第9节《明理篇》客诉处理的5大步骤

2026-02-27 17:45:54 礼明讲堂 上海 举报
0
分享至

点击按住拖动小窗

关闭
专栏视频

银行业危机预控与客户投诉

所属专栏 15集/连载中
￥120 购买专栏
网易新闻客户端扫码观看完整视频 （95版本以上）
礼明讲堂的头像
incentive-icons
礼明讲堂
98粉丝 企业管理课程助您成长
第1节《实战篇》客诉为何要重视 11:37 第1节《实战篇》客诉为何要重视
第2节《实战篇》容易掌握的三招降火 04:31 第2节《实战篇》容易掌握的三招降火
第3节《实战篇》最常见的四种投诉场景 15:52 第3节《实战篇》最常见的四种投诉场景
第4节《实战篇》投诉遇到的五种人群“画像” 08:23 第4节《实战篇》投诉遇到的五种人群“画像”
第5节《实战篇》服务老年客户的五种软技能 06:06 第5节《实战篇》服务老年客户的五种软技能
第6节《明理篇》投诉危机中客户诉求有哪些 07:54 第6节《明理篇》投诉危机中客户诉求有哪些
第7节《明理篇》面对客诉如何做好组织回应 13:40 第7节《明理篇》面对客诉如何做好组织回应
第8节《明理篇》应对投诉应具有哪些胜任能力 05:48 第8节《明理篇》应对投诉应具有哪些胜任能力
第10节《明理篇》客诉处理的案例剖析 06:55 第10节《明理篇》客诉处理的案例剖析
网易新闻 iOS Android

猜你喜欢

今日推荐

热门视频

合作媒体 网易公开课 网易科技 网易教育 网易时尚 网易亲子
© 1997-2026 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 不良信息举报 Complaint Center | 廉正举报 | 侵权投诉
无障碍浏览 进入关怀版