13. 第二章第四节 情商

敬永春，西南交通大学讲师。本门课程共分为三个基本部分：个体心理与行为；群体心理与行为；组织整体行为。其中，个体心理与行为包括人格、能力与学习、知觉、价值观与态度、情绪与压力管理、动机与激励等内容；群体心理与行为包括群体结构动力、群体决策、工作团队、领导、冲突管理等内容；组织行为包括组织结构、组织设计、组织文化、组织变革等内容。