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前言
当前的实体餐饮市场,特别是火锅行业,正面临着前所未有的挑战。仅仅在今年上半年,就有超过14万家火锅店关门大吉。
其中一家曾经红极一时的火锅店,高峰时期顾客排队至少需要6小时,甚至需要抽签才能获得就餐机会。
然而,这家店如今却因被曝出使用违禁兽药而声名狼藉,陷入人人喊打的境地。
那么,这家火锅店究竟是谁?火锅行业的寒冬何时才能结束?
兽药事件
哥老官,一个曾经风靡一时的网红火锅品牌,如今却经历了巨大的波折。起初,哥老官凭借其独特的口味和创新的营销策略迅速走红,吸引了大量的食客和网红前来打卡。
然而,随着时间的流逝,各种问题开始浮现,管理不善、服务质量下降等问题使得许多顾客流失。现在,哥老官的人气已大不如前,但它仍在努力寻找新的突破口,希望能重振旗鼓。
哥老官起源于重庆,创始人陈云于2014年创立,最初主打的是鱼火锅。
2017年,哥老官在产品上进行了创新,推出了“美蛙鱼头火锅”,这一创新意外地使其爆红。当时,“美蛙鱼头”的概念在火锅市场中还比较新颖,哥老官准确地抓住了年轻人的尝鲜心理。
“排队王”、“网红店”,各种标签加身,哥老官一时间风光无限。上海的门店开业仅两天,就因排队人数过多而不得不暂时关闭。在北京,排队六个小时是家常便饭,甚至出现了黄牛倒卖的现象。
徐峥、古力娜扎等明星也曾光顾过哥老官,为这家店带来了不少关注,几乎半个娱乐圈的流量都被它吸引过。
短短三年内,哥老官的门店数量突破了58家,到2024年4月,全国门店数量更是超过了100家,扩张速度令人惊叹。
然而,2020年12月,哥老官的招牌菜——牛蛙,被检测出含有禁用的兽药,其中包括被世界卫生组织列为致癌物的呋喃西林。
这一事件对哥老官的品牌形象造成了极大的冲击。尽管哥老官迅速回应称只有一家店的供应商出了问题,并已更换了新的供应商,但消费者依然不买账。
这并非哥老官首次出现问题。早在2018年和2019年,哥老官就曾因食品安全问题被处罚。
氧氟沙星、恩诺沙星,这些违禁药物的名字,一次次出现在哥老官的“黑历史”中,逐渐消耗着消费者的信任。
口碑的崩塌带来了惨痛的后果,曾经的“排队王”,如今门可罗雀。
截至2024年10月,哥老官全国门店数量锐减至70多家,一年半时间内关店30多家。曾经的辉煌,如今看来更像是一场盛大的“韭菜收割”。
依靠营销和流量堆砌起来的繁荣,终究抵不过食品安全这道红线。在餐饮业,质量和口味才是真功夫,任何偷奸耍滑的招数,最终都会自食其果。
火锅行业寒冬
市场饱和、竞争激烈、消费降级,这些因素交织在一起,让火锅行业步入“寒冬”。火锅,看似门槛低,实则竞争激烈。
行业内的玩家越来越多,产品同质化严重,竞争变得越来越激烈。为了争夺有限的市场,大家经常打价格战。
呷哺呷哺、楠火锅、怂火锅这些大品牌都开始降价,试图用便宜的价格吸引更多的顾客。低价策略的背后,是利润的压缩。
为了省钱,有些品牌会降低食材质量,结果消费者的利益就受损了。低价竞争,看似热闹,实则饮鸩止渴,最终只会导致行业整体利润下降,形成恶性循环。
除了打价格战,火锅行业还得应对成本上升的挑战。租金和人工成本越来越高,这让火锅店的利润空间越来越小。
一些曾经风光无限的网红火锅店,比如“熊猫老灶火锅”,都因不堪重负而纷纷关店。
即使是定位高端的“辉哥火锅”,也未能幸免。辉哥火锅主打高端粤式火锅,人均消费超过500元,以前很受明星青睐。
然而,面对消费降级的大趋势,辉哥火锅也开始走下坡路。辉哥火锅的门店越开越少,连续几年都是亏钱,股价也一路下跌,未来发展真不好说。
以前,大家为了吃一顿热门的火锅,排上好几个小时的队是常有的事。现在,大家更看重产品的性价比,同时对食品安全和服务质量也越来越挑剔。
网红火锅的“流量密码”正在失效,曾经的“韭菜”越来越难割了。国家统计局的数据显示,今年1到8月,全国餐饮收入的增长率为6.6%,这是近十年来的最低水平。
餐饮行业的增长速度慢了下来,尤其是火锅行业,更是遇到了更大的挑战。不过在火锅行业普遍不景气的时候,海底捞却表现出了逆势增长的势头。
2024年上半年,海底捞实现营业收入214.91亿元,同比增长13.8%。核心经营利润达27.99亿元,同比增长13.0%。
它在火锅市场竞争激烈的情况下能脱颖而出,靠的是独特的服务体验。极致的服务,让海底捞在消费者心中建立了良好的口碑,形成了品牌忠诚度。
除了服务,海底捞也注重供应链的建设。完善的供应链让海底捞的食材质量和供应都很靠谱,这也是他们能持续稳定增长的关键。
高效的管理机制,则确保了海底捞的运营效率,使其能够在市场波动中保持稳定。海底捞的成功给其他火锅品牌提供了很多值得学习的地方。
在产品同质化严重的火锅市场,服务和供应链的建设,是构建品牌壁垒的关键。要想赢得消费者的喜爱,关键是要提供独特的服务和确保食材的质量。
结语
这不仅仅是火锅行业的未来,也是整个餐饮行业的未来。现在大家对吃饭的要求越来越高了,不只是要吃饱,还要吃得好、吃得健康,更重要的是要有好的用餐体验。
未来的餐饮市场,只有那些能满足消费者多样化需求的品牌,才能成功立足。
信息源:消费者报告|网红火锅“哥老官”食材被检出禁用兽药,为何出问题的总是它?界面新闻2020-12-17。
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