2019年3月21日下午14点48分，江苏省盐城市响水县一化工企业发生爆炸。截至22日上午7时，本次爆炸事故已造成死亡44人，危重32人，重伤58人，还有部分群众受轻伤。
截至2019年3月22日13时，泰康在线接到车险报案一起。因现场封锁，无法核实定损，车险服务中心人员第一时间联系客户。据了解，客户轻伤，车辆初步判断全损，待现场解封后及时完成定损理赔工作。
与此同时，泰康在线全面排查出险人员名单。截至22日14时，排查到意外险保单客户1位，保险责任为人身意外身故及身残。泰康在线第一时间电话慰问。客户反馈事发时不在事故现场，未出险。截至发稿时间，未排查出新增出险客户。
事故发生后，泰康保险集团董事长陈东升高度重视。泰康在线第一时间启动重大突发事件应对机制，各推出十项应急救援举措：
一、成立应急处理小组。
泰康在线快速应对重大事故，成立紧急处理小组，第一时间奔赴现场，积极配合当地，做好事故的查勘、理赔工作，保证对突发案件第一时间响应。
二、联合排查。
泰康在线联合集团其他子公司，通过意外险、医疗险、车险、家财险各合作渠道，积极排查出险人员，确保第一时间做到理赔服务。
三、提供绿色理赔通道服务。
发现出险客户，第一时间电话慰问，提供绿色理赔通道服务。
四、提供单证减免服务。
提供无保单理赔服务，客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
减免发票及相关理赔单证，优先理赔。
五、取消就诊医院和药品限制。
对于此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院限制服务，取消自费药品限制。
六、简化伤残及身故理赔手续，先行给付
客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。
取消住院延期手续服务。
七、提供财产险（非车险）快赔及预赔服务
快赔通道：小额案件免查勘，小额案件损失优先理赔。
预赔机制：针对大额案件，根据损失金额及损失程度，可对已确定部分的损失实施预付服务。
八、提供车险抢险救援服务
全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜，认可客户合理施救费用。
九、提供一对一上门服务。
为出险人提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。
十、开通24小时客服热线。
开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通。
泰康在线保险将密切关注事故最新进展，配合政府开展救援和善后工作，并及时通过官方渠道及时公布最新进展结果。
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泰康在线全称为泰康在线财产保险股份有限公司，成立于2015年 11 月 18 日，是首家由国内大型保险企业（世界500强企业泰康保险集团）发起成立的专业互联网保险公司。泰康在线秉持“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，致力于开发完全贴合互联网生态的保险产品，为用户提供极致的服务体验。
本文来源：中华网
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