北京
在AI技术狂飙突进的时代，人们在享受技术红利的同时，“AI鸿沟”却悄然浮现，部分弱势群体被挡在了科技进步的大门之外，如何推动“AI平权”，让科技之光真正照亮每一个角落？一款名为“联通U爱”的AI智能设备给出了温暖答案，彰显出“科技向善”的强大力量。当“最美轮椅跑者”刘峰用一根绳索拉响生命警报，当残障倡导者丁玉峰用方言唤醒AI陪伴，科技向善的命题在此刻具象为千万残障人士的微笑——这不仅是产品的胜利，更是一个社会对“平等、尊严与自由”的郑重承诺。
2025年9月12日，在中国国际福祉博览会上，中国联通推出的这款AI智能设备“联通U爱”集成了GPS、运动传感器、声纹识别模块及生理数据采集单元等多种功能，受到了现场用户的广泛关注。记者采访了两位轮椅使用者代表——被网友誉为“最美轮椅跑者”的刘峰和残障人士权益倡导者丁玉峰，听他们分享对数字技术赋能残障生活的切身体会。
从“紧急求助”到“全场景覆盖”
刘峰坦言，轮椅使用者对数字产品的核心需求是“安全与便利”。他特别提到联通U爱的“拽拽求助”功能：“过去在家洗澡不敢锁门，怕摔倒无人知；现在只需拉一下设备绳索，家人就能收到精准定位和求救信号。”这一设计解决了残障人士在卫生间、狭窄空间等场景下的安全隐患。丁玉峰则补充道，联通U爱的电子围栏功能对心智障碍儿童和失智老人尤为实用：“家长设置安全区域后，孩子或老人一旦超出范围，系统会立即发送警报，这是防止走失的‘数字安全绳’。”
在出行方面，联通U爱的无障碍导航功能获得两人高度评价。刘峰表示：“它能实时标注台阶、坡道等障碍物，规划最优路线，甚至比普通导航更懂轮椅使用者的需求。”丁玉峰则强调方言交互的突破性：“中国方言差异大，老人普通话不标准，但联通U爱能精准识别方言并完成语音指令，让科技真正‘接地气’。”
从“工具”到“灵魂伴侣”
除了实用功能，联通U爱的AI情感交互能力成为另一大亮点。丁玉峰分享道：“它不仅能讲故事、播音乐，还能通过学习我的生活习惯，成为‘懂我’的陪伴者。比如我想吃某道菜，问它就能推荐菜谱，这种情绪价值对残障人士尤为重要。”刘峰则从心理健康角度指出：“轮椅跑者鼓励大家走出家门，而联通U爱让无法频繁外出的人也能通过语音交流获得归属感，这是科技对心灵的治愈。”
在谈及产品接受度时，两位受访者一致认为残障群体对科技产品的渴望“超出预期”，但过去常因操作复杂或功能单一望而却步。联通U爱通过“一键操作”和物理按键设计，降低了老年人及文化程度较低用户的使用门槛。刘峰举例：“群里有老人不会打字，只需说‘给我女儿打电话’，设备就能自动拨号。”丁玉峰则强调其性价比：“在原有套餐基础上每月加8元服务费，就能享受通话、导航、门禁等全功能，这是真正的科技普惠。”
从“体验”到“信任”的破局之路
尽管产品优势显著，但刘峰指出，联通U爱目前面临的最大挑战是“知晓度不足”。“很多人看到设备时第一反应是‘这是什么？’，但体验后都会惊叹其功能。”他建议通过养老机构、社区合作开展体验活动，让空巢老人、留守儿童等潜在用户亲身感受科技便利。丁玉峰则从品牌信任角度补充：“中国联通的央企背景是天然优势，但需加强场景化宣传，比如展示它如何帮助残障儿童独立上学、老人安全居家，让效果‘看得见’。”
采访最后，两位受访者对数字技术的潜力充满期待。丁玉峰预言：“未来残障人士与健全人的工作生活边界将更模糊，因为AI能弥补身体差异，让我们在更多领域平等竞争。”刘峰则以轮椅跑者的身份呼吁：“科技不仅要解决生存问题，更要帮助我们追求精神自由。联通U爱让我们相信，科技向善不是口号，而是正在发生的未来。”
从紧急求助到情感陪伴，从无障碍出行到“一老一小一特”普惠，联通U爱的实践印证了“科技向善”的力量。而如何让更多“隐形群体”共享这一红利，或许正是下一个十年科技企业与社会需要共同回答的命题。
稿件来源：新华网
本文来源：商讯
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