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（原标题：网传多地现"幽灵专车" 优步：司机恶意刷单所致）
新华社杭州9月19日新媒体专电（记者黄筱 裘立华）手机上显示叫的网约车明明已经抵达目的地，但是眼前却空无一人，打电话询问却是“电话是空号”或“无人接听”。中秋节前后，北京、上海、杭州的不少网民都在吐槽，选择“优步”叫车时，出现了类似的“幽灵专车”情况。
杭州一家网络公司的白领赵刚是优步的“铁杆”用户，每天上下班都要用它。然而18号中秋节后上班第一天，他就发现优步司机接单后，行程迅速开始并且显示到达目的地，然后完成服务成功扣款9元，“整个过程也就一分多钟，但我明明就没有等到车，也没有开始接受服务。”
赵刚说，事后他通过申诉，优步已经退回车费并解释为“合作车主操作不规范”。不仅是在杭州，上海、北京、天津、郑州等地的网民也发现同类情况，让他们印象深刻的都是司机诡异的头像，“光看头像就觉得毛骨悚然”，网民雒梦江南说。
优步公司相关负责人做出回应称，经了解是刷单行为，将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。
此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。该负责人提醒，乘客若碰到类似问题，可直接向客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将进行全额退款。
有交通运输管理部门人员认为，“幽灵车”的出现再一次显示网约车渠道审核车主身份的环节形同虚设，相关监管细则需尽快发布，以免给不法分子提供可乘之机。
(原标题：网传多地现"幽灵专车" 优步：司机恶意刷单所致)
本文来源：新华社新媒体专线
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王晓易_NE0011
