根据网上公开资料显示，当前我国单身人口已达2.4亿，其中近半单身人群集中在20-29岁，因此，互联网婚恋平台已经成为当前单身人士婚恋交友的重要途径，这本来是一个帮助人们找到爱情与幸福的“红娘”行业，一个为人们造福的产业，然而，许多婚恋平台的线下门店长期以来存在的诸多违规乃至违法的现象，屡遭消费者诟病。
在婚恋行业服务中，某些红娘在消费者无法提供相关有效证件的情况下没有异议、刻意向消费者承诺超高的结婚成功率及保证匹配优秀资源、在约见消费者时进行长时间话术沟通并限制自由等的违规现象时有发生，这些红娘意在通过这些方式拉拢消费者，促成其签署服务合同。
根据今年3月15日天聚投诉网站发布的一份数据显示，截至2019年3月14日，该平台共受理全国用户关于行业内某婚恋网站的有效投诉近3000件，其中涉及线下服务“洗脑”关键词的有效投诉过半，涉及“欺诈”关键词的有效投诉超过三分之一还多，同时“强买强卖”关键词的有效投诉也占了一定的比例。
通过以上情况来看，目前国内婚恋行业存在着较为普遍的问题主要是三个方面：一是信息核实不严谨，二是虚假承诺，三是营销手段缺少规范。
针对这些行业问题，互联网婚恋交友行业的龙头企业百合佳缘集团联合法制网在4月11号举办了互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会，邀请了各界专家共同研讨行业发展的突破之路，北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师就以上问题在座谈会上发表了意见：
关于信息核实不严重，邱宝昌表示：有些信息平台基于权力问题可以收集不到，但能够收集到的信息却因要拉拢客户而没有尽到应尽义务从而给客户造成损失的，在合同法、消费者权益保护法和电子商务法中都明确了要承担连带责任的赔偿责任。
关于虚假承诺，他表示：婚恋网站对外提供的宣传与承诺要与广告法及电子商务法结合起来，明确哪些内容能承诺，哪些不能承诺；同时婚恋企业对线下店的人员有没有合规性的操作指引也非常重要。
关于营销手段缺少规范，邱主任提出了加强企业内部制度建设的观点，一方面企业应该通过技术手段对用户信息进行严格保护并明确责任权限与管理制度；另一方面应该严格按照内部章程和法律规定对员工进行教育和培训。
百合佳缘集团有关负责人在座谈会上即表明了态度：百合佳缘集团目前已经做了一些努力，包括给客户打分、评级、标级等，此后重点将会是进行系统性的贯彻。
而后在4月15日百合佳缘集团通过官方渠道正式发布了《百合佳缘集团自律标准》（以下简称“标准”），标准中明确提出了“提高平台产品安防等级”和“严禁线下违规操作”。百合佳缘在全国百余城市拥有近200家线下门店，专攻“VIP一对一服务”，在门店人员流动性大、工作人员素质参差不齐、法治观念淡薄等诸多客观因素存在的情况下，该自律标准的出台彰显了百合佳缘集团心系用户、向好发展的决心。
百合佳缘集团有关负责人表示，自律标准出台之后，集团旗下平台将会严格执行该标准的相关规定，以身作责，充分发挥行业龙头的带头作用，为行业的持续健康发展履行应尽的责任和义务。
一个行业健康发展和持续进步，离不开领军企业的标杆引领作用。百合佳缘集团正是互联网婚恋行业的标杆，其自律标准的推出，既是在行业内的一次公然自省，也是对业内其他企业的一种号召，必将在业内形成一股自省自律的强劲力量，推动整个行业更加健康规范、永续发展。
本文来源：北国网
责任编辑：
付晓萌_NB7161
