Laptopmag网站工作人员假扮顾客向戴尔一位技术支持人员反应,运行Windows 10的笔记本电脑触摸板的滚动方向不正常,这位技术支持人员一边抱怨操作系统性能,一边将顾客转移到另一个“专家”,这位专家建议删除Windows 10。
至于惠普,技术支持人员给出的解决方法不仅无济于事,而在试图让客户降低到Windows 8.1,她表示:“不建议用户升级到Windows 10。”
联想的工作人员根本不知道启动Cortana的语音指令,并建议顾客不要挂电话,她去寻找顾客的个人助理来接听电话。
这些PC厂商所有这些建议都明确反对客户升级到Windows 10,至于其中原因,惠普客户体验副总裁给出了很好的答案,他表示这些技术支持人员的工作就是让电脑保持运行。
