想买的时候没有折扣，买贵了，买亏了，让商家赚到便宜了，怕被人知道了笑话自己，说子自己傻。认为能买到质量好价格又便宜的物品，不但有成就感，还会让得到周围同事、朋友的一片羡艳，虚荣心一下子就得到了满足。所以，只要一听到有便宜货，恨不得全部买回家。

买！买！买！双·11狂购物！

网络商家充分利用了消费者喜欢占便宜的心理进行促销

再者，现代社会竞争意识强，人们不但比职位、比房子，也比消费，攀比型消费者不在少数，你有的我也一定也要有，追求“向上看齐”，比如别人买了新款手机、贵重首饰，如果自己没有就会觉得浑身不舒服，于是，不管是不是真的需要，头脑一发热就买了，结果用不用是另一回事，只要买的开心就好。

网购尤其受到女性的青睐

身为一名“剁手党”，难道有错吗？

看到双·11期间，周围的人都在买，觉得大家都买的东西一定会是好东西，心里难免发痒，于是，怀着跟风、从众心理购物的人并不在少数，所有的这一切导致电商平台营业额一夜飙升，几乎让整个物流系统瘫痪！

网购＝网勾？

然而，各位看官，千万不要认为自己是最聪明的一个人，要知道占到便宜的并不是你，商家才是最大的赢家，狂热的消费者越多，商家笑的越开心，仔细想想，导致这一局面的原因不仅仅在于消费者不够理性，商家也是“罪不可赦”的，他们给消费者设下了种种“陷阱和圈套”，以至于无法识别真相的消费者中了他们设下的“圈套”。

●第一宗罪：把握时机 造势宣传

不知道大家有没有思考过这样一个问题，对于双十一这样一个名不见经传节日，为何在圣诞节、情人节、元旦、中秋节、国庆节等节日扎堆下，却唯独火了光棍节呢？

有数据研究表明，由于11月处于秋冬交替季节，是冬装上市的最佳时段，此外由于11月没有法定假日，处于国庆节和元旦的间歇期，消费者的经济实力在这段时间内较强，如果商家抓住了这次机会，就能达到很好的促销目的。

11月没有法定假日，在这期间消费者的腰包最鼓

很多单位都是每月10号发工资，11号正好是大家腰包最鼓的时候，加上电商平台史无前例的优惠力度，很多人再也“耐不住寂寞”，本来没有购物需求的人，也被电商平台的狂轰滥炸式的宣传煽动了。

秒杀宣传

商家狂轰滥炸的优惠宣传

双·11电商平台的成功，跟光棍节这一特殊日子有很大关系，他们抓住了年轻消费者的购物心理，尤其是单身年轻人，他们平时就喜欢坐在电脑桌前进行网购，所以，商家抓住这次机会，很好地利用了单身年轻人这个突破口，把个体网购变成集体网购，所以就有了双·11这个集体狂欢购物节！

●第二宗罪：谎报价格 先抬后降

每年双·11期间，天猫几乎全网的商品都打着“五折降价”、“限时秒杀”的标签，甚至很多商品在十月份就已经提前抬高价格，为双·11降价促销做准备呢。节前先抬价，双·11再打折，一直是商家擅长玩的技俩。例如，一款平时售价为152元的衣服，在11月初的时候就已经被抬高到399元了，到了双·11这一天，这件衣服猛地一下降价到136元，看起来一下子便宜了一半还要多，但是，实际的价格只比平时便宜了16元而已，你认为你占到便宜了吗？

一图见血，这才是女生喜欢双·11的真正原因!!!

双·11活动前后价格对比，说好的打折呢？

还有就是，同一件商品，在不同的电商平台上差价也很大。比如，苏宁易购“苏宁四天四夜‘零’元购”页面，一款美的煎烤机PH345售价299元，但同一款煎烤机在天猫平时售价189元、双·11特价169元。虽然两者不在同一个电商平台，但价格相差超过40%，在这提醒消费者，“双11”购物还是货比三家再做决定吧。

●第三宗罪：口号响亮 拒不降价

从各大电商平台的首页上不难看出，各种促销降价宣传画面应接不暇，甚至一些电商一直放狠话说哄抬物价者要被扣分出局，但从数据可以看出，顶风作案的商家大有人在。

各种促销降价宣传画面应接不暇

阿里巴巴旗下网站一淘网数据分析师陈航此前分析称，12年8·15价格战前一晚，部分商家悄悄提升了商品价格，其中，京东商城1.22%的数码家电类商品涨价，平均涨幅超过585元，不少热销商品出现了高稀缺率的现象，缺货最多的商家达到30%，想要真正抢到一个特价商品并不容易，半天时间内商品价格变动5次以上是很正常的。

双·11，五折之后的价格居然跟原价一模一样！！！

此外，虚构原价也是让消费者非常头疼的一件事，所谓的虚构原价，指的是标示的原价属于虚假、捏造，不是促销活动日内最低交易价格，双·11之前，国家发改委站出来明文规定，对“仅限今日”、“今日特惠”、“明天涨价”、“特价”、“清仓价”、“全网最低价”等词汇的用法做出了约束，用来预警和规范双·11的恶性竞争，显然出于是保护消费者免于被电商平台“玩弄于鼓掌之间”而出台的有力政策，不过，这些政策究竟能不能有效呢？恐怕只有消费者心理最清楚吧。

●第四宗罪：博人眼球 降价缺货 

纵览各大电商平台，“便宜货”倒也不少，可是当你把货物揽入购物车的时候才发现这件商品居然缺货，高涨的抢购热情一下子凉了半截，这样白白浪费了购物者的时间，心情也变得不好了。

