2018年5月,途虎养车联合人民网、28家汽车后市场合作品牌企业高调向汽车后市场的“不规范”行为宣战,成立汽车后市场首个跨界诚信服务联盟,以诚信之力撬动汽车后市场“后万亿时代”,解决横亘在消费者与服务商之间的信任问题。
在联盟成立一周年之际,途虎养车版图继续扩大,截至今年5月,门店标准化服务能力覆盖全国100+城市,工场店已经达到1000家。力推“智慧养护新生态”核心愿景的途虎养车承诺,继续携手合作品牌,积极推动构建正品体系,推出值得消费者信赖的”千店同庆 诚信服务品质月“活动。千家工场店再次签署《品质服务承诺》,持续为车主提供专业靠谱的高品质汽车养护服务,完善车主服务生态。
为了保证产品正规,途虎养车积极与各大汽车用品品牌商进行对话,并建立战略合作关系或深度合作关系,构筑了完善的线上供应链体系,从品牌商处直接采购汽车用品,从源头上保证产品正规可靠。在诚信服务品质月活动中,途虎养车推出硬核促销优惠专场活动,大牌轮胎低至99元,正品全合成小保养199元起。
此外,有没有想到途虎养车还有监督大使这样的岗位?
All-in后市场服务的途虎养车还想和车主一起干件大事!为了给消费者提供更专业的"一站式"汽车养护方案,途虎养车发布“英雄帖”,赋能车主改造线下终端连锁门店,持续招募1000位车主,成立千人监督团。
监督团的工作是这样的:收到邀约的车主将从多个维度、“零距离”监督途虎养车线下门店实施服务标准的情况,报名成为监督大使,即可获得车主大礼包;千人监督团行使专属权利,填写调研问卷,反馈问题,对门店服务进行评估,还将获得1000份保养套餐。
一直以来,汽车后市场中还没有一套被广泛执行且被行业认可的标准,这也是汽车后市场难以实现有效约束的原因之一。在汽车后市场建立一套高效的促进行业透明化的竞争机制,正变得至关重要。途虎养车如何成为汽车后市场的扛把子?在此次品质服务月活动中,途虎养车将首次对外公布堪称“行业样本”的工场店服务标准“18式”,降低汽车消费领域的认知门槛,打造门店新的后市场场景,为车主提供高附加值的服务。
本文来源：商业中文网
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付晓萌_NB7161
