快递还没到
快递显示“本人签收”
10月30日傍晚6时，何先生通过番禺区南村镇圆通速递公司寄了一件货物到海珠区工业大道保利百合花园。何先生表示，这是一个货物的样板，寄给公司业务经理，用于和客户谈生意签合同，“快递公司说次日中午就可以送到”。然而到了次日下午收件人还没有收到货物，何先生上网查询订单状态，发现在10月31日下午1时35分快递状态显示为“本人签收”。
“为什么还没有收到货，就已显示是本人签收了？”何先生十分疑惑，再次向收件人确认，对方仍没有收到货物，“晚上客户赶飞机走了，我们这单生意就没有签下来”。
11月1日，收件人接到快递员的电话，表示货物还在快递公司手里。昨日，何先生前往快递公司查看了包裹，发现货物订单的签收栏处并没有任何签名。“这是空白的，怎么就说是签收了呢？”何先生表示，快递公司没有按时送货，导致自己公司损失了一个客户，“希望他们能出一个书面道歉，赔偿1000元损失费”。
速递易默认签收
快递公司愿赔两百
昨日下午，圆通速递公司一名负责人谭先生表示，物流状态上显示本人签收，并不是快递员造假所致，而是包裹在放入速递易之后的默认状态。
“在一些小区，我们会有速递易、蜜蜂箱之类，快递员将包裹放进箱子里，电脑会发一条验证码到客户的手机，客户凭这个验证码就可以领取包裹。”谭先生说，此次事件很可能是电脑系统出现问题，导致收件人没有收到验证码。因为没有人收件，速递易又通知快递员把包裹收回去了。
为什么包裹放入速递易之后便显示“本人签收”，而不是在收件人取包之后才显示呢？谭先生表示，这一流程确实有一定的漏洞，但临近双十一，快递量突增，使用速递易可以增加效率。
“包裹延误了，我们愿意赔偿一定费用，从番禺到海珠邮费不超过20元，我们愿意赔偿200元。”谭先生说，事后将对业务员进行教育并向何先生口头道歉。
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王晓易_NE0011