淘宝一位店主曾表示，卖得好的商品没人愿意做特价，做特价的一定是滞销款，一般的店家，一开始为了抢客户，让利会比较实在，等到手中有了一定量的熟客以后，最多拿某个“爆款”来赚赚人气罢了。正应了那句话，买的没有卖的精。

便宜的为什么总是缺货？？

特价商品往往很有吸引力，而消费者觉得只买一件商品还要付邮费很不划算，从而会顺便买一些别的东西，最后到手里才发现，自己想买的特价商品没有收到，其他的都收到了，卖家给出的解释是缺货、售罄，此时消费者又不想自己花邮费把货退回去，所以最后只好认栽倒霉。

特价商品永远缺货！

那么，真正的便宜货都到哪里去了呢？其实这些便宜的特价商品早就被“潜规则”了，曾有做过电商的朋友透露，很多参加秒杀活动的便宜商品，至少有一半都被内部人员事先抢走了，试想，真正的便宜还轮到你来占吗？

●第五宗罪：刷单作假 虚张声势

为了营造一种火爆下单的虚假景象，刷单已经成为电商大佬们的公开秘密，每逢双·11，电商平台上的刷单业务就更加繁忙了。刷单就是商家自买自卖，利用各种手段虚报经营业绩，欺骗和误导消费者和投资者，貌似生意兴隆，其实赚的是个人气。

平台上的电商刷单分为两种：一种是平台刷单，而另一种是平台上的销售小店、小商家自己刷单。虽然刷单的主体不同，但目的只有一个，那就是聚拢人气。比如说，同一款产品，一个人说好，你可以不信，但是有十万个人说它好，不信你不信！

双·11疯狂的折扣

究竟这个价格是怎么来的？不言而喻！

还有这些疯狂的刷单，让每件商品“好评如潮”

强大的刷单软件（所谓刷单，就是这么来的！）

刷单是电商平台大部分卖家的必经之路，有点网购经验的人都知道，有些卖家靠造假获得信誉与排名，举个简单的例子，如果两家店铺卖着同样的商品，价格相差也不大，其中一家的销量上千、好评如潮，而另一家的销量只有几十个，甚至几个，评价数更是寥寥无几，如果你是消费者你会选择哪一家呢？毫无疑问，大多数人会选择销量高的、好评度高的那家网店进行购买。

●第六宗罪：恶性竞争 贬低对手

每年的双·11促销，都会传来京东、阿里明争暗斗的消息。作为电商的两大巨头，阿里和京东之间的战争似乎永远无休无止，一边是阿里巴巴，一边是京东商城，如果你是商家，如果只能选一个，你会站在哪边？对于享受着大促销实惠的“剁手党”而言，眼下最关注的是，巨头相争别伤及服务口碑和消费者的选择余地。

各大电商，一片混战

堪比一场没有硝烟的战争

赤裸裸的宣战式文案

两大巨头短兵相接，连北京走街串巷的快递车都已经“杠”上了。大举进京的阿里，集合了申通、韵达、圆通快递等七层以上的快递车，在双·11前刷成“天猫红”，颜色基本与京东的红色快递车近似，而京东也毫不客气，在自己的快递车上刷出了“想要低价，别玩猫腻”、“想要提速、别走猫步”等标语，而网上流传的京东内部工作场所，更是挂上了“抓天猫菜鸟”、“踩猫行动”等挑衅口号。

猫狗大战

各式宣传语，火药味十足

为何一场商业狂欢演变成惨烈的恶性竞争？恐怕多数消费者也感到纳闷。双·11购物狂欢节理应让消费者、商家甚至是全社会因此而获益，虽然商业竞争在所难免，但是诋毁竞争对手、扰乱市场的恶意竞争方式不是一个健康市场心态所能容纳的，也不利于企业自身向着更强的方向发展，因为他们本身就缺少了一种包容的气度。

●第七宗罪：快递凶猛 送货坑爹

网购还需要小心的就是物流问题，物流跟不上猛增的订单就会导致爆仓的出现，随之而来的就是货物的不断丢失，客户的抱怨和投诉，这样无疑会影响到消费者的购物体验。

双·11物流爆仓

每年的双·11，快递人员忙的叫苦连天，有的货物至少要延迟几周以后才能辗转到客户手中，至于消费者，除了冲着低价买了一堆根本用不着的东西外，还得苦苦等待那个永远在路上的快递小哥。

辛劳的快递员

快递员的种种压力很容易导致暴力运输，给购物者带来最糟糕的购物体验

因为实在没工夫，快递小哥可能一天也吃不上一顿饭，但为了拿到每一单的奖励而披星戴月，用户为了等待心仪的商品几乎望穿秋水，快递员的种种压力有时候会转化为最糟糕的购物体验，种种耽搁，种种错乱，种种暴力运输，都让消费者的失望增加了11倍。

网购面前，你需要练就一双“火眼金睛”

综上，中国互联网似乎就是一个“人傻、钱多、速来”的代名词，充斥着无数的无知小白鼠市场，商家利用技术和营销手段甚至是骗局可将无知的“买家”轻松玩弄于鼓掌之间，那些所谓的“明智操纵者”旨在愚化消费者的智商，抱着一种“罪不罚众”的侥幸心理，制造更多的群氓效应。但是要知道，小白鼠再怎么愚笨也有消费疲惫的那一天，他们终将醒来。长远来看，商家的这种做法并不明智。而作为消费大众的我们，除了看清本质、掌握防骗技巧外，还需练就一双“火眼金睛”，提高自己防骗的免疫功能，让网购陷阱从此与你无缘，让网购行为变得更加理智！