培养人才践行服务 2021美孚1号车养护技能大师赛举办

（原标题：强化人才体系建设 以高品质服务践行承诺，2021美孚1号车养护技能大师赛在沪成功举办）

网易汽车综合10月21日报道 2021年10月21日，由上海孚创实业发展有限公司（以下简称“孚创”）主办的“2021美孚1号车养护技能大师赛”，于上海圆满收官。

本次大赛作为孚创举办的第二届全国性技能类赛事，旨在进一步践行“专注车 更在乎你”的品牌主张、强化专业型技术人才的培养，以更好地为消费者提供臻选服务体验。孚创总经理兼董事曾红卫、孚创常务副总经理赵颉出席了本次大赛，并与专家评委以及参赛选手齐聚一堂，共同见证激动人心的“巅峰”时刻。

（从左至右分别为：孚创门店运营总监 许高升，孚创常务副总经理 赵颉，孚创总经理兼董事 曾红卫，埃克森美孚（中国）投资有限公司战略联盟总经理  许全，孚创中台运营总监 吴宥烨）

全面升级赛事，最强技师花落湖北洪湖

本届技能大师赛于8月底启动全国海选，共有来自四大赛区的近千名技师踊跃报名。在首轮线上海选中，赛事重点考核了技师对产品知识的深度了解。此后，在区域复赛阶段，考虑到疫情风险，孚创取消了大规模的线下集中比赛，改由各区域运营顾问入店一对一考核，最终选拔出16位参赛选手晋级总决赛。

决赛阶段，在传统的标准SOP检测之外，还设置了现场技术问答、车辆故障诊断与排除等环节，全方位考察技师的理论和实操水平。此外，基于日常服务场景而设置的模拟考验，则深度考察了技师与消费者的沟通技巧，使赛事设置与真实场景更为接近。

（冠军刘刚奋战比赛时刻）

经过激烈的现场角逐，来自湖北省洪湖市润顺一站式换油养护中心的刘刚技师荣膺“最强技师”桂冠，来自美孚1号车养护沧州中船店的王闯技师和来自美孚1号车养护驻马店精英连锁2店的姜利韶技师斩获亚军、季军的称号。来自南区的三家门店则凭借超高的网络人气，摘得“人气战队”奖项。

科学化人才培养，与品牌共同成长

作为直接面向消费者、履行服务的人员，技师的专业素养与服务意识直接决定了消费者的店内感知。为此，孚创构建起多元、科学的人才培养体系，通过线上学堂、线下集训、到店专项辅导、技术竞赛和内训制度等，持续提升技师群体的服务水平。

（参赛技师们进行30项实操检测考核）

今年9月，全新的美孚1号车养护上海技术中心正式开业，搭载展示区、直播区、理论教学区等多功能区域，集线上直播、线下实操、岗位认证等能力为一体，进一步完善孚创的人才造血系统，也让美孚1号车养护在服务标准化落地上迈出了关键的一步。

（参赛技师相互交流，探讨赛况）

而除了专业能力的长期培养之外，孚创也十分关注技师群体的身份认知与心理健康，着力增强技师对职业的认同感和自豪感。赛后，孚创还安排了“2021中国保时捷嘉年华暨尽享跑车日”的体验活动，让技师在竞赛之余，感受到速度与激情的冲击，增强对美孚品牌卓越品质的认知。

不忘初心，助力行业高质量发展

针对“人才缺口大、人才流动高、人才素质低”的行业痛点，孚创在夯实常规化的线上线下培训之外，也正持续探索校企合作、区域技术中心等多元培养方式，让更多的优秀人才能够与品牌共成长，从根源上解决行业痛点，并带动行业的规范化升级。

（上海孚创实业发展有限公司总经理兼董事曾红卫致辞）

“高素质的技师队伍，是助推后市场转型升级的关键因素之一，这也是孚创连续举办技能大师赛的初衷。” 上海孚创实业发展有限公司总经理兼董事曾红卫表示，“我们期待能通过这类比赛，提升技师的专业素养和服务意识，为孚创和行业培养更多的复合型技术人才，也为汽车养护领域的高质量发展注入延绵不断的动力！”

孚创始终坚持将客户满意度放在首位，践行“专注车 更在乎你”的品牌主张，以服务品质为基石，聚焦臻选技师、臻选选品、臻选服务和臻选会员四大核心优势，为消费者打造臻选服务体系。未来，孚创将继续深化其对于人才的培养、深入了解消费者的实际需求，致力于为消费者提供品质化、标准化、数字化的汽车养护新体验。