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岚图汽车获中汽研华诚卓越汽车销售服务认证

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网易汽车综合9月16日报道 9月15日,岚图汽车获得中国汽车技术研究中心旗下华诚认证(简称“中汽研华诚认证”)颁发的“卓越汽车销售服务”认证,成为全国首家通过该认证的汽车企业。这意味着,岚图汽车从消费者购车服务体验出发,通过全面、专业化的销售和售后服务体系,树立了行业服务新标杆。

岚图汽车CBO雷新表示:“岚图汽车围绕用户全生命周期拥车旅程,提供线上线下无缝链接的体验和直达用户的数字化交互体验,给予用户透明温暖、一致、便捷的选车、购车、拥车体验,是岚图的服务理念。” 为了直达用户,岚图汽车采用直营模式,截至8月底,已在全国15个城市开设24家岚图空间。

权威认证严苛标准 岚图多项服务获满分

“卓越汽车销售服务认证”是从消费者购车角度出发,对汽车销售服务提出服务管理要求及服务特性要求,规范企业在汽车销售过程中预约、接待、销售、回访等服务过程,提升服务质量的服务认证。

中汽研华诚认证是隶属于中国汽车技术研究中心的第三方认证机构,其《卓越汽车销售服务评价标准》是目前首个在国家认证认可监督管理委员会(国家认监委)备案的汽车销售服务评价标准。

据悉,中汽研华诚认证的“卓越汽车销售服务认证标准”主要涵盖预约、接待、销售、回访、救援服务、替换车服务六个方面,覆盖了汽车销售服务的各个服务接触环节,并在此基础上形成完整的评价要求。其中,岚图汽车在预约服务、现场接待、销售环境、用户回访等多个项目中,均以满分的服务标准通过测评。华诚认证对岚图用户的随机回访评价数据显示,岚图用户满意率高达92.5%。

线上线下无缝链接 全场景服务满足用户需求

岚图汽车从品牌创办之初就确定了直营的销售模式。线下,岚图开设岚图空间、交付服务中心、全功能用户中心等多种渠道,用户购车不必再多花时间前往城郊4S店,在下班或周末的休闲购物途中,就可满足看车、买车、用车的全功能需求。

线上,岚图通过APP、小程序等,快速响应用户需求。通过岚图汽车官方APP,用户足不出户即可完成预约上门试驾、个性化选购、生成订单、在线支付等体验。新车交付后,岚图汽车24小时响应客户需求,为用户后期用车、维修提供全方位服务。

快速扩展线下渠道 岚图汽车首批展厅开业

岚图FREE参数图片)是岚图汽车首款车型,定位于“性能级智能电动SUV”,是目前行业中唯一选用纯电动和增程电动双动力布局的电动SUV,零到百公里时速加速仅为4.5秒,既有媲美豪华超跑的动力性能,同时以用户需求出发,从电驱性能、驾控性能、大五座空间、百万级豪华舒适配备以及出色智能化表现,为用户提供远超同级的驾驶体验,成为30万级SUV价值标杆。

岚图FREE上市43天订单数达到3689辆,并以超32万的成交均价位列成熟车企中国品牌首位,引领中国品牌向上发展。岚图汽车正加快销售和服务网络拓展速度,加速布局一二线城市。预计2021年年底,岚图将在全国建立超50家直营销售渠道,覆盖全国20座城市。9月10日起,岚图在全国铺开展厅,预计到10月,岚图展厅将超过110家,覆盖全国30个城市。作为创新渠道模式探索,岚图将以更完备的渠道网络,快速响应用户需求、更好服务用户。

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汉兰达 (合资)

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