北京
8月7日，第12届世界运动会在四川省成都市盛大开幕。作为中国大陆首次承办的非奥运会项目最高水平的国际综合性体育盛会，本届赛事吸引了来自100多个国家和地区的4000余名运动员及5万余名工作人员参与。中国人保以世运会（保险类）官方合作伙伴身份，携“国家队”专业积淀全程护航，通过全方位、专业化的风险保障服务，为赛事顺利举办筑牢安全屏障。
（图：中国人保在世运A村为荷兰运动员提供个人意外险投保服务）
针对涵盖赛事34个大项、60个分项、256个小项的复杂保险需求，中国人保与成都世运会执委会深度协作，定制形成覆盖人身安全、公众场所责任及赛事组织运营风险的专属保险方案，保障额度充足、责任范围精准。
为确保服务高效落地，服务团队构建起“三级保障+立体化网络”体系：在统筹调度层面，成立专门保障中心，实现资源统一调配与赛事保障动态实时掌控；在现场服务层面，33台专属理赔车辆与驻场人员实现27个竞赛场馆、世运村及开闭幕式现场全覆盖，应急响应服务专员全天候跟进抵离流程、文化活动及官方酒店需求，确保保险咨询、现场查勘、快速理赔“零距离”响应；在医疗协同层面，医疗理赔专员提前进驻定点医院，打通医疗费用直赔通道，大幅简化就医理赔流程，提升服务便捷性。
（图：中国人保联合世运会保障部对赛事场馆开展风险查勘）
依托智能化风控技术，中国人保将保障触角延伸至赛事每个环节：风险减量专家团队运用“保险+风险减量服务+科技”模式，对27个竞赛场馆及世运村开展全方位“安全诊断”，并制定针对性风险管理方案；设立双语服务窗口，为来自世界各地的运动员提供保险咨询、投保、理赔等多语言服务；开通95518世运会专线并设立客户服务专组，保障相关来电优先接入，确保响应高效及时。
目前，理赔专员已全员就位，严格遵循“巡查风险隐患-受理咨询报案-每日要情上报”全流程工作机制。经赛事规则、英语沟通、应急推演等专项培训，团队专业技能达标率100%，为赛事保障奠定坚实基础。
作为展现中国开放形象的重要窗口，成都世运会的顺利举办离不开专业保障力量的支撑。中国人保以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命，既为每一份竞技梦想守护安全，更向世界彰显国有保险金融骨干企业服务国家战略的责任担当，助力将本届世运会办成“简约、安全、精彩”的国际体育盛会。
本文来源：商讯
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