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摘要：对于一家现代化公司来说，收入、市场份额、利润不再是衡量其成功与否的最重要指标：客户的幸福感才是定义一个强大、持久品牌的标准（看看苹果在电脑和手机市场的表现）。Argus Insights报道称，看起来微软正在努力靠近客户并聆听他们对其品牌的心声。日前，Argus分析并总结了其在今年1月到9月从942，000多名消费者那里得到的反馈意见。
调查涉及苹果、微软、谷歌、亚马逊、三星等当下市场中最著名的科技品牌。
根据调查发现，虽然苹果仍旧是消费者获得幸福感最高的公司，但微软在这方面的表现也不赖。这家公司借助智能手机、健身可穿戴设备、Surface平板不断提升其给消费者带来的幸福感。从第三代Surface和Microsoft Band、甚至一些Lumia手机开始，虽然这家公司仍旧没能在美国市场引起一场大风暴，但它在全球的表现已然比原来提升不少。
Argus Insights CEO John Feland说道：“苹果已经利用其全明星硬件和软件的搭配打造了一个封闭花园。而在过去一年的时间里，我们看到了微软通过其平板和可穿戴设备在苹果的围墙上凿了一些洞...不同于谷歌和亚马逊借推廉价硬件赢得更多消费者的做法，微软将精力放在了可以取悦消费者的坚实硬件体验开发上。三星，这个没有强劲内容的玩家，则只能在其他品牌的花园里租点地。”
另外，报告还带来了一些令人惊讶的观点，如谷歌的Nexus产品线虽然它拥有原生版Android，但当其跟微软和苹果相比较时，它给消费者带来的幸福感并不高。同样的情况也出现在亚马逊Fire TV Stick上，虽然它拥有非常丰富的内容支持，但它也没能做到取悦消费者。从调查的结果来说，三星似乎是在科技领域中被苹果伤得最深的公司。
总的来说，跟其他主要的竞争对手相比，微软品牌所处的地位还显得相当乐观。并且还要注意的是，这份报告的数据截止于9月份--也就是说，还没有把Surface Book和新款Lumia统计在内。所以我们可以推断，接下来微软将向更好的一面发展。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：
王晓易_NE0011
