网易首页 > 网易汽车 > 车企新闻 > 正文

张明霞:不参与价格战 smart打好四张手牌

0
分享至

版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处。

网易汽车6月5日报道 近日,smart品牌焕新后的第二款新车全新smart精灵参数图片)#3正式上市,smart的电动化复兴之路正在提速。

随着两款新车接连推出,人们发现,一向以“小”为特点的smart越来越“大”。更大的尺寸将让全新smart精灵#3杀入竞争更为激烈的紧凑级纯电SUV市场,也意味着smart品牌不再满足于过去的小众定位,在电动时代展露出勃勃野心。


smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞

smart精灵#1长4.27米,全新smart精灵#3长4.4米。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞笑着道,smart确实“长大了”,也确实发生了变化。

品牌logo颜色在变、也更加扁平化,但内核依然是“C”加上向前的箭头,“C”代表英文compact(紧凑)。因此,设计语言上依然是“紧凑于外,宽适于内”。她表示,既然“C”还在,smart “探索未来都市交通最佳解决方案”的初心不变,也会持续利用奇思妙想做好空间设计。

在刚刚过去的5月份,smart精灵#1交付了2624辆,自去年9月份开始交付至今,该车累计交付量已经突破了3万辆,最高单月销量将近6000辆。

对于一款交付时间不足一年,定位高端的小车来说,这样的成绩让smart内部比较满意。

可以说,smart精灵#1在相对空白的细分市场吃到了小型豪华电动市场的红利。而全新smart精灵#3则面向竞争更为激烈的紧凑级市场。

对于新车的市场表现,张明霞同样信心十足:“从已经开启的销售大定工作来看,目前成绩蛮振奋人心。产品+价格+权益三个的组合,让代理商信心满满,用户反馈也很积极。6月份我们会有很多试乘试驾活动,相信大家一开上这个车,就会被它所打动和说服。”

有意思的是,作为smart品牌第二款车型,新车与smart精灵#1在售价区间上有较大重叠,一些人担心二者是否会出现同室操戈的情况。

张明霞强调,两款车型虽然有着同样的品牌基因和设计语言,但是又有彼此鲜明的特点,smart精灵#1主打颜值,全新smart精灵#3主打性能

官方信息显示,smart精灵#3搭载双电机智能四驱系统,峰值总功率达315千瓦,峰值总扭矩543N·m。其中,BRABUS性能版车型在"弹射模式"下,零百加速3.6秒。还拥有行业领先的麋鹿测试82.7km/h的好成绩。

在用户群体上,smart精灵#1是七成女性、三成男性。张明霞说,本来以为“激能”的全新smart精灵#3,能将用户的男女比例调转为七比三,不过从目前来看正好五五分

为了凸显全新smart精灵#3的性能标签,smart也在传播上采取了不一样的策略。例如邀请击剑运动员董力成为明星密友。此外,品牌选择了不同的社交媒体传播策略,比如男性用户更多的虎扑,而在更受女性用户欢迎的精灵#1,则重点布局了小红书等平台。

张明霞认为,全新smart精灵#3的上市对smart精灵#1的交付和销售是正向拉动。因为新车效应会给品牌带来更大的声量,让品牌形象更加鲜明,也会让用户运营更丰富、更有层次感。在她看来,这些更为重要:“对smart来讲,第一重要的还是品牌,品牌的调性、品牌的魅力和品牌的生命力。

在渠道模式上,smart并未盲目跟风直营,而是采用D2C直销代理商业模式。在该模式下,代理商在用户的服务和运营过程中承担着非常重要的角色,此外smart还有区域管理团队,叫做“品牌大使”。这种模式帮助smart建立起直达用户的快速通道。

“我们依然要围绕用户,坚持品牌25年来一直倡导的“潮趣共创”。D2C直达用户非常有特点、非常有生命力,可以跟用户进行更直接双向的互动。依托于我们的品牌旗舰中心,包括164个线下服务网点,我们可以线上线下有机结合起来做潮趣共创。”

