旧金山应急管理部门不得不向谷歌求助,谷歌的工程人员通过调查发布了最终报告,他们表示市民习惯把手机放在裤兜里导致了经常误拨电话。
谷歌工程师发现在某些情况下,911系统服务电话的三分之一来电来自所谓的屁股拨号(Butt Dial)。因为911服务中心的工作人员在接通电话后经常无法听清对方说话内容,他们不得不在另外的时间进行回拨。 大多数工作人员表示,他们回拨每通电话至少占据一分钟的时间,造成很大的资源浪费。
一些人的手机在锁屏状态时在不输入PIN或密码的情况下仍具有紧急拨号功能,因而造成了这种误拨电话情况的发生。
除非应急管理部门想到适当的解决方案,否则屁股拨号(Butt Dial)将造成误拨电话的数量持续增加,并增加应急管理部门相关的成本。
