以保险力量深耕养老金融 太平乐享居守护居家长者幸福晚年

“真的没想到，在获得服务资格短短14天后，‘太平乐享居’就为我们解决了燃眉之急。”这是辽宁大连的曲女士在享受太平人寿居家养老服务后作出的由衷感谢。在人口老龄化趋势逐渐加深、绝大多数家庭选择居家养老的时代背景下，太平人寿推出的“乐享居”居家养老项目，聚焦人民群众普遍关切的生活照护、医疗就医、安全保障三大需求，以真实可感的暖心服务，破解居家养老供需错位难题，以保险力量居家长者的幸福晚年。

专业上门照护，克服子女后顾之忧

缺乏专业护理支撑，是居家养老中的一大难题。今年6月，原本阖家欢乐的曲女士因为公公的一次意外受伤而陷入焦虑——老人已88岁高龄，虽在医院得到了及时救治，但后续的定期换药却成了全家人的心头大石。

专业护理人员上门为老人换药

“看着公公每次出门时痛苦的表情，我们心里特别难受。一家人琢磨了很久，也没有想到好的办法。”就在全家一筹莫展之际，曲女士突然想起刚投保的太平人寿保单中包含的“太平乐享居”居家养老服务资格，通过线上提交了“医疗护理—伤口换药”服务申请。很快，专业护理人员携带医疗用品上门换药，整个过程细致娴熟，护理人员还不断询问老人的感受，用温暖的话语帮助老人缓解紧张情绪。截至6月底，曲女士已经使用了四次“太平乐享居”的上门换药服务，老人的伤情在专业护理下稳步好转。曲女士感慨道：“原来在家养老，也可以如此专业和从容”。

同样享受到“太平乐享居”专业照护服务的还有浙江客户黄先生。他因常年旅居国外，家中的长辈需要每月定期护理，以往只能麻烦亲友陪同就医，跨国沟通、往返折腾。太平人寿代理人了解到客户此需求后，主动介绍了“乐享居”居家养老服务。服务过程中，工作人员不辞辛苦，克服跨国时差，高效完成对接；护士准时上门，凭借娴熟的专业技能与耐心细致的服务态度，顺利完成留置尿管更换工作。客户高度评价本次服务“专业度高、操作规范、服务态度良好”。

无论是上门康复、伤口换药，还是留置导管护理、日常照护，太平乐享居将机构标准化护理服务延伸至千家万户，让老人不用奔波外出，在家就能享受持证医护一对一专业服务，真切感受到居家养老生活的舒适与温暖。

全程就医陪护，消解长者看病难题

独自挂号、看不懂单据、就诊无人陪同……很多老年人在就医过程中经常会遇到各种各样的困惑。为解决此类痛点，“太平乐享居”搭建完整就医服务链条，线上视频问诊、三甲医院预约、一对一全程陪诊、住院陪护一站式覆盖，真正做到让长者“小病不出门、大病有人陪”，在就医问诊的过程中省心省力。

深圳客户周女士为了减少家中长辈在就医过程中反复奔波、挂号、排队、拿结果、看单据的实际困难，预约了太平乐享居的“就医陪诊”服务。线上一键下单操作简单，平台快速匹配专职陪诊人员，从挂号、面诊、缴费到取药全程贴心跟进，工作人员熟悉医院流程、耐心解答各类疑问。“从下单到现场服务，衔接顺畅，人员态度好、专业强，真正解决了老人‘看病难、看病累’的痛点！”亲身感受过这份省心与安心后，她主动把真实体验分享给身边的亲戚朋友。

科技适老双向守护，筑牢居家安全暖心防线

湿滑地面、燃气泄漏、尖锐墙角等等，都是威胁高龄长者健康与安全的隐形风险；异地工作子女，更是时刻担忧老人居家突发意外。为此，太平乐享居构建“适老化改造+智能监测+应急响应”一体化安全体系，从硬件改造到智能预警，全方位守住居家安全底线。

前不久，江苏常州客户卞女士为八旬父母预约了太平人寿的适老化评估服务。专业团队上门后全方位了解老人的身体情况、起居习惯和行动特点，细致勘测全屋，从地面防滑处理、无障碍动线优化，到安全扶手加装、防磕碰改造、照明系统升级等等各类生活场景，都成为他们眼中关键的安全阵地；同时还结合卞女士提供的个性化需求，如老人晚上起夜时怕摸黑、洗澡时容易滑倒等一一制定针对性方案。

“太平乐享居”居家养老体验馆

在广西柳州，客户李女士的母亲不慎在家摔伤，这让常年在外务工的她意识到，异地照料、日常看护、健康监测等多重现实难题已不容忽视。一次太平人寿居家养老体验馆的参观，让她感受到了“太平乐享居”在科技驱动、品控保障、场景体验等方面的多重优势——通过线上服务平台实现服务查询、便捷下单与进度可查，通过智能监测设备实现7*24小时守护居家安全，确保异常情况及时响应。李女士感慨，多重保障解决了异地照护的难题，把子女对长辈的牵挂转化为实实在在的安全感。

长者客户体验适老化设施

目前，太平乐享居服务网络已覆盖全国31个省区、170座城市，服务下沉至县域、乡镇，让普惠居家养老服务走进更多普通家庭。

从单一事后风险赔付，到前置健康守护、上门居家服务一体化，太平人寿持续重构保险业在养老生态中的角色。未来，太平人寿将坚守“以客户为中心”的服务初心，以万千普通家庭的真实需求为出发点，持续打造专业、温暖、可持续的居家养老服务，让出门在外的子女少一份牵挂，让居家生活的长者多一份安心。

注：资格使用人根据实际需求申请服务，并向服务商直接支付相应的服务费用（除视频医生）、设施设备费用及押金（如有）。具体服务以合同为准。

关于太平人寿保险有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超13700亿元，截至2025年12月末，已开设包括38家分公司在内的1200多家机构，服务网络基本覆盖全国。同时，公司已连续十年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中，获评A类。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。