张明霞强调,除了与用户建立更加直接的联系,代理商也要用更有温度的方式提供售前和售后服务。她举例道,点奶茶有3分糖、7分糖、全糖。一个有温度的服务像在当下做到“7分糖”,给你足够的好,但也是恰到好处的好,留下一些空间让用户反馈,品牌再去迭代。

smart取消灵活订阅,推出类似于常见的功能选装服务的灵活选购模式,就是这样的一次“迭代”。张明霞透露,最早做灵活订阅是希望能够以一个特别灵活的方式给用户提供便利。后来看到用户和市场反馈,印证了一句话“我以为我对你好,你不觉得是真的好”。于是smart进行了调整,基于用户利益点出发,用用户喜欢并熟悉的方式来沟通、进行产品和服务的打磨。“D2C直销代理商业模式下,如何有效去倾听用户声音,再以相对快速的方式做调整,这对团队和我来说都需要不断学习和借鉴。”

在欧洲,smart也采用D2C直销代理商业模式,但和中国略有不同,中国是代理商重新投资和搭建smart独立展厅,而欧洲绝大多数是依托于梅赛德斯-奔驰现有的展厅和它的经销商售后服务体系,是“店中店”的模式。这样做的好处是,可以非常快地在欧洲市场进行布局。

smart 是“中欧双核、全球布局”的品牌,除了中欧双核外,全球布局也是发力的点。据介绍,今年3月,smart精灵#1在欧洲市场(德国)开始交付;6月1日,smart精灵#1在法国正式上市,预计本月底开始交付;对于英国市场,右舵车型也已完成开发,预计将会在今年三季度发往英国。除了欧洲市场,今年第四季度,smart将在马来西亚市场开启销售,同时其他海外高潜力市场也在紧锣密鼓地推进。

今年是smart焕新后产品销售的第一个完整年,也是对smart来说至关重要的一年。

与此同时,今年的新能源汽车市场格外内卷,价格战和“掀桌定价”屡见不鲜。

张明霞强调,smart不打价格战,而要经营价值,坚持长期主义,当然,这个挺考验管理层的战略定力。

“smart跟其他新能源企业、新势力不一样。回到我们品牌本源和企业本源,smart是奔驰和吉利两大股东共同注资的合资企业。幸运地说,股东层面奔驰和吉利对管理层的要求更偏向长期主义。因为他们认知到品牌的生命力,基于对这个产品有信心,认为这个团队有很强的学习和调适的能力,所以没有那么急功近利做短视行为。此外,smart是全球布局的全球品牌,在中国做的很多决策我们也会在全球布局,对其他市场可能带来潜在的涟漪反应,这是我们另外一个维度的考量。”

关于如何对待价格战?张明霞表示,长期主义就是把手里能够打的牌打好,而smart手里的牌有过硬的产品smart精灵#1和全新smart精灵#3,有smart品牌25年的积淀,有用户运营和代理商网络体系协同,还有海外市场不断开疆扩土。“只要品牌是一个正向生长和成长的姿态和状态,就代表有希望。”

热门车型推荐

1

宝马7系 (进口)

  • 厂商指导价(万):82.8~261.2万
  • 级别: 豪华车
  • 上市时间:2009年
  • 在产车型:14款
  • 排量(L):2.0~6.6 AT
  • 油耗(L):6.9~13.0(官方)
2

别克GL8 (合资)

  • 厂商指导价(万):23.29~53.39万
  • 级别: MPV
  • 上市时间:2000年
  • 在产车型:33款
  • 排量(L):2.0 AT
  • 油耗(L):--
3

赛那SIENNA (合资)

  • 厂商指导价(万):30.98~40.58万
  • 级别: MPV
  • 上市时间:2021年10月30日
  • 在产车型:6款
  • 排量(L):2.5
  • 油耗(L):--
相关推荐
热点推荐
医学博士:肿瘤越来越高发,我们究竟被隐瞒了什么?

医学博士:肿瘤越来越高发,我们究竟被隐瞒了什么?

