捷达成立客户俱乐部 一年15万的热销密码在"用户”

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网易汽车9月21日报道 捷达（参数丨图片），—个“经典“的年轻品牌，在成立短短一年中销量已迈过15万大关。

9月20日，捷达品牌以上市1周年为契机，联合抖音入驻“抖in City”西安嘉年华，并在现场官宣“捷达品牌客户俱乐部正式成立”。

“全心全意为用户着想，是捷达品牌的热销密码。” 一汽-大众销售有限公司捷达品牌公关经理侯春昭表示。

“捷”拜兄弟，捷达车主俱乐部成立

活动现场，捷达品牌官宣“客户俱乐部”发布并认证车友会，启动用户服务升级体系，以更贴近用户视角、快速响应用户诉求、做好客户全生命周期服务。

简而言之，捷达品牌客户俱乐部的成立，将进一步完善客户的买车、用车体验。据了解，捷达客户俱乐部还特别设立“车友会福利计划”，为车友活动提供支持基金。同期已开展的“捷达合伙人计划”，为车主、车友会提供一系列福利活动，与用户架起情感连接的桥梁，构建起完整、亲密的用户体系。

一汽-大众销售有限公司捷达品牌公关经理侯春昭表示“选择捷达，不仅是选择一款车，而是选择了一种精益求精、理性而奋进的生活，更是选择了一群志同道合的朋友。”

年销15万，捷达不止卖情怀

在成为独立品牌之前，捷达已是中国家喻户晓的“神车”。当年在广东，曾有家庭先后买了11辆捷达。在中国人心中，捷达是一种传承与长情的陪伴。

大众用深耕中国近三十年的捷达车型来成为新品牌，无疑让其能够快速被认知和接受。

除了天然的情怀优势，捷达还有大众带来的平台技术、实力出众的“三大件”，立足于一汽-大众成熟的生产、渠道体系，让捷达品牌迅速打开了市场。

捷达品牌旗下三款车型均诞生于一汽-大众成都工厂，与大众品牌旗下车型均秉承了无差别的高标准。成熟的供应链体系，让其拥有竞品很难复制的成本优势。渠道方面，通过对一汽-大众大众品牌优秀投资人的甄选，捷达目前已快速构建了200多家门店，与一汽-大众共享的售后服务体系更为用户提供了良好的购车与服务体验。

短短一年来，捷达已推出捷达VS5、VS7、VA3三款车型，销量达到了15万辆，平均的单月销量维持在1万辆以上，即便在疫情期间也呈现出逆市上扬的态势，这意味着，捷达汽车初战告捷，充分获得了市场和用户的认可。

用户为中心是“热销密码”

“全心全意为用户着想，是捷达品牌的热销密码”正如侯春昭所说，品牌与用户之间的接触点越多，能让用户越来越多地产生共鸣，实现快速的迭代与更新。

新的市场环境下，车企竞争下已演化为产品、渠道、服务、营销等全方位竞争。而在捷达看来，打出差异化与热销的核心之一就是“用户”。始终坚持一切以用户为中心，在产品、营销和服务上全力满足用户实际需求，从而增强消费者对捷达品牌的认知度与凝聚力。

450万捷达新老用户是捷达的宝贵财富。从市场表现来看，捷达品牌以用户为中心的营销工作正在发挥效应。

而从长效来看，要想在中国市场走的更远，无论是产品还是营销，都要更聚焦年轻消费者的需求。

八月初捷达推出VS5和VS7的三十而立版，新增了360°全景影像、远程控车、电动尾门等年轻人喜欢的科技配置。同时，“五年/十次免费基础保养政策”等服务的推出，更是让售后服务再次升级，给产品增加了附加价值。

营销方面，不论是开发“Yi生态”服务体系，首创捷达VS5“上市周”，还是与电影《八佰》的深度捆绑，亦或是本次与抖音合作的“抖in City”西安嘉年华。捷达非常善于用年轻人喜爱的形式进行营销，并邀请用户深度参与到营销体验当中来。

结语

三十而立，成功转身的捷达用一年时间，让这个国民IP焕发出了新的生命力。

而以用户为中心的战略，与捷达在品牌年轻化道路上不断创新和探索，将让这个经典又年轻的国民品牌，迈上全新的广阔天地。