“ESG+普惠”双轮驱动 国寿寿险以“保险温度”织就民生保障网

在ESG（环境、社会、治理）理念与普惠金融战略深度融合的背景下，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）以寿险“头雁”的责任与担当，积极探索保险服务和国家战略同频共振的创新路径。

秉承“金融为民”初心，将普惠保险作为践行ESG管理的重要抓手，通过精准覆盖小微企业、“两新”群体、乡村振兴等重点领域，构建起多层次、广覆盖的普惠保险服务体系。2024年，中国人寿寿险公司为超1.4亿老年群体、7000万学生、5691家小微企业提供风险保障，以“产品+服务+机制”三位一体的模式，推动普惠金融从“可及”向“优享”跃升，为经济社会高质量发展注入保险动能。

全面构建普惠保险高质量发展体系

深耕普惠金融领域，中国人寿寿险公司推出多样化的普惠保险产品，拓宽保险服务边界，提升保障水平，更好地助力保险服务的普遍惠及。

高度重视普惠金融，自觉将普惠保险工作放在党和国家工作大局中去谋划，放在衡量公司贯彻落实党中央决策部署效果的高度去落实，持续推进供给侧结构性改革，提升普惠保险的服务质量，强化对实体经济的支持力度，同时有效管理风险，不断增进客户的满意度、幸福感与安全感。

不断夯实普惠保险发展机制，制定普惠保险专项方案，加大普惠保险考核力度，形成了顶层设计、战略部署、重点任务、考核督导的工作闭环，全力推进普惠保险高质量发展。同时，该公司高度重视普惠金融交流与保险普及，通过参与相关论坛与研讨会等活动，发挥行业“头雁”作用，引领行业普惠保险服务发展。

制定普惠金融工作目标，提升金融服务的可获得性与满意度，助力社会经济均衡发展。未来五年，中国人寿寿险公司计划全面构建普惠保险高质量发展体系，围绕保障民生、服务社会，持续丰富普惠保险产品供给，大力推动普惠保险业务发展，加快提升普惠保险服务质效，扎实打牢普惠保险发展基础，以更高的效率、更优的成本、更有效的风控，为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务，努力把公司打造成普惠保险发展的标杆企业。

响应多元群体的普惠金融需求

借助服务网点遍及全国各个地区的优势，持续加大对“老、少、边、穷”地区的资源倾斜力度，积极向服务欠缺的地区提供保险服务，打通服务的“最后一公里”。

中国人寿寿险公司高度重视普惠金融发展，致力于通过多元化的保险业务开拓，响应国家乡村振兴战略，为小微企业、“两新”群体、老年群体、女性及计生家庭、学生、特殊职业群体等特定人群提供丰富的保险服务。

大力发展乡村振兴类保险。结合两乡地区风险特点，为农村人口定制多样化保险产品，有效缓解因病致贫风险。推出系列保险产品，提供身故、全残及意外保障，并设置了满期金保障；打造“乡安宝”系列产品，涵盖驾驶拖拉机或联合收割机意外伤害身故保障等，精准满足当地保障需求；同时，不断丰富“乡村振兴”系列产品，围绕农村生产生活面临的相关风险，提供有针对性的、个性化的保险保障。已形成包含寿险、疾病、医疗和意外等多险种在内的乡村振兴类保险产品体系，以全面、贴心的服务助力两乡地区发展。

此外，该公司于2024年继续推广到村任职选调生保险，承保人数超1.4万。截至2024年12月31日，已累计承保超100万人次，赔付约6000万元，惠及约650名因重疾或意外陷入困境的大学生村官及选调生。

积极推进城乡居民大病保险。作为首批参与国家大病保险业务的保险公司之一，中国人寿寿险公司积极开展城乡居民大病保险业务，始终将此作为战略性业务精心布局。截至2024年12月31日，已参与承办超过200个大病保险项目，成为各地在大病保险领域的重要合作伙伴，有效缓解了参保人的高额医疗费用开支压力，对支持构建多层次医疗保障体系发挥重要作用。

提升老年群体保险保障供给。积极落实大健康、大养老战略，稳步推进“保险+养老养生”业务，满足客户保险保障及养老综合化服务需求。2024年，新增承保老年群体达1.4亿人次。截至2024年12月31日，累计承办长期护理保险项目80个。

关注女性及计生家庭健康保障。持续满足特定女性及计生家庭在健康保障方面的需求，提供更加精准、全面的保险保障解决方案。创新开发了首款细分人群终身特定疾病保险产品——“卿无忧”，专注于女性特定部位重度恶性肿瘤等疾病的保障，通过专业的风险管理和保障设计，为女性群体提供更加细致的健康保障。2024年，中国人寿寿险公司团险渠道为约969万人次特定女性群体提供约1.6万亿元的保障金额；为约2730万人次计生家庭成员提供约1.8万亿元的保障金额。

大力发展学生群体保险。持续关注学生保险需求，不断创新产品，为学生成长提供全面保障，持续丰富“乐学无忧”“校园”系列产品，为学生成长提供更全面的保险保障。2024年，学生群体保险共惠及少年儿童超7000万人。

推进城市定制型商业医疗险。累计落地130余个城市定制型商业医疗险项目，加强商业保险与基本医保的衔接。该公司承保的珠海“大爱无疆”、杭州“西湖益联保”荣获湾区金融创新案例“普惠金融创新产品”、浙江省金融业发展促进会“做好金融‘五篇大文章’优秀案例”等荣誉奖项。

发展小微企业保险。关注小微企业实际需求，致力于解决其因规模小、资金紧张等导致的发展难题。中国人寿寿险公司通过全面实现投保流程与单证的线上化、电子化，大幅提升服务便捷性，为小微企业带来高效、贴心的服务体验，助力其克服发展障碍。2024年，累计为5691家小微企业提供了风险保障。

创新推广“两新”群体保险。在现有产品的基础上，2024年聚焦家政服务人员群体，开发“家政人员”系列产品，针对家政服务人员的职业风险，增设交通意外、狂犬疫苗接种等保障，更好满足“两新”人群的多元化保障需求。此外，充分利用全国300余座城市、近2500个服务网点，打造服务“两新”群体的“爱心港湾”，为快递小哥、外卖骑手等户外劳动者提供休憩场所，传递保险行业的温暖与关怀。

探索发展特殊职业群体保险。围绕特殊职业群体的风险特征，不断丰富个性化、定制化的产品供给，有针对性地提高特殊职业群体保险保障水平。针对应急救援人员等群体的职业风险，推出“应急救援”系列产品，提供意外伤害和意外医疗等保障。

未来，中国人寿寿险公司将持续深化ESG治理体系与普惠金融实践的协同创新，以“保障更丰富、服务更普惠”为目标，围绕乡村振兴、健康中国、老龄化应对等国家战略需求，加速产品迭代与服务升级。通过强化科技赋能、优化资源配置、夯实风控基础，打造普惠保险高质量发展标杆，让更多群体共享金融发展成果。

“普惠之路永不止步”。在迈向共同富裕的新征程上，中国人寿寿险公司将以更有温度的保险服务织就民生保障网，以更高水平的金融供给书写社会责任答卷。