霹雳炮
2024-07-21 22:03:57
老铁们,“渐进式延迟退休政策”上路啦,看看您能不能搭上头班车

老铁们,“渐进式延迟退休政策”上路啦,看看您能不能搭上头班车

古今历史记
2024-07-22 09:39:27
黄酒行业新突破,线上销售成增长引擎

黄酒行业新突破,线上销售成增长引擎

黄酒Channel
2024-04-11 17:22:27
崴了脚也能脑死亡,网友谈24岁研究生捐器官给73岁老人有六个巧合

崴了脚也能脑死亡,网友谈24岁研究生捐器官给73岁老人有六个巧合

校长侃财
2024-07-22 12:02:43
塔牌:推进企业高质量发展,为振兴黄酒产业贡献力量

塔牌:推进企业高质量发展,为振兴黄酒产业贡献力量

黄酒Channel
2024-05-07 16:33:08
国礼荣耀,佳酿香飘世界

国礼荣耀,佳酿香飘世界

黄酒Channel
2024-04-22 16:36:19
华为降价,董宇辉顶不住了,道歉并退差价

华为降价,董宇辉顶不住了,道歉并退差价

电商报APP
2024-07-22 11:09:31
高端、年轻两手抓,黄酒走出破圈新路

高端、年轻两手抓,黄酒走出破圈新路

黄酒Channel
2024-04-26 16:58:02
宗馥莉是最后的赢家!比她老爷子更厉害,辞职后立马注册5枚商标

宗馥莉是最后的赢家!比她老爷子更厉害,辞职后立马注册5枚商标

户外钓鱼哥阿旱
2024-07-22 15:20:18
黄酒产业发展振兴大会 | 古越龙山:提振精气神,全力跑出加速度

黄酒产业发展振兴大会 | 古越龙山:提振精气神,全力跑出加速度

黄酒Channel
2024-05-07 16:15:26
外交部:鉴于情形变化,已取消对美国卫讯公司的反制措施

外交部:鉴于情形变化,已取消对美国卫讯公司的反制措施

澎湃新闻
2024-07-22 15:48:33
孟加拉反特权,骚乱致百人死亡!“布达拉之春”之名给世界希望

孟加拉反特权,骚乱致百人死亡!“布达拉之春”之名给世界希望

大风文字
2024-07-22 09:14:06
美欲借口在俄乌冲突中“支持”俄罗斯对中国实体实施新制裁,中方回应

美欲借口在俄乌冲突中“支持”俄罗斯对中国实体实施新制裁,中方回应

澎湃新闻
2024-07-22 15:50:27
黄酒产业发展振兴大会 | 冬趣:走出江浙沪,面向全国开拓市场

黄酒产业发展振兴大会 | 冬趣:走出江浙沪,面向全国开拓市场

黄酒Channel
2024-05-08 09:16:16
腿软了!孙兴慜节目中面对100名女足防守,带球坚持50秒倒地

腿软了!孙兴慜节目中面对100名女足防守,带球坚持50秒倒地

直播吧
2024-07-22 15:29:41
68%!中国税负世界最高?

68%!中国税负世界最高?

翻开历史和现实
2024-07-22 14:45:21
“明星效应”,黄酒年轻化表达新路径

“明星效应”,黄酒年轻化表达新路径

黄酒Channel
2024-01-25 17:02:34
深圳市人民医院用直升机移送肺源给73岁老人做手术引争议,多方回应

深圳市人民医院用直升机移送肺源给73岁老人做手术引争议,多方回应

潇湘晨报
2024-07-22 12:35:09
特朗普被曝曾向哈里斯捐款:前后两次,共计6000美元 其女儿伊万卡也捐过

特朗普被曝曾向哈里斯捐款:前后两次,共计6000美元 其女儿伊万卡也捐过

红星新闻
2024-07-22 16:32:37
五大产区互学互鉴,为中国黄酒产业拓思路谋发展

五大产区互学互鉴,为中国黄酒产业拓思路谋发展

黄酒Channel
2023-11-10 14:39:34
2024-07-22 18:48:49

汽车要闻

续航901km 岚图知音智驾版或售25万起

头条要闻

大搞权色交易的副部级"老虎"被逮捕 系由高校转入仕途

头条要闻

大搞权色交易的副部级"老虎"被逮捕 系由高校转入仕途

体育要闻

21届新秀已经签了4个顶薪,那其他人…

娱乐要闻

王思聪女友懒懒没分手,黄一鸣显尴尬

财经要闻

6200亿灰飞烟灭,锂电泡沫彻底破灭?

科技要闻

两次全球蓝屏,祸首竟是同一人?

态度原创

时尚
房产
教育
艺术
健康

被这些中年妈妈惊艳了,长相普通却穿衣时髦,一点也不显老

房产要闻

独立行情!房价普降之下,海口这一片区竟在逆势涨价!

教育要闻

温州日报作文版作文选登:张若晗《寻丹青翠美》

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

人类为何至今无法攻克渐冻症?

无障碍浏览 进入关怀版
×