上海市消保委方面表示将跟进广东欧珀公司的整改情况，不排除整改到位后，提出撤诉申请。此前，天津三星公司已向上海市消保委提交了“革新方案”，就预装软件向消费者提供了告知方式和卸载途径。上海市消保委认为天津三星公司已纠正了侵权行为，其诉讼目的已经达到，申请撤回对天津三星公司的起诉。
欧珀公司方面表示，X9007机型系2014年上市机型，目前已经退市，该公司对可能存在返厂维修的机器特别准备30000个外包装二维码贴纸，在机器返修过程中加贴在彩盒外包装上，通过扫描二维码可直接进入官网产品规格参数页面，及时了解预装软件的详细信息。
同时，欧珀公司改进了X9007的官方网站页面，对预装软件的名称、类型、功能、所占内存及应用软件卸载的途径和方法进行说明，在X9007的页面也告知消费者可以在各售后服务中心进行免费升级，并且对升级新版软件后与旧版软件之间的差异，对消费者进行明示。该公司还在X9007的产品说明书中增加了预装软件的名称、类型、功能、所占内存及应用软件卸载的途径和方法，并且将此新版电子说明书增加到升级版软件中。
据介绍，除X9007机型之外，欧珀公司针对新上市机型进行了改善：如减少预装软件数量，增大可卸载软件比例；针对新机型，在外包装上增加二维码贴纸；在新机型的说明书中统一增加明示预装软件的名称、类型、功能、内存，以及是否可以卸载、卸载方法的页面等。
在之前提起诉讼时，上海市消保委称，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利，两被告所售手机的外包装以及说明书均未对其预装软件的名称、类型、功能、所占内存以明示的方式告知消费者，系对消费者知情权的侵害。消费者享有自主选择商品或服务的权利。两被告不告知每个预装应用软件的功能，并将所有应用软件捆绑销售又不告知卸载途径，减弱了消费者依个人需求选择软件的权利，系侵犯消费者的选择权。
上海市消保委方面12日表示，提起公益诉讼的目的并不在于结果的胜负，而旨在真正保护消费者的权益。除了天津三星和欧珀，其他手机厂商亦在改善相关方案。据悉，手机制造商苹果公司也在预装软件无法卸载一事上做出妥协。苹果总裁蒂姆库克已公开表示，装在iPhone上的软件将不再是永久的，未来将可以删除。
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王晓易_NE0011
